ledier schlechte erfahrung gemacht
Ich habe an einem Sonntag um die Mittagszeit angerufen. Der Anruf wurde sofort entgegengenommen, und ich wurde gebeten, auf eine SMS, die ich gleich bekäme, meine Daten einzugeben. Der entsprechende Arzt würde sich dann bei mir melden. Ich gab dann meine Daten ein, ohne dass etwas passierte. Eine Stunde später rief ich wieder bei der „Zentrale“ an und wollte wissen, wie der Stand der Dinge ist. Man war verwundert und meinte, er hätte erwartet, dass der Arzt eigentlich schon bei mir hätte sein sollen. Er würde das noch mal durchgeben und ich würde umgehend zurückgerufen. Als nach 2 Stunden immer noch nichts passiert ist, rief ich noch mal an. Erneut zeigte sich „die Zentrale“ irritiert, versprach mir aber, dass ich umgehend zurückrufen würde.
In der Tat rief dann ein hektischer Mann an, und sagte mir, er wäre in 20-25 Minuten bei mir. Ich wollte von ihm wissen, wann er spätestens da sei (ich nahm seine 25 Minuten als Grundlage). Er versuchte auszuweichen und wollte von mir wissen, warum ich denn das so genau wissen wollte. Ich setze zur Erklärung an, wobei er mir sofort ins Wort fiel - was ich mir verbat (gleichwohl freundlich). Mein Gesprächspartner sagte daraufhin, er würde der Zentrale vorschlagen, jemand anders zu mir zu schicken.
Da inzwischen zweieinhalb Stunden ins Land gegangen waren, ohne dass ich eine Ahnung hatte, wann denn jemand käme, schrieb ich der „Zentrale“ eine SMS, dass ich keinen weiteren Bedarf an einer Behandlung bei diesem Anbieter sehe.
Ich bin daraufhin zum ärztlichen Bereitschaftsdienst im Uniklinikum gefahren, wo ich freundlich aufgenommen wurde und war nach 10 Minuten an der Reihe. Kompetenter, freundlicher Arzt ohne Schnickschnack; in weniger als einer halben Stunde war ich durch.
Den privatärztlichen Notdienst kann ich aufgrund meiner individuellen Erfahrung definitiv nicht empfehlen. Hektisch, unfreundlich (der mobile Arzt - der Angestellter am Telefon, war freundlich) schlecht organisiert.
19. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung