Prohair-Logo
Zur Website

Prohair Bewertungen 7

•
TrustScore 2.5 von 5

2.4

Bekleidungsgeschäft
Bewertung abgebenZur Website
Bewertung abgeben

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft

Kontaktinformationen

2.4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

7 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2.4

Alle Bewertungen

(7)

1 Bewertung in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben

Wir überprüfen Bewertungen

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Website lies regarding shipping times and duty

Ordered a Mother’s Day gift after Hair Tie Pro’s website stated delivery by Mother’s Day (my order said by May 8 specifically) Their site advertised 2-day shipping to Canada/US. A few days later, tracking updated to May 12 — after Mother’s Day.

EVEN WORSE, checkout stated duties were prepaid at checkout for Canada, yet I see on my tracking that I’m being charged an additional $67 in duty fees on a $109 ($42 of that being shipping fees) order.

I have attempted to contact customer service through their website chat and Instagram messages and email for 3-4 days with zero response. I have screenshots of the website advertising for delivery times, prepaid duty claim, tracking updates, and attempted contact.

Extremely disappointing first experience. I will not be paying an additional 67 for duty so what’s next? I should have bought this from a different seller on amazon. I feel like I’ve been scammed (all screenshots available)

1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Top-Notch Packaging!

Although my order was delayed a bit, I must say their packaging of the 2 bottles of shampoo was too-notch! Multiple layers of packaging, including a very sturdy box. Now I have my longtime favorite shampoo (Aquage) again!

15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prohair-Logo

Antwort von Prohair

Thank you so much for your kind words, Virginia! We take great pride in our packaging because we know how important it is that your products arrive in perfect condition. We sincerely apologize for the delay on your order — we're actively working to improve our shipping timelines. We're thrilled you're reunited with your Aquage! If there's ever anything we can do to make your experience even better, please don't hesitate to reach out to us at info@prohair.ca. We truly appreciate your business and your patience.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

des voleurs!!!!

des voleurs!!!!! colis non reçu et aucun remboursement.
Conseil ne commandez jamais sur ce site

15. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prohair-Logo

Antwort von Prohair

Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un colis non reçu sans remboursement est totalement inacceptable et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous contacter à info@prohair.ca avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement? / Hi Coralie, we sincerely apologize for this experience. A missing package with no refund is completely unacceptable. Please contact us at info@prohair.ca with your order number so we can resolve this immediately. We are committed to making this right.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Don’t waste your time

Don’t waste your time
Scammers

14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prohair-Logo

Antwort von Prohair

Hi Joanne, we're very sorry to hear about your experience. We take every piece of feedback seriously and would like the opportunity to make this right. Could you please email us at info@prohair.ca with your order number so we can look into exactly what happened? ProHair has been serving Canadian customers since 1996, and your satisfaction is our top priority. We want to resolve this for you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Took my money sent me fake tracking…

Took my money sent me fake tracking does not respond to emails now is hiding

17. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prohair-Logo

Antwort von Prohair

Hi Jane, we sincerely apologize for this experience. Tracking issues can sometimes occur due to carrier delays or system errors, but that's no excuse for poor communication on our end. We've since made significant improvements to our customer service processes to ensure no email goes unanswered. If this matter is still unresolved, please reach out to us at info@prohair.ca and we will personally ensure it's taken care of. We understand your frustration and we're committed to earning back your trust.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Don’t bother wasting your time. Scammers.

I found my favourite conditioner on sale here. I was so excited I bought 2 bottles. A week later I get an email telling me my order was CANCELLED AT MY REQUEST. no such thing happened… I have been looking for it one sale everywhere for months. It took 2 emails of me asking what the heck is going on for me to get a bs reply of it was damaged in the warehouse and they are now waiting for more to come in. Funny, I can buy a bottle online right now, for $25 more each. I asked if they would honour the price I paid and send my 2 bottles “when their shipment comes in”. 3 emails from me later, no answer. They screwed up the pricing online and this is their way of dealing with it.

Don’t reward these jerks by buying anything from them. Millions of online stores to pick from. Pick another one.

1. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prohair-Logo

Antwort von Prohair

We owe you a sincere apology. You're right that the communication around your order was completely unacceptable. The automated cancellation message was misleading, and our follow-up should have been immediate and transparent. Since this experience, we've overhauled our order management and customer communication processes. We now provide clear, honest updates when inventory issues arise. If you'd be willing to give us another chance, we'd be happy to offer you a discount on your next order. Please reach out to info@prohair.ca — we'd love to make this right.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scammers

I paid for a hair trimmers from these guys. They seem to have sent it to a different city. Then they stopped answering their emails and messages from me when I asked for a refund. They are scammers. Plenty of other places to buy your hair equipment, these guys will take your money and run.

31. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prohair-Logo

Antwort von Prohair

We deeply regret this experience. A shipping error that sends a product to the wrong city is a serious issue, and our failure to respond to your refund request made it even worse. This is not the standard we hold ourselves to. Since then, we've implemented address verification at checkout and completely restructured our customer service to ensure every inquiry receives a timely response. If this was never resolved, please email info@prohair.ca and we will issue your refund immediately. We understand trust is earned, and we're committed to doing better.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr