Postident Bewertungen 954

Mir fehlen die Worte, der erste Kontakt mit ner jungen Osteuropäerin mit sehr starkem Akzent, fast unverständlich. Ich hab mich echt bemüht mit den Haltewinkeln des Ausweises und sie war dann sehr schnell ziemlich sauer, weil sie meinte,
ich würde sie veräppeln....hat mich auf
ne Postfiliale verwiesen. Ich wollte es nochmal probieren, dann hat sie einfach aufgelegt. Die nächste osteuropäische Kollegin war bemüht und es hat geklappt. Das Verhalten und der Umgangston der ersten war eine Frechheit. So was habe ich noch nie erlebt. Eine Abmahnung reicht nicht. Der Post ist dies egal,hauptsache sparen....

Absolute Frechheit wie die Mitarbeiter mit mir als Kunden umgegangen sind.
3 mal das Gespräch abgebrochen nur weil ich etwas nachgefragt habe oder zu langsam bei einem Foto war.

Nach der ersten Videosprüfung des Ausweises sollte ich mich über den Ausweis beugen wegen dem Lichteinfall. Dies hat nicht gleich geklappt, weil die Dame immer sagt das, dass licht nicht gut ist.
Plötzlich legte Sie einfach auf.
Das ist eine Art mit Kunden umzugehen die geht gar nicht. Die Dame war Unhöflich und konnte nicht gut deutsch. Solch einen Service kann man sich dann auch schenken.

Ich habe Postident zum 2 mal erfolgreich genutzt, beim 2 mal hat es allerdings etliche Versuche benötigt.
Es kommt darauf an zu welcher Uhrezit man das Postident nutzt, früh am Morgen ist mir genau das gleiche wie den meisten anderen ergangen, am Abend freundlichen, netten , geduldigen Mitarbeiter gehabt.

Die App funktioniert nicht. Man kann auf nichts klicken. Habe die App auf 2 verschiedenen Geräten probiert, trotzdem kann man nirgends irgendwas anklicken! (Probiert auf iPhone)
Wo kann man Hilfe kriegen?

Videoidentifizierung hat schnell und einfach funktioniert. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich. Gestern hatte die Identifizierung aufgrund Verbindungsproblemen erst nicht funktioniert, was ich aber verkraften kann- schließlich ist es immer noch bequemer und schneller, als zur Fostfiliale zu rennen. Finde diese Option super für Leute wie mich, die nicht immer eine Postfiliale in der Umgebung haben. :)
Mein Tipp, um Wartezeiten zu vermeiden: gleich früh um 8 machen.

Einfach nur unsäglich unfreundlich. Massive Sprachprobleme der Mitarbeiter. Einfach nur grottenschlecht

Super schlecht. Ständig bricht die Verbindung ab und die Mitarbeiter sprechen sehr schlecht Deutsch.
Ich verstehe nicht warum große Unternehmen auf so einen Schrott zurückgreifen. Es gibt heutzutage deutlich bessere Möglichkeiten die Echtheit einer Person zu verifizieren.

….sehr unfreundliche Dame mit rauhem Befehlston. Alles nach Anweisung befolgt, jedoch nicht zielführend. Hatte dann anscheinend keine Lust mehr und sagte, ich solle doch in eine Filiale gehen und hat sofort aufgelegt. Unmöglich - nie wieder

Scheinbar habe ich dann Ausweis falsch gehalten. Nach 10 Minuten Diskussion habe ich abgebrochen.
Völlig unfähige Methode.
Deutschland und Digitalisierung passt halt nicht. Wieso geht das nicht über NFC am Handy

Wohl eher was für Leute die viel Zeit mitbringen, ich habe immer die gleiche PIN eingegeben und bekam unterschiedlichste Fehlermeldungen, dann kam irgendwann: Ihr browser ist nicht kompatibel, mit Firefox ging es dann, hätte man auch direkt schreiben können. Zwei Sterne nur weil es am Ende doch ging.

Habe seit Stunden keinen Zugriff darauf, was mich schon sehr geärgert hat. Aber das Schlimmste kommt dann noch, dass ich weder über Hotline noch über per Mail nirgendswo jemanden erreichen kann, der mir sagen kann warum das Ding nicht funktioniert. Einfach nur Schrott

App mangelhaft, funktionierte im Chat nicht, es lag angeblich an der Camera (Google Pixel 9 Pro). Camera und Beleuchtung waren jedoch optimal. Mitarbeiterin grundlos unfreundlich.

Absolute Unverschämtheit. Unfassbar. Schlechtes Deutsch, schafft es nicht, Fotos zu machen und sagt nach 5 Minuten: Sie sollten in eine Postfiliale gehen.

Es ist wirklich unglaublich, was man sich alles bieten lassen muss. Ich habe zweimal versucht mich mit der Post ID zu verifizieren, die Mitarbeiter allerdings, osteuropäischen Ursprungs und auch einen entsprechenden Charme, wie an einer Grenze zum Ostblock, sind von einer solchen Unfreundlichkeit, das einem komplett die Worte ausbleiben. Ich kann mich nur allen Vor - Bewertern anschließen, was die Aussagen zur absolut nicht vorhandenen Kundenfreundlichkeit angeht, die Deutsche Post sollte sich wirklich schämen, das solche Leute in Ihrem Namen agieren. Schade für Vergleichsportale wie Check24, welche absolut Kunden Orientiert sind, das aber deren Bemühen durch solche.... ich möchte diese Beschreibung für solche Menschen nicht aussprechen, zerstört werden und man sich andere Wege für seine Belange suchen muß

Wie kann eine Firma mit solchen Mitarbeitern/innen es sich wagen Kundenkontakt zu haben? Schnelles, unverständliches, genervtes Gerede mit der Ambition auf KEINEN Fall zu einem Ergebnis zu kommen. Wenn man dann auch noch als: "Identifizierung abgeschlossen" eingestuft wird, damit man sich ja nicht mehr melden kann. Dann ist das eine Frechheit. Konnte die Anmeldung bei der Bank nochmal von vorne machen.

Die ganze Truppe ist full of sh..! Sprachkenntnisse mangelhaft und dann von oben herab. Die Attidute ist brutal zum kot...! Anscheinend geht es dem Unternehmen zu gut, sonst würden sie auf die vielen negativen Feedbacks reagieren. Nicht mal die DB ist so frech und ignoriert alles. Auch AMEX sollte sich überlegen, ob das der richtige Partner ist für ihre Brand.

Nach 2 Stunden in der Warteschleife erfolglos aufgelegt. Die Wartezeiten in der Warteschlange stimmen gar nicht. Kam ich bei 5 Minuten an, stieg es wieder auf 30 Minuten. Unglaublich und Wahnsinn. Soviel verlorene Zeit. Absolut mangelhaft.

Die Mitarbeiter haben keine Geduld. Legen direkt auf wenn man einmal eine Frage mit "wie bitte" erwidert aufgrund der schlechten Audioqualität.

Mitarbeiter (Vorname Ralf, leider Nachnahme vergessen)sehr ungeduldig und unfreundlich. Einfach aufgelegt , und gesagt wenn wir kein Bock haben macht er Schluß, aufgelegt. Wir haben alles gemacht nur weil ein Fenster spiegelte, und wir diese abdunkeln wollten, sehr patzige Antworten.
Solche Mitarbeiter braucht kein Mensch,