Pneuslove Bewertungen 1'204

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Avevo un forte timore riguardo al ritardo della mail del tracciamento, al fatto che la sede fosse alla Canarie credo, ma merce ordinata e pagata il 18/11/2024 e arrivata oggi contro ogni pronostico, a... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Azienda senza ombre, precisa, celerissima,dettagliata,onesta e sicuramente più che concorrenziale per ciò che riguarda le spedizioni. Ordinati 4 pneumatici Cooper Discoverer A/T3 , arrivati tutt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho comperato 4 pneumatici 225/55/18 Nexsen il giorno successivo l'acquisto mi hanno stornato i soldi nel conto ,perché non erano più reperibili. Ho cambiato marca è dopo tre giorni mi sono arrivati co... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Utilizzo del sito semplice ed intuitivo. Pneumatici ordinati il 17/06/2024 ed arrivati il 21/06/2024 insacchettati a due a due con plastica termoretraibile. Ottimo venditore, pneumatici perfetti, DOT... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reifenhandel

Vom Unternehmen geschrieben

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4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1204 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Spedizione veramente rapida

Spedizione veramente rapida, contattato subito da Pneuslove dopo il mio ordine perché avevo dimenticato il numero civico, li ringrazio per la loro attenzione. Ordine del 3 dicembre arrivato oggi 9 dicembre.

9. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Molto soddisfatto

Molto soddisfatto. spedizoine ricevuta nei tempi prestabiliti, gomme con dot molto recente settembre 2024.! Prezzi piu bassi di gomma diretto!
Sicurmente mi rivolgero' a loro anche per le gomme estive.
grazie mille

11. November 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Prezzi buoni,consegne conformi, ma assistenza e spedizioniere da migliorare

Buoni i tempi di consegna, ma impossibile comunicare con l'azienda, se non con un indirizzo email.
Viste le pessime recensioni del corriere utilizzato (GLS), forse sarebbe il caso di valutare un cambio.
Il corriere ha scaricato un solo pneumatico il giorno 26-11-24, e altri 3 il giorno 27-11-24. Panico di 24 ore, viste le pessime recensioni del corriere GLS. Non è stato possibile comunicare neanche con la GLS, perchè tutte le linee telefoniche sono solo automatiche, e non portano ad una soluzione, mentre la chat online è assolutamente inutile. Questa volta è andata bene, ma in caso di mancata consegna, non sarebbe stato possibile parlare con nessuno. Il servizio al cliente deve essere una priorità. REPLICA A PNEUS LOVE Gentile sig. Gary, ha usato la sua risposta per lamentarsi della recensione bassa, ma non ha scritto neanche una parola di scuse per il disagio creato al cliente, e per dire che vi sareste impegnati per migliorare il servizio. Questo sarebbe stato servizio al cliente? La vostra preoccupazione deve essere verso il cliente, e non verso il punteggio delle recensioni. Quelle vengono di conseguenza. Adesso è ancora sicuro di meritare 4 o 5 stelle? Cordiali saluti

27. November 2024
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Antwort von Pneuslove

Buongiorno Fabio,

leggere una recensione dove si scrive che è impossibile comunicare con l'azienda è davvero doloroso per me perchè ho davanti le statistiche del servizio di ticketing del customer care e i dati dicono che la media dei tempi di risposta nelle 24 ore (e quindi si includono anche le ore della notte) è sotto i 50 minuti.

Se comparati con la media del settore siamo mediamente 10 volte più veloci della concorrenza.

Non c'è alcun pericolo ne di perdere le spedizioni, ne tantomeno che i clienti paghino per non avere quanto ordinato.

Non serve parlare al telefono con un operatore quando la qualità del servizio non è di minor efficacia se gestita in maniera scritta.

Tra l'altro proprio grazie alle conversazioni scritte si evita che, chi deve gestire i clienti possa omettere o dimenticare qualcosa.

Sinceramente tre stelle è un voto molto negativo che saremmo contenti volesse rivedere

IN MERITO ALLA SUA REPLICA

Di fronte agli scioperi nazionali di GLS e di altri corrieri che hanno coinvolto tutte le filiali, risulta difficile poter migliorare il servizio dato che non dipende dalla nostra volontà. Tutto quello che è nelle nostre possibilità viene fatto ma se le sedi di GLS sono chiuse con i cortei dei sindacati fuori, i camion bloccati in entrata e in uscita e il numero di mezzi limitatissimo, bisognerebbe comprendere che c'è molto poco da fare. Se gli scioperi vengono annunciati, ovviamente si evita di spedire o si sceglie un corriere diverso. Se gli scioperi non sono annunciati e vengono fatti improvvisamente senza pre avvisare, è piuttosto improbabile, poter trovare una soluzione.

Quello che avevo chiesto era di valutare il nostro servizio e non GLS in sciopero fuori dal nostro controllo.

Se poi si vuole attribuire la causa dello sciopero alla nostra azienda, si è liberi di farlo. A noi non sembra ragionevole.

