Postident Bewertungen 954

Unfreundlicher Mitarbeiter, spricht kaum Deutsch und gibt unverständliche Anweisungen, dann reicht das Licht angeblich nicht aus (obwohl ich an einem sonnigen Tag direkt am Fenster sitze).
Schließlich wird der Mitarbeiter patzig und legt dann auf.
Komischerweise hat es bei der Identifizierung über andere Dienstleister (WebID, IDNow etc.) noch nie irgendwelche Probleme gegeben, der PostIdent-Service ist dagegen schlicht eine Zumutung.
Da bleibt wohl nur der Weg in die Filiale.
Ein Stern ist schon zu viel für diesen "Service".

Die App funktioniert nicht. Bei den Bewertungsergebnissen besteht absolut Handlungsbedarf. Fazit App Funktion ungenügend

die MA sind meistens nicht freundlich, nicht serviceorientiert, und erklären nicht besonders gut oder gar nicht und wiederholen einfach nur die Anweisungen. dann soll die Kamera schuld sein, dass die Aufnahmen angeblich unscharf sind, obwohl neues Iphone 15.

Extrem unfreundliche Mitarbeiter, die Deutschkenntnisse sind teilweise grauenhaft. Das muss man sich nicht antun.

Eine absolute Frechheit, wie man dort von diesen „Damen“ behandelt wird. Die Ansprache findet in einem miserablen Deutsch statt. Eine andere Sprache wird gar nicht angeboten. Sobald etwas nicht funktioniert, trennen die Damen sofort die Verbindung. Es ist unmöglich, was die Post hier anbietet.

Ich habe ja nun wirklich schon viel erlebt. Aber mein Erstkontakt, polnisch, ukrainisch oder russischer Akzent war so etwas von unhöflich, wie es mir in meiner langen Lebenszeit noch nie passiert und vorgekommen ist. Unhöflich, respektlos, überheblich und ohne Kommentar einfach die Session beenden. Gratulation dafür! Als Vorgesetzter, Mitarbeiter und Verantwortlicher in diesem Unternehmen würde ich mich mehr als schämen. Ich scheine hier ja auch nicht der Einzige zu sein...

Der Vorgang selbst erinnert mehr an ein Verhör. Der Umgangston fast militärisch.
Bin ich jetzt der Bittsteller der bitte bitte
um einen Service bettelt. Der Dienstleister scheint der Sprache nach nicht in Deutschland zu sein. Leider war der Identifizierungsprozess schon im Gange, sonst hätte ich meine Personalausweisdaten etc. nicht weitergegeben.

Lief reibungslos. Viel besser als z. B. IDnow.

Eine so genannte Martina S. war mir sehr unseriös.
Sie antwortete und sagte mir „ versuchen Sie später „ - ohne Grund! Und danach hat sie angefangen um zu lachen.
Und das Telefonat wurde abgeschaltet.

Ich habe jetzt drei Versuche hinter mir. In der Filiale und per Video call. Nichts hat funktioniert.
Beschissen ist noch geschönt!!!
Null Sterne

Michaela Brunes, die Mitarbeiterin im videoverfahren, schrie mich mehrmals an, forderte mich in unklarere Sprache bzw. gebrochenen Deutsch dazu auf, wie ich den Perso zu halten habe.
Als ich dann meinte, dass das ja doch ganz schön kompliziert sei, meinte sie „Dann gehen Sie zur Postfiliale!“ und legte auf.
Unhöflich, unprofessionell und unseriös.

Angeblich ist unser Internetgeschwindigkeit nicht ausreichend, dabei haben wir zum Zeitpunkt der Versuche Nachweislich über 150Mbit gehabt. Es wird auch immer direkt aufgelegt. Sehr nervig und der Ton ist eine Katastrophe!

Unfreundliche Mitarbeiter und legt mitten im Gespräch auf.

Anfangs war ich etwas skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen hier. Aber es lief alles perfekt! Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat alles ruhig und verständnisvoll erklärt. In 1 Minute war alles gelaufen👍🏻

Das Videochatverfahren ist entwürdigend, schwer zu verstehende Anweisungen und am Ende behandelt einem der Operator noch herablassend.

Sie verschwenden meine Lebenszeit.
Hat ewig gedauert. Ohne Erfolg.

Der Mitarbeiter spricht nur gebrochen deutsch, geht nicht auf mich ein und bricht einfach das Verfahren ab. NIE WIEDER !!
Eine Unverschämtheit -

Alles wird besser aber nichts wird gut !

Unglaublich wie schroff und unhöflich die Mitarbeiter sind. Wäre ich Chef würden die alle fliegen. Konnte meinen Ausweis nicht flach hinlegen weil ich im Auto dass. Dann einfach aufgelegt. Einfach nur ein armutszeugniss.

Katastrophaler Service bei der Identifikation per POSTIDENT. Frau Greta Wilmert war unhöflich, patzig und beendete das Gespräch kommentarlos wegen eines hörbaren Ausatmens. So ein respektloses Verhalten ist völlig inakzeptabel – besonders bei einem offiziellen Verfahren.

Ich musste mir mehrmals "ein Oh mein Gott" anhören.
Man hat mich behandelt wie einen Deppen und meinte ich solle gefälligst machen was sie sagen.
Als ich nachfragte wie genau ich den Ausweis drehen sollte hat Frau Kiri nur wieder mit "Oh mein Gott" geantwortet.
Die nächste Mitarbeiterin war dann allerdings sehr freundlich