PSD Bank West eG Bewertungen 

798
TrustScore 4.5 von 5

4.4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 69 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden betonen in ihren Rückmeldungen regelmäßig, dass die ausführliche Beratung vor Ort oder am Telefon äußerst kompetent, freundlich und völlig transparent gestaltet ist, sodass man sich jederzeit bestens aufgehoben fühlt. Zudem loben Verbraucher die absolut zuverlässigen Mitarbeiter sowie den erstklassigen Service, der sich stets flexibel und geduldig an ihre persönlichen Bedürfnisse anpasst. Einige Personen waren unzufrieden mit dem Service, da bestimmte Kreditanfragen als äußerst stressig und zeiträubend empfunden wurden. Darüber hinaus berichteten Kunden von unerfreulichen Reaktionen auf direkte Anfragen und bemängelten insgesamt eine deutlich spürbare mangelnde Kundenorientierung in verschiedenen Situationen.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Rezensenten berichten von äußerst positiven Erfahrungen mit dem Personal, wobei insbesondere die freundliche... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von service hervor und loben durchgehend die kompetente und freundliche... Mehr ansehen

Customer service

Verbraucher bewerten den Kundenservice überwiegend positiv und schätzen die schnelle, unkomplizierte sowie... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Mitarbeiter in Trier sind sehr gut Was nicht gut ist das es auf Kindersparbücher keine Zinsen gib bei monatlicher Abbuchung vom Konto der Eltern

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zuverlässige und vertrauenswürdige Mitarbeiter. Wie z. B.Herr Küpper, der Berater in Bonn.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Was soll dieser zuerst vorgeblendete Satz "War der Krieg so gut eine Ihrer Erfahrung?" Meine Erfahrung hierzu lautet: Irritierend! Das passt so gar nicht zum Kundenservice und zur Beratung, mit der... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Bank
  2. Vermögensverwaltungsdienst
  3. Versicherungsagentur
  4. Investmentservice

Vom Unternehmen geschrieben

Seit 1872 für Sie da – die PSD Bank West eG Die PSD Bank West eG ist eine von 12 rechtlich selbständigen PSD Banken in Deutschland. Sie entstand 1872 aus den damaligen Post-, Spar- und Darlehensvereinen. Durch dieses Fundament fühlt sich die PSD Bank West eG den Arbeitnehmern in ihrer Region auch heute noch besonders verbunden. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden kompetent, fair und unkompliziert zu beraten. Dazu gehört auch, dass wir ihnen mit einem hohen Maß an Aufrichtigkeit, Offenheit und persönlicher Wertschätzung begegnen - denn das ist die beste Grundlage für eine langfristig ausgerichtete und individuelle Geschäftsbeziehung in allen Lebenslagen.

PSD Bank West eG

Vom Unternehmen geschrieben

Wir sind die aufrichtigste Bank für Arbeitnehmer der Region
In einer schnelllebigen Zeit besinnen wir uns heute mehr denn je auf wesentliche Werte: hoher Gemeinschaftssinn, aufrichtige Beratung, unkompliziertes Produktportfolio und ein sorgsamer Umgang mit unseren Kunden und den uns anvertrauten Geldern.
Wahre Kundennähe zeichnet sich durch unkomplizierten und persönlichen Kontakt aus
Neben unseren BeratungsCentern in Köln und Bonn sowie unseren BeratungsBüros in Aachen und Trier haben unsere Kunden und Interessenten die Möglichkeit, schnell und unkompliziert per Telefon und Internet mit uns in Kontakt zu treten. Zudem bieten wir zeitgemäße, innovative und praktische Online-Services an.
Aufrichtige Beratung
Unsere Berater nehmen sich die nötige Zeit für die Belange unserer Mitglieder und Kunden.
Wir bieten ein überschaubares und klar strukturiertes Produktportfolio
Unser Leistungsangebot ist verständlich, transparent und fair.

Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

798 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.4

Alle Bewertungen

(798)

58 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war immer sehr zufrieden. War! Jetzt nicht mehr.

Update: die Bank hat mich angerufen und alle meine Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Die Mehrkosten werden mir zudem erstattet.
Dafür gibt es 5 Sterne.
Danke.

Ich war immer sehr zufrieden. Die Sache mit der Depotübertragung bringt mich jetzt aber in Rage. Hier geht es nicht um ihre Kunden, Sondern aus meiner Sicht um ihre Provisionen. Was hat man dem PSD West gezahlt für den Deal?

20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit über 35 Jahren nur positive Erfahrungen

Habe seit über 35 Jahren eigentlich nur positive Erfahrungen mit der PSD-Bank gemacht.
Egal ob mit dem Girokonto, Kapitalanlagen oder Kredit, es klappt einfach alles.
Habe immer nur mit freundlichen und mitdenkenden Mitarbeitern zu tun gehabt, einfach klasse.

Probleme hatte ich nur mit der SecureGo-App, die ich daher gegen einen Foto-TAN-Generator ersetzt habe, der sehr gut funktioniert.

16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dümmer geht's nicht mehr.

Dümmer geht's nicht mehr.
Hier sieht auch der letzte PSD West Bankkunde, dass die PSD West Bank eigene günstige Bewertungen zu PR-Zwecken neuerdings setzt.
So sieht die Arbeit am PSD West Bankkunden neuerdings aus, statt einen guten Job zu machen gibt man das Bild vor in Form eigenkreierten Bewertungen von der unfehlbar leistungsstarken Bank.Das Gegenteil ist jedoch der Fall.
Wer hier als Kunde reinfällt, ist selber schuld.

29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich erlebe die Kundenbetreung bei der…

Ich erlebe die Kundenbetreung bei der PSD Bank seit Jahren, wie auch wieder bei einem aktuellen Termin in der letzten Woche als sehr gut. Ich habe überwiegend mit den Bereichen Service (Bankcounter) und Vermögensberatung zu tun und fühle mich in beiden Bereichen jederzeit inhaltlich fachkundig und gut beraten. Ich erlebe die Mitarbeiter/innen als sehr zuvorkommend, emphatisch, kompetent und lösungsorientiert; man fühlt sich als `Kunde` einfach gut aufgehoben und individuell betreut. Es gibt keine langen Wartezeiten, in der Bank (hier die Filiale Bonn Zentrum) herrscht in allen Räumlichkeiten eine sehr angenehme Atmosphäre. Die PSD Bank ist für mich (ganz wichtig!) jederzeit telefonisch gut erreichbar (ohne lange Wartezeiten und komlexe Ansagemenüs) und leistet auch auf diesem Wege nach Möglichkeit eine unkomplizierte und gute Unterstützung durch fachlich geschultes Personal. Ich betreue in der Familie Konten bei unterschiedlichen Banken, bei der Bewertung von Service und Kundenorientierung/betreuung liegt die PSD Bank für mich eindeutig. vorne. In Kombination mit inhaltlich interessanten, attraktiven und seriösen Produkten.. für mich eine gute Wahl!

21. Februar 2024
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Terminkommunikation

Die Terminabsprache für den 12.1. war gut. Die für den 11.12. klappte nicht, weil es intern einen technischen Übermittlungsfehler gab, sodass in Ihrem Haus niemand davon wusste, ich aber davon ausging, dass ich ihn wahrnehmen konnte.

23. Januar 2024

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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