Postident Bewertungen 954

Zum zweiten Mal diese Art der Identifizierung genutzt. Kein Mitarbeiter spricht vernünftiges Deutsch.
Mitunter haben diese sogenannten Mitarbeiter den Vorgang beendet, weil ich sie nicht verstand.

Leider muss ich einen einen Stern vergeben um beurteilen zu können.
Die Mitarbeiter sind vollkommen respektlos, unfreundlich, genervt und inkompetent.
Zusammengefasst: Noch schlimmer kann es nicht gehen.
Dass die Deutsche Post so etwas anbietet ist unfassbar.

Schlimmer geht es nicht. Unverschämt unfreundlich. Die erste brach einfach ab, weil ich nicht in paar Sekunden Kamerumschaltung fand. Die zweite sagte nur Verbindung schlecht. Der Dritte gab sich Mühe. Hat mich durch alle Zimmer und Lichtmöglichkeiten geschickt. Es sei verpixelt.. Nur PostIdent ist verpixelt. Jeder andere Anbieter funktioniert. Die Behandlung ist unfreundlich bis unverschämt. Ausnahme mein dritter Versuch. Man lernt das Postamt vor Ort zu schätzen. Hier geht es selbst mit Anfahrt schneller und netter. Bin immer noch entsetzt wie unfreundlich man bei Post Ident behandelt wird. Wenn sie alle keinen Bock haben sollen sie anderen Job machen. Übrigens würden Deutschkurse den Ablauf auch unterstützen.

Was ist das für ein Service? Man wird dumm angemacht, in gebrochenem deutsch, als ob man nicht alle Tassen im Schrank hat. Man merkt die "Null Bock" Stimmung. Als ich mich über die Art der Ansprache beschwert habe, war das Videotelefonat weg, abgebrochen. Zufall? Absicht? Ich werde dieses Form der Identifikation nie wieder nutzen und man sollte sich mal überlegen, ob man die Mitarbeiterinnen in Freundlichkeit schult. Echt unfassbar.

Habe bisher noch nie eine so schlechte Erfahrung mit Online Identifikationen gemacht wie heute. Man wird respektlos behandelt und trotz dem schlechten deutsch den manche Mitarbeiter dort sprechen, wird es so dargestellt als höre ich nicht richtig zu. Letztes mal gewesen, dass ich mich bei Postident identifizieren lasse. Einfach ekelhaft!

Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie ich während meines Identifikationsvorgangs behandelt wurde. Frau Caroline T. war nicht nur unhöflich, sondern regelrecht respektlos – sie hat mich beinahe angeschrien, anstatt mir ruhig und professionell weiterzuhelfen.
Ja, ich bin kein Muttersprachler, aber ich beherrsche die deutsche Sprache gut und habe in diesem Land studiert. Trotzdem wurde ich von einer völlig überforderten Mitarbeiterin angeschnauzt, anstatt dass sie ihren Job gemacht hätte. Selbst wenn es ein Missverständnis gab – so spricht man nicht mit Kunden!
Es ist inakzeptabel, dass hier offensichtlich ungeschulte Mitarbeiter beschäftigt sind, die ihre eigene Unsicherheit durch unangemessenes Verhalten kompensieren. Eine Schulung in professioneller Kommunikation wäre dringend nötig.
Und das Beste? Eine offizielle Beschwerdestelle gibt es offenbar nicht. So sieht also „der Kunde ist König“ in Deutschland aus – wirklich beeindruckend!

Am Laptop war der Postident das Foto zu schlecht, dann fünfmal über die Smartphone probiert, die sehr schlecht verständlichen Mitarbeiter haben alle vorzeitig aufgelegt. Eine einzige Unverschämtheit.

die Anweisungen waren - in gebrochenem Deutsch - kaum verständlich, dafür war der Befehlston unverschämt. Als ich sie darauf aufmerksam machte, verdrehte sie die Augen und legte auf.

Funktioniert überhaupt nicht!!! Mitarbeiterin war kaum zu verstehen (osteuropäischer Akzent), obwohl Sprache "Deutsch" angewählt. Habe alle Anweisungen eingehalten (Licht, Ausweis bewegen, mit einem Finger zuhalten) und war angeblich trotzdem nicht gut genug zur Aufnahme des Auweises. Jetzt muss ich doch wieder in eine (nur noch spärlich vorhandene) Postfiliale rennen und meine Zeit dafür opfern.

