Ware MDH unter 3 Monat - gutes Reklamationsmanagement!
Sehr schnelle Lieferung.
Letzte Woche bestellt, heute eingetroffen. Aber:
Ich hatte 3 x 30 Kapseln Probiom AllerCare direkt bei Probiom bestellt. Ich bin sehr enttäuscht, alle drei sind nur bis Ende November 2025 haltbar, die Mindesthaltbarkeit ist unter 3 Monate und läuft bereits ab bevor ich es 90 Tage lang einnehmen kann. Wenn ich ab morgen anfange und keinen Tag vergesse es einzunehmen, dann sind wir bereits im Dezember. Es ist dann nicht schädlich aber in der Wirksamkeit reduziert.
Das Unternehmen entwickelt gute Produkte schickt dann aber fast abgelaufene Ware zum normalen Preis raus. Schade. Ich werde versuchen zu reklamieren, ich habe noch nie zuvor Ware erhalten die so bald abäuft.
Ich kann Probiom nicht empfehlen, jetzt habe ich den Aufwand einer Reklamation.
11.9.
Probiom hat Kontakt aufgenommen und nimmt Reklamationen ernst.
Überall können Fehler passieren. Eine Ersatzlieferung mit neuer Ware nehme ich gern an.
So habe ich ein gutes Gefühl in Zukunft nochmals zu bestellen.
Antwort von Probiom
Liebe Gina F.,
es tut uns Leid, dass Ware mit sehr kurzem MHD an Sie verschickt wurde, das hätte nicht passieren dürfen.
Wir produzieren gerade neue Ware, die demnächst verfügbar ist.
Natürlich erstatten wir Ihnen umgehend Ihr Geld zurück und bitten Sie, mit uns diesbezüglich persönlich in Kontakt zu treten (https://probiom.com/pages/kontakt) - alternativ liefern wir Ihnen gerne kostenlosen Ersatz, sobald die neue Ware eingetroffen ist. Zusätzlich würden wir Ihnen gerne einen kostenlosen 3er-Pack AllerCare zuschicken.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Ihr PRObiom®-Team AG (Alex)