Ich wurde von Frau Klein im Porta Möbelhaus Bergheim rundum hervorragend beraten. Sie hat von Anfang an super mitgedacht, war extrem geduldig und hat immer wieder sinnvolle Punkte eingebracht, an... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir waren in der 29. Kalenderwoche im Möbelhaus Porta in Bergheim und wurden von einem sehr netten Verkäufer (Herr Lehmann) empfangen. Er hat uns außergewöhnlich gut beraten. Er war nicht nur äußers... Mehr ansehen
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Zuerst wurde mir eine Küche verkauft, mit dem Versprechen, in 4 Wochen liefern zu können. Geliefert wurde nach 12 Wochen. Dann wurde die Küche schlecht / schief aufgebaut und der ganze Müll l... Mehr ansehen
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4 Teile gekauft, nach langer Lieferzeit dann davon 2 Teile beschädigt. Hätte besser mal die Bewertung vorher gelesen. Nach weiterer Lieferzeit würde nur ein Teil geliefert. Das andere war nochmal ko... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Gartenmöbelgeschäft
- Küchenmöbelgeschäft
- Wohnmöbelgeschäft
Über Porta Möbel - Bergheim
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Humboldtstraße 2, 50126, Bergheim-Zieverich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- 02271 6077-0
3.9
Gut
37 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Herr Tutan hat mich sehr kompetent und…
Herr Tutan hat mich sehr kompetent und freundlich beraten.
31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Tutan Sie kompetent und freundlich beraten hat. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Frau Ollek hat uns durch ihre…
Frau Ollek hat uns durch ihre kompetente und sehr freundliche Art super beraten. Wir freuen uns sehr auf die neue Küche!
Wieder einmal war das Möbelhaus Porta in Bergheim unser Favorit und wird es auch bleiben!
Mit freundlichen Grüßen
Paula und Andreas Miketta
18. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Ollek Sie so kompetent und freundlich beraten hat. Wir sind stolz darauf, dass Sie sich für Ihre neue Küche für uns entschieden haben und freuen uns, dass Möbelhaus porta in Bergheim Ihr Favorit bleibt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße,
Ihr porta Möbel Team
Kompetente Küchenberatung bis ins Details
Wir haben Frau Klein als eine sehr kompetente, sympathische und ehrliche Küchenberaterin kennengelernt. Sie ist auf unsere Vorstellungen eingegangen und hat diese mit Geduld umgesetzt und immer wieder neu angepasst.
Wir würden uns bei dem nächsten Kauf einer neuen Küche wieder vertrauensvoll an sie wenden.
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die netten Worte über Frau Klein! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit ihrer Beratung und Unterstützung so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu wissen, dass Frau Klein Ihre Vorstellungen mit Geduld und Kompetenz umgesetzt hat. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Küchenkauf wieder unterstützen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche.
Beste Grüße,
Ihr porta Möbel Team in Bergheim
Sehr gute fachgerechte Beratung
Sehr gute fachgerechte Beratung. Vielen Dank.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer fachgerechten Beratung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team in Bergheim
Reklamationsbearbeitung grottig
4 Teile gekauft, nach langer Lieferzeit dann davon 2 Teile beschädigt. Hätte besser mal die Bewertung vorher gelesen.
Nach weiterer Lieferzeit würde nur ein Teil geliefert. Das andere war nochmal komplett kaputt. Und zur Krönung sollen wir als Kunden die Teile dann selber reparieren.
Warnung an alle, besser in ein anderes Möbelhaus gehen. Ich auf jeden Fall nie wieder.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn bestellte Artikel beschädigt ankommen und die Lieferzeiten länger als erwartet sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir arbeiten bereits daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Lieferfristen deutlich überschritten + schief eingebaut
Zuerst wurde mir eine Küche verkauft, mit dem Versprechen, in 4 Wochen liefern zu können.
Geliefert wurde nach 12 Wochen.
Dann wurde die Küche schlecht / schief aufgebaut und der ganze Müll liegen gelassen.
Eine lange Zeit der Reklamationen wurde trotzdem abgewiesen.
Schade, ich dachte, ich kaufe in einem professionellen Fachgeschäft. Ikea wäre ein besserer Dienstleister gewesen.
14. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Küche und die Probleme beim Aufbau. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir bedauern, dass Ihre Reklamationen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Sehr gute Beratung und ein toller…
Sehr gute Beratung und ein toller Service, jederzeit gerne wieder. Ein besonderer Dank geht an Frau Führen.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Ein besonderer Dank geht auch an Frau Führen für ihre hervorragende Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr porta Möbel Team
Tolle Beratung, man hat sich Zeit genommen
Tolle Beratung und Hinweis auf Jubiläums Aktion
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung und den Hinweis auf unsere Jubiläumsaktion toll fanden. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden die besten Angebote und Informationen zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gibt es noch etwas, das wir verbessern könnten? 😊
Beste Grüße,
Ihr porta Möbel Team in Bergheim
Top Erfahrung !!
Ich habe ein Sofa gekauft. Nur empfehlenswert!