Meine Bewertung bezieht sich auf die Identifikation per Video und zwar im März 2025. Videoidentifikation habe ich schon viele Male gemacht, das war nie ganz leicht. Aber inzwischen ist es so kompliziert geworden, das ich nach 6 Versuchen aufgegeben habe. Ständig soll man seinen Ausweis immer wieder ganz schnell anders halten und die Lichtverhältnisse ändern, als ob man in einem Filmstudio wäre. Meine Wohnung war vormittags sehr hell und ich bin den Anweisungen so gut wie möglich gefolgt. Der Befehlston der PostIdent MitarbeiterInnen war unerträglich, die deutsche Aussprache teilweise völlig unverständlich (die Verbindung war gut, daran lag es nicht).
Ich verstehe, dass die Kontrollen wegen Betrugsversuchen heute viel strenger sind als früher, aber so ist es sinnlos. Die ägerliche halbe Stunde mit den sehr unfreundlichen PostIdent Videodamen hätte ich besser gleich in die Fahrt zur nächsten Filiale investiert.

Hallo,

eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin aus der Ukraine, die versucht hat, mich zu zwingen ukrainisch mit ihr zu sprechen, was ich, als deutscher Bürger gar nicht vor hatte. Sehr unprofessionell und politisch geladen. Das geht nicht!!!

Die Mitarbeiterin konnte kaum deutsch, ihre Anweisungen waren nicht zu verstehen. Einmal hat sie ihre Anweisung wiederholt, leider war das immer noch nicht zu verstehen (wir haben das zu zweit nicht verstanden). Dann hat sie das Gespräch ohne Kommentar abgebrochen. Wir gehen jetzt zur Postfiliale.

Ich hatte keine Wartezeit. Die Verbindung war sehr gut. Der nette Herr sprach gut deutsch, ich habe alles verstanden. Er war sehr geduldig und erklärte mir auch ein paar mal wie ich meinen Ausweis halten muss. Anschl hatte mein Mann in seinem Telefonat eine Dame und auch keinerlei Probleme. Wir können Postident sehr empfehlen.

einfach unterirdisch - nach ewigem Wedeln mit dem Ausweis konnten wir die DAme nicht mehr hören, danach brach die Verbindung ab

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Nie wieder !!!

Schlimmste Verbindung die ich gesehen habe anscheinend haben alle das Problem du rufst an und jedes Mal ist die Verbindung sehr schlecht bei Post geht nur den Weg zur Post selber um das Verfahren zu machen.

Die Frau konnte einfach kein verständliches Deutsch. Fehlbesetzung. Nach ca. 8 Min. hat sie einfach die Übertragung ohne erfolgreiches Ergebnis beendet.
Schade, dass man sich nicht direkt dort beschweren kann, denn diese Frau macht scheinbar, was sie will.

Wollte meinen Vertrag vertifizieren lassen. Die Wartezeit war kurz. Das erklären von den Mitarbeiter waren soweit in Ordnung. Leider kam es zweimal zu Abbrüchen z.B. Lichtverhältnisse. Wenn man dann seine Position verändert war die Verbindung weg. Da sollte man besser noch geschult werden. Abend kann man eben sich nicht immer einen anderen Ort suchen wenn die Beleuchtung nicht stimmt. Beim letzten Versuch habe ich den Vorgang mit einer Standlampe durchgeführt. Deckenleuchte gedimmt. Dann hat es geklappt

Lange Wartezeiten
An sich eine einfach und gut strukturierte App. Nachdem ich beim ersten Versuch aufgrund knapp 1h Wartezeit abbrechen musste, warte ich nun beim zweiten Versuch schon wieder knapp 1h in der Warteschleife! Dann sollte man so einen Service nicht anbieten!

Minus 100 Sterne!!!!
Vivi … die unfreundlichste Person der ich in meinem Leben je unter gekommen bin! Gibt einem nichtmal die Chance seine Position zu verändern! Spricht zudem kaum deutsch und Geduld und Freundlichkeit ist bei ihr ein Fremdwort!