Mit dem Verkäufer war ich zufrieden, gute Beratung und Fachkenntnis. Aber der Service ist eine Katastrophe. Seit Anfang März warte ich auf einen neuen Drehfuss eines Relax-Sessel, eine Strebe ist tota... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Standort
Standort wechselnKrefelder Straße / Am Gut Wolf 4, 52070 Aachen, Nordrhein-Westfalen, DE
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wir möchten uns ganz herzlich bei Hr. Kevin Müller bedanken. Er hat sehr nett und höflich den Kontakt zu uns hergestellt. In allen unseren Fragen hat er uns MEGA beraten. Wir haben auch unsere Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Müller hat uns sehr freundlich und kompetent beraten und mit viel Geduld bedient. Wir konnten ganz in Ruhe Probe sitzen und unter einer sehr großen Auswahl den Bezug, die Armlehnen, die Rückenle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Möbel selbst sind hochwertig und schön präsentiert. Leider hört der Service nach der Lieferung komplett auf. Ich habe einen Stuhl mit falscher Sitzhöhe gemeldet, mehrere Termine vereinbart, Urla... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Gartenmöbelgeschäft
- Küchenmöbelgeschäft
- Wohnmöbelgeschäft
Über Porta Möbel - Aachen
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Möbel & Wohnideen für Zuhause im porta! Möbelhaus & Onlineshop erleben ✓Große Auswahl an Möbeln ✓Kostenlose Beratung ► Bequem online bestellen.
Kontaktinformationen
Krefelder Straße / Am Gut Wolf 4, 52070, Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- 0241 18981-0
2.9
Akzeptabel
58 Bewertungen
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Mal wieder 'reingefallen...
Mal wieder 'reingefallen auf neue linke Verkaufstricks bei Porta. Ich sah einen Schrank, den ich kaufen wollte -zu einem interessanten Preis-.
Bei der Unterschrift sah ich, dass die Schranktüren separat zu bezahlen sind. Als die Verkäuferin Stress machte, habe ich unterschrieben. Am nächsten Tag sah ich bei Jysk einen passenden Schrank für Hälfte, weil die Türen nicht extra zu bezahlen waren.
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vielen Dank an Herrn Thomas Schwier für…
Vielen Dank an Herrn Thomas Schwier für die hervorragende Beratung und Planung unserer neuen Küche. Mit viel Fachwissen, Geduld und einem Gespür für Design hat er unsere Wünsche perfekt umgesetzt. Der Ablauf war reibungslos, alle Termine wurden eingehalten, und das Ergebnis ist einfach top! Absolute Empfehlung – gerne wieder!
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und Planung Ihrer neuen Küche durch Herrn Thomas Schwier so zufrieden sind. Ihr Lob für sein Fachwissen, seine Geduld und sein Gespür für Design geben wir gerne weiter. Wir sind stolz darauf, dass der Ablauf reibungslos verlief und alle Termine eingehalten wurden. Es ist schön zu wissen, dass das Ergebnis Ihren Erwartungen entspricht. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Rundum-sorglos-Paket mit herausragender Beratung!
Wir haben unsere Küche bei Herrn Nissen gekauft und sind begeistert! In anderen Küchenstudios wurde sich bei weitem nicht so viel Zeit genommen wie hier – die Beratung war ausführlich, intensiv und auf höchstem Niveau. Gemeinsam mit Herrn Kredler fanden wir auch preislich eine super Lösung. Herr Nissen hat an viele Details gedacht, an die wir selbst gar nicht gedacht hätten, und nur hochwertige Produkte wie Geräte und Fronten eingeplant. Ein echtes Rundum-sorglos-Paket – jetzt freuen wir uns riesig auf die Lieferung!
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Küche und unserer Beratung so zufrieden sind. Herr Nissen und Herr Kredler legen großen Wert darauf, dass jeder Kunde eine individuelle und umfassende Beratung erhält. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie sich auf die Lieferung freuen. Wir sind sicher, dass Sie Ihre neue Küche lieben werden und wünschen Ihnen viel Freude damit!
Beste Grüße
Ihr porta Möbel Team
Zu lange Reklamation
Wir haben eine Reklamation am 18/1/2025 gemacht (defekte Lampe). Im Februar 2025 waren wir in Aachen und haben nach unsere Reklamation gefragt. Sie haben uns gesagt, es wurde zu dem Hersteller geschickt. Normalweise, rechtlich, darf eine Reparatur zwischen 1 bis 4 Wochen dauern. Heute (2/4/2025) habe Ich telefonisch mit dem Kundenservice gesprochen und Sie haben mir gesagt, dass unsere Lampe nur im Marz zum Hersteller geschickt wurde und wir müssen noch warten. Es ist gar nicht kundenfreundlich und normal!!!
Ich hoffe dass wir unsere reparierte Lampe schnell bekommen.
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist, und nehmen Ihr Anliegen ernst.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können, bitten wir Sie, sich direkt unter feedback@porta.de mit Ihrer Kaufvertragsnummer bei uns zu melden. Wir möchten Ihr Feedback intern weitergeben und die Situation klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team in Aachen
Überaus zufrieden!
Wir haben eine tolle Küche, Wohnzimmerwand, Sofa mit elektr. Sesseln, Küchenstühle und Balkonstühle gekauft.
Ja es gab Reklamtionen.
Aber alle Reklamtionen wurden nun zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben.
Wir bedanken uns beim Verkaufteam Porta Aachen
besonders bei Herrn Philipp Steffens, der unermüdlich für uns da war und durch seine Hilfe wurden alles perfekt geregelt. Danke!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in porta Aachen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Küche, Wohnzimmerwand, Sofa mit elektrischen Sesseln, Küchenstühlen und Balkonstühlen zufrieden sind.
Wir bedauern die anfänglichen Reklamationen, sind aber froh, dass wir diese zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beheben konnten. Ihr Lob an unser Verkaufsteam, insbesondere an Herrn Steffens, ist sehr wertvoll für uns. Er hat sich unermüdlich dafür eingesetzt, dass alles perfekt geregelt wurde.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei porta Aachen begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr porta Aachen Team
Kundennummer 19329432 sehr unzufrieden
Ich habe einen Esstisch 2 Sofa, Garderobe sowie 2 Kommoden bestellt.
Der Esstisch nach wochen lang warten mit
Mangel geliefert. Die Platte muss gewechselt werden. Bedeutet noch mehrere Wochen Verspätung.
Die Sitzer kam mit Schaden an Leder. Der Fahrer hat deswegen 500 Euro gelassen und die Waren Fotografiert. Meine dass er alles in die Wege geleitet. Nach anruf an die Kundendienst bin ich überrascht dass Sie nach Wochen keine Info vom Fahrer bekommen. Wollen nut 112 Euro nachlassen obwohl ein Schaden an Leder mach die waren nutzlos. Scher schlecht.
Heute war die 3. Lieferung.
Kommoden sind kaputt geliefert. Habe ich die Annahme deswegen abgelehnt.
Jetzt muss die montage kosten erstattet werden was ich von Porta nicht erwarte
Die Garderobe ist an die Wand sehr hoch montiert. Schricklich aussieht. Der Spiegel ist so hoch dass der wer nicht besonders groß nicht benutzen kann.
Die 1 und 2 Lieferung kamen ohne telefonisch Vereinbarung. Da der Mitarbeiter in der Filiale mein Handynummer falsch eingetragen.
Kann nicht sein das keine Waren ohne Mangel und total falsch Montage immer der Fall ist.
Wahrscheinlich muss einen Anwalt einschaltet werden
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und das es zu mehreren Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihre Reklamationen schnellstmöglich zu bearbeiten. Alle Ihre Reklamationen sind in Bearbeitung, und Sie werden schriftlich über die weiteren Schritte informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Hatte gestern zwei ganz süße…
Hatte gestern zwei ganz süße Beraterinnen für meinen Kauf bei Porta, welche mich unterstützt haben und schlussendlich einen gut überlegten Kauf mit erfreulichem Preisnachlass mit mir abgeschlossen haben. Meine hauptansprechpartnerin war hierbei eine Auszubildende, die hervorragend von ihrer vor gesetzten Frau Katja André unterstützt wurde.
Es wurde sich für mich und meine Anliegen, Bitten und Fragen umfangreich zeit genommen und es war stets eine angenehme Atmosphäre ohne, dass ich jeglichen Kaufzwang unterlag.
Würde gerne wieder vorbeischauen😊
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung unserer Beraterinnen, insbesondere unserer Auszubildenden und Frau André, so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut beraten und wohl fühlen, ohne jeglichen Kaufzwang.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Frau André hat uns hervorragend beraten…
Frau André hat uns hervorragend beraten mit Wissen, Erfahrung und gesundem Menschenverstand. Einwandfreie Beratung. Wir sind Stammkunde ab sofort. Porta Aachen: genial.
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau André Sie mit ihrem Wissen, ihrer Erfahrung und ihrem gesunden Menschenverstand so hervorragend beraten hat. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir sind stolz darauf, Sie nun als Stammkunden begrüßen zu dürfen.
Das Team von porta Aachen freut sich auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße,
Ihr porta Möbel Team
Ich habe mir einen sehr tollen…
Ich habe mir einen sehr tollen Kleiderschrank ausgesucht und wurde von der Frau Katja André sehr toll beraten bin mehr als nur zufrieden
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Kleiderschrank und der Beratung durch Frau Katja André so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Viel Freude mit Ihrem neuen Kleiderschrank.
Viele Grüße,
Ihr porta Möbel Team in Aachen
Porta hat uns wirklich enttäuscht
Porta hat uns wirklich enttäuscht. In unseren hochwertigen und teuren Holzmöbeln wurden Holzwürmer entdeckt – ein absoluter Albtraum! Nachdem wir Ersatzmöbel erhalten haben, war das Problem leider erneut vorhanden. Die defekten Möbel wurden zwar abgeholt, doch seit fast vier Wochen warten wir vergeblich auf die Rückerstattung unseres Geldes. Das Verhalten des Unternehmens ist einfach nicht akzeptabel. Dazu kommt, dass der Kundenservice weder per Telefon noch per E-Mail freundlich oder hilfsbereit ist. Für uns steht fest: Porta können wir definitiv nicht weiterempfehlen. Wie sich ein Unternehmen solch einen Umgang mit Kunden erlauben kann, ist uns ein Rätsel.
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Entdeckung von Holzwürmern in Ihren Möbeln äußerst frustrierend und beunruhigend ist.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Austausch der Möbel und die Verzögerung bei der Rückerstattung entstanden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erreicht haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail an feedback@porta.de, mit Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Kaufgespräch
Frau Katja André hat uns beim Kauf einer Couch-Garnitur sehr kompetent & freundlich beraten.
4. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung beim Kauf Ihrer Couch-Garnitur so zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiterin schätzen wir sehr. Wir sind stolz darauf, ein kompetentes und freundliches Team zu haben, das unseren Kunden stets zur Seite steht.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrer neuen Couch-Garnitur haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Leider weiß der eine Kollege nicht, was der andere tut
Leider weiß der eine Kollege nicht, was der andere tut und die Kunden leiden darunter. Man kauft ein teures Möbelstück, weil man denkt, dass man bei Porta gut aufgehoben ist, nicht im Internet sondern vor Ort. Dort fragt man extra nach, ob das Möbelstück preisstabil bleibt, oder reduziert wird. Daraufhin wird einem erzählt, dass man sofort kaufen sollte, da ein Preisanstieg anstehe. Gesagt - getan. Nun ist das Möbelstück auf einmal 500€ günstiger und einem wird vor Ort versprochen, den neuen Preis zu bekommen. Keine Stunde später wird man angerufen und beschuldigt, falsche Angaben gemacht zu haben und deshalb nicht berechtigt zu sein, den neuen Preis zu bekommen. Das ist einfach extrem unprofessionell. Da wäre ich lieber woanders hingegangen. Ich rate daher jedem von Porta ab!
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden stets gut beraten und betreut werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Missverständnisse. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden können.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Sehr gute
Sehr gute, freundliche und kompetente Bedienung in der Lampenabteilung. Die Bedienungen im Restaurant und in der Cafeteria schienen etwas "unmotiviert"
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bedienung in der Lampenabteilung zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob gerne an das Team weitergeben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im Restaurant und in der Cafeteria nicht ganz so positiv war. Wir werden dies intern besprechen und daran arbeiten, die Motivation und den Service in diesen Bereichen zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr porta Möbel Team in Aachen
Kompetente, freundliche Beratung
Sehr freundliche, kompetente, einfühlsame Beratung durch Frau Reinwald.
Nicht zuletzt wegen ihrer guten Beratung habe ich direkt bei Porta ein Sofa gekauft, ohne durch andere Möbelhäuser zu tingeln.
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Frau Reinwald so zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen bedeuten uns viel. Wir sind stolz darauf, dass Sie sich aufgrund der kompetenten und einfühlsamen Beratung für den Kauf bei Porta entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr porta Möbel Team
Nicht zu empfehlen
Wir haben uns bei Porta nach einer neuen Couch umgeschaut und schwankten zwischen zwei Modellen. In dem Kundengespräch habe ich explizit erwähnt, dass die Couch lange in Form bleiben soll. Man kommentierte das einfach mit ‚die Polster sind identisch‘. Also eine Couch für über 2.000,00 € bestellt und nach einer Woche haben eir bereits deutliche Sitzkuhlen bemerkt. Nach einer Rückfrage beim Kundenservice wurden wir darauf hingewiesen, dass diese Sitzkuhlen bei einem weichen Sitzpolster ganz normal seien und wir das ja schließlich im Vertrag unterschrieben hätten. Tatsache - auf Seite drei des Vertrages, der uns nie gezeigt wurde, stehen genau diese Eigenschaften. Für die mangelhafte Beratung möchte niemand die Verantwortung tragen denn - oh Wunder - er arbeitet nicht mehr in dieser Filiale und man könnte das Gespräch nicht mehr rekonstruieren.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Couch und unserem Service unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, insbesondere wenn es um eine so wichtige Anschaffung wie eine Couch geht. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Sitzkuhlen entstanden sind.
Es scheint, dass es Missverständnisse bezüglich der Eigenschaften der Polsterung gab. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und sicherzustellen, dass alle wichtigen Informationen transparent und verständlich sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Beratung und unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Erfolgreiches Sofa-Puzzle
Auf der Suche nach einem passenden Ecksofa für ein kleines Wohnzimmer sind wir dank der sehr kompetenten Beratung und der grossen Geduld von Frau Reinwald endlich fündig geworden. Sehr variable Sofa-Systeme ermöglichen viele Kombinationen und eine gute Anpassung an den Raum.
16. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dank der kompetenten Beratung und Geduld von Frau Reinwald das perfekte Ecksofa für Ihr Wohnzimmer gefunden haben. Unsere variablen Sofa-Systeme bieten tatsächlich viele Kombinationsmöglichkeiten und passen sich hervorragend an verschiedene Raumgrößen an. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Man versucht die Kunden für dumm zu verkaufen
Schon während der Beratung beim Kauf eines Möbelstücks wurde versucht uns ein deutlich höherer Preis aufzuschwatzen.
Nach mehrmaliger Diskussion kam man uns dann angeblich großzügig entgegen.
Im Nachhinein haben wir erst von der Porta Card erfahren, leider wurde während der ganzen Beratung nicht ein Wort davon gesprochen, auch nicht beim Abschluss des Kaufvertrags. Die zusätzlichen 5% konnten wir dann nachträglich natürlich nicht mehr anwenden. Die Beratung für das Möbelstück war an sich gut, im Nachhinein leider aber ein sehr schlechter Kundenservice. Ich werde hier keine größeren Käufe mehr tätigen.
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Berater in Zukunft umfassender über alle verfügbaren Vorteile, wie die Porta Card, informieren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren hohen Standards gerecht wurden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Porta Team
Umfangreiche Auswahl mit Top-Berater
Wir waren auf der Suche nach einer neuen Couch. Porta hat ein wirklich gutes und umfangreiches Produkt-Portfolio, wonach wir letztendlich auch fündig wurden.
Besonders herausragend fanden wir die erstklassige und professionelle Beratung von Erdemir, der auf jede unserer gefühlt 150 Fragen eine passende Antwort hatte und somit auf jeden (Zusatz-)Wunsch einging. Alles in einem absolut empfehlenswert.
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns die perfekte Couch gefunden haben und dass Sie mit unserem umfangreichen Produkt-Portfolio zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass Erdemir Ihnen mit seiner erstklassigen und professionellen Beratung weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Herzliche Grüße, Ihr porta-Team
Porta Kundenkarte zum Wiederholten Mal nicht nutzbar al nicht nutzbar
Die Kunden Karte ist wieder nicht nutzbar. Nach Neuanmeldung bekommen ich die Info das ich schon angemeldet bin . Auf Nachfrage konnte man mir nicht Helfen .Ich habe mich jetzt entschieden das ich erstmal nicht mehr bei Porta einkaufen werde. Mfg MichaelaGötting
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Kundenkarte hatten und dass unser Kundenservice Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten die Situation gerne klären und sicherstellen, dass Sie in Zukunft keine weiteren Probleme haben. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an service@porta.de senden?
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße, Ihr porta Möbel Team
Das beste Möbelhaus in der Region
Wir haben schon oft bei Porta Möbel gekauft und uns auch sonst viele Anregungen bei Dekorationen geholt. Porta ist immer wieder einen Besuch wert. Diesmal haben wir uns für zwei Kommoden entschieden und wurden sehr fachkundig, kompetent und freundlich von Frau Engin beraten. Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Wir wurden auch schon genauso kompetent von Herrn Mandel beraten.
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Porta Möbel - Aachen
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer wieder gerne bei Porta Möbel einkaufen und sich von unseren Dekorationsideen inspirieren lassen.
Wir sind besonders stolz auf unser Team und freuen uns, dass Frau Engin und Herr Mandel Sie so kompetent und freundlich beraten haben. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.