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine Top-Erfahrung bei uns gemacht haben und mit Ihrem neuen Sofa zufrieden sind. 😊 Ihr positives Feedback ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Porta Möbel Team in Bergheim
Nie wieder Porta 😡😡😡😡😡
Hätte ich die Beschwerden mal früher gelesen 🧐 nun zu meiner Erfahrung: Beratung sehr gut, Liebe Frau Polat Sie können nichts dafür, wenn man es Ihnen nicht mitteilt, finde es ein Schlag ins Gesicht wenn man alles bezahlt hat und den noch zum Baumarkt fahren muss um die Teile zu kaufen die nich geliefert wurden. Dann musste ich hinterher 47 km bis Bornheim fahren um die Abschlussleisten zu holen, da die Mitarbeiter nicht wussten das es eine Garantie Minderung gibt und zum guten Schluss durfte ich den Müll von der gesamten Küche nach Porta fahren, weil Fahrer krank geworden sind und dann kam der Hammer, der stellvertretender Leiter der Abteilung stellte ein Gutschein aus im Werte von 50€ aus, übrigens ich komme aus Grevenbroich, die Strecke sind schon 20km bis Bergheim und dann kamen noch 47km hinzu und noch den Müll entsorgen, nie wieder Porta😡😡😡😡😡
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen und sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter feedback@porta.de, damit wir eine Lösung finden und Ihre Anliegen klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Porta Möbel Team
Hatte eine Reklamation über meine…
Hatte eine Reklamation über meine Stühle. Sofern im Möbelgeschäft als auch in der Servicehotline sehr unfreundlich, nicht Kunden freundlich. Bis heute wurde mir nicht geholfen. Würde Porta niemals weiter empfehlen.
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung Ihrer Stühle haben und mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 05731 609 861, Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 07:00 bis 14:00 Uhr.
Freundliche Grüße Ihr porta Kundenservice
Reklamation letzten Endes gut verlaufen
Meine Reklamation wurde nach langem hin und her dann persönlich geklärt , aber auch nur weil ich den persönlichen Kontakt zu Herrn Knuth als Geschäftsstellenleiter suchte und er eine für mich tolle Lösung fand ! Danke nochmals auch an Herrn Wolf , der mich toll beraten hat !
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der gefundenen Lösung und der Beratung zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder herzlich bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße Ihr porta Möbel Team
Auf lange Sicht, nicht wettbewerbsfähig
Leider, auch mit den 20-25% Rabattaktionen immer noch teurer als die anderen Mitbewerber. Haut doch mal einen wirklichen Rabatt raus, dass lockt bestimmt längerfristig Kunden an!
So geht es nur weiterhin berg(heim)ab bei euch……..
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei porta nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen an die entsprechende Abteilung weiterleiten und hoffen, Sie bald wieder in unserem Einrichtungshaus oder Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, das Team von porta Möbel
Hatte mir vor zwei Jahren einen…
Hatte mir vor zwei Jahren einen Gartenliegestuhl bei Hausmann /Porta gekauft. Der war damals nicht billig, aber das Geld hat sich voll gelohnt. Bin noch heute total dankbar, daß ich den gekauft habe, einmal drin gesessen, will man nicht mehr raus. Jetzt hatte ich aber das Problem, daß das Sitzkissen mittlerweile ziemlich platt war
Bin am Samstag hin, um nach Ersatz zu schauen, der war aber leider in der Größe nicht zu haben. Die Verkäuferin gab mir Tipps, wo ich den bekommen könnte, hat noch einmal im Lager nachgesehen, und siehe da. Ein Kissen hat sie damals aufbewahrt, falls mal was ist... Jetzt habe ich es, bin super glücklich, kann meinen Sessel wieder in vollen Zügen genießen. Nochmals vielen lieben Dank, und auf jeden Fall, wenn Möbel, ob innen oder Outdoor, Porta Bergheim ist und bleibt bei mir die erste Wahl.
8. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Das gesamte Team von Möbel Porta ist über Ihre freundlichen Worte hocherfreut.
Solche Bewertungen motivieren uns enorm und unterstützen uns dabei, unseren qualitativ hochwertigen Kundenservice stetig aufrechtzuerhalten.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder herzlich bei uns willkommen zu heißen.
Mit besten Grüßen, Ihr Porta Möbel Team
Materialfehler abgelehnt
Das ist ja interessant was man hier liest, Beschwerde über Beschwerde , hier folgt meine ;
Im Sommer 2020 tolle Gartenmöbel gekauft, Tisch , 6 Stühle und 2 Sonnenliegen im Wert von 6.500€ . Die Freude hielt nur kurz an, denn die Sonnenliegen sind total verschließen, das Material löst sich auf! Auf meine 1. Beschwerde folgte „ leider sind Sie aus der Gewährleistung raus „ , heißt Porta verkauft hochwertige Möbel die nach 2 Jahren verschlissen sein dürfen??!!, die 2. Beschwerde folgte und wurde mit „ die Urgewalt der Sonne verändert jedes Material“ ???!!!! Ich könnte mich wegschmeißen . Im Übrigen kostete eine Liege satte 699 € , ich glaube da kann man von einer Lebensdauer von 10 Jahren doch mindestens ausgehen, oder ?auf meine 3.Beschwerde folgte nun der Satz dass kein Portaverschulden oder Materialfehler vorläge , nun werde ich meinen Anwalt aufsuchen . Punkt
Am meisten ärgert mich, dass die noch so dreist und unverschämt sind noch nicht mal ein wenig auf mich einzugehen und zu sagen , wir geben ihnen einen kleinen Gutschein in Höhe von 200€ zum Beispiel , das wäre ja mal ein kleines entgegen kommen , aber das stur abzuhandeln mit „ wir betrachten den Vorgang hiermit als erledigt „ kotzt mich einfach nur an . Frechheit !!!
Und liebes Porta Team verschont mich bitte bitte mit Standard antworten wie: „es tut mir leid, dass sie nicht zufrieden waren „…im Endeffekt ist Ihnen guter Service am Kunden doch scheissegal!
24. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Bergheim
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht in vollem Umfang zufrieden sind.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Lösung immer den gesetzlichen Bestimmungen der Gewährleistung unterworfen sind.
Leider kann dies manchmal auch bedeuten, dass eine Reklamation abgelehnt wird.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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