My customer service rep went above and beyond to help me get the parts I needed I’ll tell all my friends about my wonderful experience and how great she was. She got me all set up. Had the warehouse c... Mehr ansehen
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Propel Parts is truly a customer centric company. They carry or have access to a large variety of OEM quality common and unique parts at highly competitive pricing, fast free shipping and human assis... Mehr ansehen
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The pricing, quality and availability of parts I have needed has been great, as has the customer service. Very pleased with this company and will use them again and recommend them to others.
Unternehmen hat geantwortet
WANTED TO THANK PROPEL PARTS FOR THEIR ATTENTION TO AN URGENT MATTER I HAD. THEY RESPONDED QUICKLY & RESOLVED IT. I ALSO WANTED TO MENYTION THAT OUR CUSTOMER'S ARE VERY HAPPY WITH THE PARTS EWE HAVE B... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PROPEL PARTS is the premier online store for Heavy Equipment Replacement Parts. Our mission is to make buying parts affordable, fast and easy.
Kontaktinformationen
402 WEST PALM VALLEY BLVD SUITE 102, 78664, ROUND ROCK, Vereinigte Staaten
- 5124812259
- Salessupport@propelparts.us
- propelparts.us
4.8
Hervorragend
134 Bewertungen
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DO NOT BUY FROM THEM.
DO NOT BUY FROM THEM.
Ordered a caterpillar transfer pump from the site. When I ordered, website claimed it was in stock and would ship by 3:00 p.m. that day. I paid $60 for overnight shipping. The next day the part never arrived. I called multiple times and got the runaround about receiving a tracking number and the next explanation. At the end of the day I received an email that the part was not in stock and would have to come from overseas and would take well over a week. 100% false advertising.
15. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Propel Parts
We’re truly sorry for the inconvenience you experienced. While we strive to provide accurate stock information and timely shipping, it’s clear we fell short in this instance. We understand your frustration and appreciate your feedback, as it helps us improve. If there’s anything more we can do to assist, please don’t hesitate to reach out.
I ordered a Cat part on the 7th of…
I ordered a Cat part on the 7th of July. I was told I would have it in 3 business days. They ran my c/c right away and said would send a tracking number. Seven days later and six calls and four emails got me know where. They kept saying they'd get back to me. Finally found the CEO's number, sent him a text and the eighth day I got an email saying part not available and we will refund you . And they did refund me. Not bashing them just telling you my experience with them....
14. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Propel Parts
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the inconvenience you faced. While we’re glad the issue was ultimately resolved with a refund, we understand how frustrating this must have been. Your feedback helps us improve, and we hope to provide a better experience if given the opportunity in the future.
Ordered part on the phone with no …
Ordered part on the phone with no problems. I had to have it shipped next day air. They emailed me my order confirmation and charged me $60 for overnight shipping. The next day I see they shipped it ground. The biggest issue is I couldn't get in touch with anybody that could help me at all. They couldn't look up my order or tracking information. Not even the supervisor! They kept saying they would pass the information along and someone would contact me. After an entire day of dealing with them and 6 calls someone finally called me back and gave me a full refund. This may be a side business that one guy operates in the evening and contracts with a call center to answer calls during the day!
19. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Propel Parts
We deeply regret the issues you faced and the frustration caused by the delays and lack of communication. This is far from the experience we strive to provide. While we’re glad a refund was issued, we understand that it doesn’t make up for the inconvenience. Your feedback highlights areas we need to improve and we’re committed to doing better. We sincerely hope we have the opportunity to rebuild your trust in the future.
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