Cordiali saluti

Gary

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

AZIENDA SERIA E CONSEGNA VELOCE

Avevo ordinato le stesse gomme da un sito cui non avevo mai fatto acquisti. Mai più...senza gomme ero rimasto. Poi ho trovato PNEUSLOVE e ho avuto subito fiducia dal sito e recensioni. Arrivati i miei pneumatici in breve tempo, corrette e con Dot recenti. Ieri ho fatto un altro ordine e mi hanno pure chiamato che mancava il civico. Farò un altra recensione appena mi arrivano quest'ultimo. Comprate con tranquillità.

26. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottimo venditore

Ottimo venditore, gomme arrivate in 1 settimana, dot 31/24 quindi freschissime e al miglior prezzo, comprerò di nuovo da voi, unico appunto il corriere potrebbe chiamare quando arriva ma non è colpa vostra

28. November 2024
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Complimenti!!

Esperienza molto positiva.
Gomme arrivate in meno di una settimana (abito in Sicilia), tutte confezionate singolarmente e con DOT 27/24.
Il tutto al miglior prezzo (finito) che si può trovare sul web.
Consigliatissimo

18. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordine PL14269 - VREDESTEIN SPORTRAC

Oltre all'ottimo prezzo sono arrivate in tempi rapidissimi, 4gg lavorativi con aggiornamenti quotidiani. Le gomme sono praticamente di sei mesi:) e davvero molto belle e concrete. Sito consigliatissimo.

10. Oktober 2024
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Il meglio del meglio

Avevo un forte timore riguardo al ritardo della mail del tracciamento, al fatto che la sede fosse alla Canarie credo, ma merce ordinata e pagata il 18/11/2024 e arrivata oggi contro ogni pronostico, altri fornitori impiegano 20 GG circa. Pneumatici anno di costruzione 33 esima settimana 2024 cosa posso aggiungere? Nulla, N1 assolutamente. Ah, avevo dimenticato il numero civico e l assistenza mi ha contattato per inserirlo. Solo complimenti.

21. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grazie a pneuslove

Buongiorno giorni fa ho lasciato una recensione negativa su un acquisto di n. 4 pneumatici Yokohama voglio ritirare quello che ho scritto per troppa fretta, mi scuso con il Sig. Williamson resp. comm.che con l'intermediazione del Sig. Paul mi hanno risolto il problema immediatamente, mentre non capisco purtroppo il comportamento di Paypal che praticamente mi hanno scaricato dicendomi che me la dovevo vedere io con il venditore. Grazie di nuovo a pneuslove

20. November 2024
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Enormemente soddisfatto

Buongiorno, in riferimento alla mia recensione negativa del 18/11/2024, sono qui come avevo promesso di eliminare quella negativa e rimettere una positiva, dato dal fatto che l’azienda ha risolto in maniera più che positiva il problema venendomi incontro in tutte le maniere. Volevo ringraziare personalmente lo staff di pneuslove l, in particolare a Sofia, che mi ha seguito passo passo dalla sostituzione pneumatici errati a quelli esatti, e in più ho ricevuto un bonus del 10% relativo al disguido temporale creatomi dall’azienda. Alla fine posso dimostrare che questa è un’azienda molto seria e si è dimostrata dal fatto che quando ero immerso nel problema, sono stati i primi a seguirmi in tutto giorno per giorno per garantirmi il massimo sia del prodotto e sia in termini di soddisfazione personale. Grazie a tutto lo staff di pneuslove, sicuramente ritornerò ad acquistare i vostri pneumatici. Voto 100 e lode.

18. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pneuslove, un sito sicuro ed affidabile

Sempre, prima di acquistare on-line controllo le recensioni su "Trustpilot" Tutto vero! Ho acquistato 4 pneumatici arrivati in meno di una settimana. Prezzi davvero concorrenziali e mai lasciato solo: sempre aggiornato con lo stato del mio ordine. Eccelente! Basterebbe veramente poco per tutti quelli che fanno e-commerce: professionalità, serietà e celerità. Complimenti a tutti coloro che lavorano per "Pneuslove" Lodevoli!

13. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Società di vendita online da prendere…

Società di vendita online da prendere come esempio.
Prezzi ottimi.
Consegna puntuale come promesso
Servizio clienti eccezionale. Hanno risolto un problema di fatturazione in modo veloce e brillante !!

13. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Non mi hanno nemmeno fatto pubblicare la recensione sul sito

Voto 2, recensione: Ho acquistato 4 copertoni due settimane fa. Purtroppo ho sbagliato la taglia e le spese di spedizione per fare il cambio sono tutte a carico dell'acquirente e non ho avuto nessuna scontistica nel poter comprare un nuovo lotto di pneumatici. Politica aziendale da rivedere e un costo esorbitante per rimandare indietro i copertoni. Molto veloce nella risposta il servizio clienti ma state attenti a prendere le gomme giuste sennò non avrete nessun aiuto nel reso

1. November 2024
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Antwort von Pneuslove

Buonasera Michele,

ci dispiace che abbia sbagliato ad ordinare. La prossima volta se ha dei dubbi ci scriva prima.

I termini del reso sono quelli di legge che la comunità europea impone.

Sono indicati sul nostro sito nelle condizioni di vendita.

La informo anche che le spese di spedizione vengono pagate anche da noi, non godiamo di esenzioni o omaggi da parte dei corrieri.

Cordiali saluti

Gary

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