prefabshopper Bewertungen 86

Zeer ontevreden over de dakkapel die we via Prefabshopper hebben gekocht. Vanaf het begin verliep alles moeizaam. William komt zijn afspraken simpelweg niet na. Hij is slecht bereikbaar, neemt de telefoon niet op en reageert niet op e-mails, wat voor veel frustratie zorgt. Hij is er alleen zijn bij als het hem warm onder z'n voeten wordt.

Wat nog erger is, zijn de constructieve fouten in de dakkapel. De waterafvoer was niet goed aangesloten, waardoor er lekkages zijn ontstaan. Daarnaast bleken de kozijnen scheef te zijn geplaatst, wat zorgt voor tocht en slecht sluitende ramen. Tot overmaat van ramp is de dakisolatie niet goed aangebracht.

Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen over deze gebreken, blijft William onbereikbaar.

Koop geen dakkapel bij Prefabshopper of William Oomen. De kwaliteit is slecht en je blijft met de problemen zitten zonder enige vorm van service of herstel. Bespaar jezelf de ellende en zoek een betrouwbare partij!

Ja, ze zijn vaak iets goedkoper. Alleen deze beste Dhr. Oomen houdt geen woord. Telefonisch NIET bereikbaar en als je hem wel bereikt maakt hij een terugbel afspraak die hij niet na komt.
Ondertussen wel een dikke aanbetaling gedaan 9 maanden geleden maar het vertrouwen is compleet weg!
Wij willen ons geld terug beste Dhr. Oomen!!!

Dakkapel besteld bij Prefabshopper.nl en de plaatsing en montage is door WBB dakkapellen uitgevoerd. De dakkapel is voorover leunend geplaatst (ramen vallen altijd dicht), de dakkapel staat niet recht boven het gezaagde gat, de aangebrachte balken zitten verkeerd, het kozijn is beschadigd, het lood aangeklopt met een gewone hamer en hierdoor dakpannen beschadigd, een gat in het lood geslagen; de montage is gewoon prutswerk en door ondeskundige monteurs uitgevoerd. Constructief klopt het niet. Ik heb talloze malen geklaagd en contact gezocht, maar William Oomen onderneemt geen actie en toont totaal geen initiatief. Na veel geduld en een aangetekende brief met een schriftelijke ingebrekestelling komt WBB dakkapellen 4 maanden na plaatsing een poging doen om verbeteringen aan te brengen. Maar geen enkel verbeterpunt is echt gelukt. Op de offerte stond “PrefabShopper (… ) staat garant voor een goede service” maar het tegenovergestelde is waar. Een afrader.

Mooi dakkapel. Snel en goed geplaatst.
Communicatie mag iets beter. Maar we zijn heel blij met het eindresultaat
Mooie prijs/kwaliteit verhouding.

Geplaatste dakkapel is aan alle kanten lek. Prefabshopper reageert niet op de problemen en hoe dit op te lossen. Geen aanrader dus!

Een dakkapel laten plaatsen door prefabshopper.
In eerste instantie leek het er prima uit te zien. echter later diverse constructie fouten geconstateerd. Ene raam valt dicht en andere blijft open (ergens getordeerd) draagbalk onder spanning er in geslagen waardoor deze gebarsten is en krom en getordeerd er in staat. Het gat van het dakkapel groter gezaagd dan nodig waardoor ik nu al mijn beplanting en isolatie opnieuw kan aanbrengen.
Hang en sluitwerk (geborsteld aluminium) is geheel besmeurd met peurschuim dit krijg je er nooit meer fatsoenlijk af.
Bestaande dakdelen laten zitten waarna ik deze heb moeten afzagen om het allemaal passend te maken en het interieur
af te timmeren. Dakkapel lager staat niet in lijn met die van de buren en de straat,
Lood niet juist aangeklopt op dakpan.
Dakpannen kapot van op het dak lopen.
Dakgoot vol met kapotte dakpannen en bouwgroep.
Trapbekleding (tapijt) was wit en is nu zwart door de bagger schoenen van de mannen.(was afgedekt)

Inmiddels prefabshop officeel in gebrekengesteld, en voldoende tijd voor herstel gegeven, echter krijg ik geen reactie.!!!
Prefabshopper is een verkoper die zijn dakkapellen door WBB laat bouwen en plaatsen. Dus je kan beter direct bij WBB bestellen dan heb je ook geen gezeik.

Conclusie; slechte tot geen communicatie, afspraken niet na komen, dakkapel vol met constructie fouten, telkens heeft hij een smoes!!

Bedankt prefabshopper maar nooit meer!

Onlanks een dakkapel (vergunningsvrij) laten plaatsen door prefapshopper. In eerste instantie leek het er prima uit te zien,echter later diverse constructie fouten geconstateerd. Ene raam valt dicht en andere blijft open (ergens getordeerd) draagbalk onder spanning er in geslagen waardoor deze gebarsten is en krom en getordeerd er in staat. Het gat van het dakkapel groter gezaagd dan nodig waardoor ik nu al mijn beplaating en isolatie opnieuw kan aanbrengen.
Hang en sluitwerk (geborsteld aluminium) is geheel besmeurd met peurschuim dit krijg je er nooit meer fatsoenlijk af.
Bestaande dakdelen laten zitten waarna ik deze heb moeten afzagen om het allemaal passend te maken en het interieur
af te timmeren. Dakkapel lager staat niet in lijn met die van de buren in de straat,
Lood niet juist aangeklopt op dakpan.
Schroeven niet ingedraaid of steken uit aan de andere kant.
Dakpannen kapot van op het dak lopen.
Dakgoot vol met kapotte dakpannen en bouwgroep.
Trapbekleding (tapijt) was wit en is nu zwart door de bagger schoenen van de mannen.(was afgedekt)

Inmiddels prefabshop officeel in gebrekengesteld, en voldoende tijd voor herstel gegeven, echter krijg ik geen gehoor.!!! Vandaar mijn slechte recentie.

Conclusie; slechte tot geen communicatie, afspraken niet na komen, dakkapel vol met constructie fouten, telkens heeft hij een smoes!!

Bedankt prefabshopper maar nooit meer!

Inmiddels staat de dakkapel er nu een 6 maanden op. Erg tevreden over het product en de uitstraling!! Daarnaast is de beleving van onze zolder aanzienlijk verandert in positieve zin uiteraard.
Enig puntje van kritiek gaat over de communicatie in aanloop naar de plaatsing, had mijn inziens wat beter gekund.

Echter zijn wij zeer tevreden over de dakkapel!!! En zou ze zeker aanbevelen!

De dakkapel (die bij WBB Dakkapellen vandaan komt) bevalt erg goed. Het proces en de communicatie via Prefabshopper was echter een regelrechte ramp.

Zeer vlotte communicatie, snelle levering, een mooie dakkapel voor een zeer scherpe prijs! Na het plaatsen van de dakkapel is er ook nog een controle geweest door de eigenaar van het bedrijf. Al met al een zeer goede ervaring!

Na 6 weken hebben we van PrefabShopper na meermaals mailen en telefoneren enkel nog een offerte ontvangen, terwijl William aangaf dat er na +/- 2 maanden na inmeten een dakkapel op ons dak geplaatst kon worden. Gedurende het proces moesten we ineens langskomen in de showroom, die afspraak werd 4 uur van tevoren afgezegd via Whatsapp. William neemt zijn telefoon niet op en communiceert helemaal niet of reageert per Whatsapp alleen op het deel van het bericht wat hem goed uitkomt.

Wij hebben besloten onze opdracht terug te trekken, en gezien de overige recensies zijn we daar dubbel blij mee.

Reactie op Prefabshopper: wij hebben uw offerte op 23 mei geaccepteerd en dit zwart op wit met u gecommuniceerd. Mijn man was inderdaad thuis t.t.v. het inmeten, maar aangezien wij met elkaar communiceren en in 1 huis wonen, kunt u ons als dezelfde klant beschouwen. Tot slot had u aangegeven dat u dacht dat wij niet vergunningsplichtig waren omdat we 50 cm afstand hielden tot zijkant dak, dit hebben we zelf gecontroleerd bij de gemeente en bleek wel het geval te zijn ivm een uitbouw.

Wij hebben eind maart voor Prefabshopper gekozen en de aanbetalingen gedaan. Dat hebben wij gedaan omdat dit bedrijf van alle bedrijven het snelste bedrijf was qua montagedatum. Althans zo is het ons toen voor gehouden door William want hier blijkt nu dus niets van te kloppen. William heeft gezegd dat we eind mei een dakkapel op ons huis zouden hebben. Nu staat er inmiddels nog steeds geen dakkapel en als je William hierover belt of een mail stuurt of een berichtje stuurt hij reageert gewoon niet.

Totdat William je geld heeft is hij bereikbaar. Als hij eenmaal je zuurverdiende geld binnen heeft kan je hem bellen of appen tot sint juttemis want hij laat niets meer van zich horen. Bij ons is de maat nu dan ook echt vol.

Ik had moeten luisteren naar de opmerkingen op Trustpilot over de slechte service van Prefabshopper.
Na enige vertraging met het ontvangen van de tekeningen van de gemeente heb ik deze tekeningen uiteindelijk op 23 april 2024 ter goedkeuring doorgestuurd naar Prefabshopper.
Ik heb meerdere e-mails gestuurd met het verzoek om een ​​update, maar heb geen reactie ontvangen.
De weinige keren dat William mijn telefoontjes beantwoordde, zegt hij dat hij mij op de hoogte zal houden.
Nu, zeven weken nadat ik mijn tekeningen aan William heb voorgelegd, heb ik nog steeds geen update of en wanneer mijn tekeningen ter goedkeuring aan de gemeenteraad zullen worden voorgelegd.
Het lijkt erop dat de enige manier om te communiceren via dit kanaal is en ik hoop dat Prefabshopper of William zullen reageren.
Potentiële nieuwe klanten moeten zeer voorzichtig zijn bij het gebruik van dit bedrijf.

Vorig jaar (2023) in november hadden we de opdrachtsbevestiging getekend voor het leveren en monteren van prefab dakkapellen en de aanbetaling betaald.
In de opdrachtsbevestiging stond dat de levering eind 2023 zou zijn, al hadden we mondeling begrepen dat het waarschijnlijk in april 2024 zou gebeuren.

Nadat we twee maanden lang niets meer hadden vernomen, besloten we ze te mailen om te vragen hoe de stand van zaken is.
Nadat we na twee weken nog geen reactie hadden gekregen hebben we ze gebeld. We kregen te horen dat het bedrijf dat de tekeningen zou maken traag was en dat ze erachter aan zouden gaan. We konden verwachten binnen een week wat te horen van het bedrijf dat de tekeningen zou maken.

Uiteraard kregen we weer niets te horen, zowel niet van dit “bedrijf” dat de tekeningen zou maken als van prefabshoppper.
Daarna werd het lastiger ze per telefoon te pakken te krijgen, ze namen gewoon niet op en ze belden ons ook niet terug.
Uiteindelijk wisten we ze in februari nog een keer aan de telefoon te krijgen doordat we het telefoonnummer van een andere medewerker hadden gevonden. Er waren nog steeds geen tekeningen.
Ze lieten ons ook toen pas weten dat er begin januari een wijziging in het omgevingsloket had plaatsgevonden waardoor we ze nu via de gemeente moesten machtigen om een vergunning te kunnen regelen. Ze gaven aan dat het moesten laten weten wanneer ze gemachtigd zijn, want dan “kunnen we direct aan de slag”.

Binnen twee dagen hadden we ze gemachtigd en dit ook doorgegeven (op 18 februari), en daarbij nog een keer gevraagd wanneer we de tekeningen kunnen verwachten.

Na bijna vier weken wachten was ook die email onbeantwoord gebleven.
Contact opnemen met de telefoon hadden we ondertussen opgegeven omdat de telefoon onbeantwoord werd gelaten en we ook nooit meer terug werden gebeld.

Daarna hebben we in maart nogmaals een mail gestuurd met de vraag om een update.
Nadat we begin mei nog steeds geen reactie hadden gekregen hadden we een aangetekende brief gestuurd voor ingebrekestelling.
Ook hier hebben we geen reactie op gekregen.
Ondertussen hebben we al een tijdje het gevoel dat we zowel naar de dakkapellen als ons geld kunnen fluiten.

Absolute scammers! They were supposed to build our dakkapel since end of last year 2023 according to contracts. They asked us for an advance amount of 5000 EUR , we paid and then they basically disappeared, we connected repeatedly with them (every month) via email and phone, they started to block our calls. One time they picked up the phone and they said they'll come back. It's already June and they didn't come back!

We will start seeking for legal actions since we already sent them a couple of formal letters and yet still they didn't reply. Don't use their services, you won't have a great time dealing with them, check the other comments above!

Afspraak met de vertegenwoordiger ging prima. Vervolgens de offerte na lang wachten binnen gekregen. Deze offerte naast verschillende andere offertes neergelegd die wij hadden opgevraagd waaronder die van WBB dakkapellen en dan vallen dingen toch erg snel op zijn plek want de dakkapellen van dit bedrijf en WBB zijn precies hetzelfde want wat ook naar bovenkomt is dat WBB de hele montage doet. Dit is een ez die de dakkapellen door WBB laat maken en gooit er wat honderden euro's bovenop om er zelf wat aan te kunnen verdienen.
Nou dan vinden wij dat je je dakkapel net zo goed gewoon meteen bij WBB moet kopen.

Twee dakkapellen besteld bij Prefabshopper. Hierbij goed advies gehad en ze dachten goed met je mee. Prima service en de vakmannen hebben professioneel en snel de dakkapellen geplaats. Dit is allemaal in 4 uur gedaan! Communicatie daarin tegen verliep niet altijd soepel en wij hadden alleen mondeling te horen gekregen wanneer de dakkapellen werden geplaatst. Ondanks dat is alles verder goed verlopen en is de prijs kwaliteit verhouding goed en daarom zeker een aanrader!

Wat heeft dit bedrijf ons hoofdpijn bezorgd. Alle communicatie is slecht verlopen via William.
Eerste contact met Daphne was prima. Tot ze ziek werd, en William het overnam.

Hij beloofd zooooveel. Maar komt echt niks van terecht.
Zijn slogan is geloof ik: 'daar kom ik nog op terug'.
Nou, daar kan je dan eerst zelf via mail, WhatsApp en telefoontjes 10.000x achteraan gaan. En dan nóg krijg je geen antwoord op je vraag. Óf hij heeft shit gewoon niet geregeld.

Ons dakkapel is gemaakt en geplaatst door WBB, dat bedrijf is top. Maar hun werken dus samen met prefabshopper, met William.
Zelfs de mannen die kwamen om het dakkapel te plaatsen waren klaar met William. Ze hoorden van IEDEREEN dat hij zo vreselijk is in communiceren. En dat hij dingen beloofd en niet waar maakt.

Eerlijk, het dakkapel is prachtig. Maar ik zou NOOIT meer bij prefabshopper een dakkapel bestellen.

Sinds mijn man een review heeft geplaatst, gaat hij ineens een mailtje sturen die veel te zakelijk getypt is met de vraag wanneer het schikt om contact te hebben over de horren die we wilden (hadden we via WBB zelf willen regelen. Maar helaas is die mail doorgestuurd naar William). In WhatsApp gesprekken, nadat hij met een deurwaarder dreigde, heb ik aangegeven geen horren meer via hem te willen. Ook wil hij contact over de review geeft hij aan in de mail. (?!)

Reactie op prefabshopper:
We hadden een klein deel niet betaald, dit omdat een draaikiepraam kapot was, en glaslatten gescheurd waren (dus logisch dat dat niet naar ons wens was).
Omdat je ineens dreigde met deurwaarder, hebben we het kleine deel alsnog betaald.
Maar dit bevestigde voor ons de barre communicatie.
En nu je vandaag zoveel hebt gebeld, is alleen vanwege onze reviews.

We hebben al via mail en whatsapp laten weten dat we geen horren meer willen (die we overigens niet besteld hebben, maar informatie hadden ingewonnen bij WBB).
De lekkage hadden we ook WBB zelf gecontact.

De bestelling van de dakkapel was conform de afgesproken datum en tijd geleverd en gemonteerd.
Het montage team heeft goed werk geleverd.
De dakkapel is was netjes gemonteerd en de ruimte netjes opgeruimd achtergelaten.

De communicatie/bereikbaarheid kan wel beter.

Ik zal beginnen met het goede nieuws. We zijn tevreden met de dakkapellen die geplaatst zijn door WBB dakkapellen. Top bedrijf!

Alleen wat een drama , als het gaat om de communicatie met William van prefabshopper.nl. Hij komt zijn afspraken niet na. Geeft bijna tot nooit antwoord op vragen. Het maakt niet uit of je hem belt, appt of mailt. Drama. Hij kan alleen maar snel reageren als het om zijn eigen gewin gaat. Erg jammer. Hij beloofd verbetering, alleen dat hebben wij helaas niet mogen meemaken.

Voorbeeld: Weken van te voren geprobeerd erachter te komen of de hijskraan wel kan staan waar wij willen, en of er verkeersborden worden geregeld.. Keer op keer gaan er dagen of weken voorbij zonder antwoord. En de keren dat hij wel antwoord. Zegt hij; 'ik ga er achteraan'. Nou mooi niet dus. Want zelfs op de dag voor de plaatsing moet ik er achter komen dat er helemaal niks is geregeld.

Dit is slechts 1 voorbeeld van de velen situaties helaas.

We zitten nu nog steeds te wachten op een nalevering. (Vervangen van kapotte glaslatten). William laat hier niks over horen. We moeten hier zelf achter komen via WBB dakkapellen.

Hij heeft ook totaal geen zelfreflectie. Omdat hij tot meerdere keren toe verzaakte om afspraken na te komen van een nalevering (zoals hier boven), hadden wij besloten een klein gedeelte van het factuurbedrag niet over te maken en te wachten tot álles geregeld was. Het enige wat hij toen kon doen was dreigen met een deurwaarder. Ipv netjes z’n klantcontacten onderhouden en zulke zaken voorkomen.

Lang verhaal kort. WBB dakkapellen niks mis mee!
Maar nooit in zee gaan met William van prefabshopper.nl. Dit gaat je sowieso hoofdpijn opleveren in de communicatie.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Reactie op commentaar hier onder van prefabshopper:

Met enige tijd bedoeld hij. Dat die 20 keer heeft gebeld op de dag na het plaatsen van de slechte recensie.
Hem daar voor al verteld dat het nu allemaal te laat is. Dat contact had die moeten leggen toen wij hem nodig hadden.
Het ging niet alleen om de glaslatten maar ook om een kapot kozijn van een draaikiepraam. Dus heeft niks te maken dat er iets niet naar ons “zin” was. Simpel weg de service van kapot geleverde/geplaatste producten.
En dit is weer maar een voorbeeld van de velen. Was het alleen maar dit geweest. Dan was het nog niet zo’n hoofdpijn dossier geweest.
Omdat we zo klaar met William zijn manier van communiceren. Wat die hier alleen nog verder overtreft door totaal geen zelfreflectie te tonen.
Er voor gekozen een ander bedrijf de lekkage en de horen te laten regelen.