J’ai commandé un bouquet de fleurs d’automne sans savoir à quoi m’attendre… il était magnifique !! Mon amie était ravie, merci pour votre travail de qualité et cette livraison efficace 🫶
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Un quiproquo est à l'origine d'une de mes commandes ; cependant, le service client de ce site est à l'écoute et sait faire face à une difficulté ou un doute sur la commande que vous souhaitez leur pas... Mehr ansehen
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Je viens de souscrire un abonnement pour livraison de fleurs. J'ai reçu mon 1er bouquet aujourd'hui, comme c'était prévu. La livraison s'est très bien passée et le bouquet est magnifique et correspond... Mehr ansehen
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le livreur dit qu'il est passé et C'EST FAUX, il a déposé DES FLEURS en POINT RELAIS ?? C'était une surprise, et il a ruiné mon cadeau car je n'habite pas dans la ville, ma copine a du elle meme alle... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Un grand catalogue de fleurs de saison à petit prix et de plantes à livrer en France métropolitaine. Livraison en Relais et Retrait gratuite !
Kontaktinformationen
1 rue de la République, 26190, Saint-Jean-en-Royans, Frankreich
- 0475486196
- contact@plusdefleurs.com
- plusdefleurs.com
3.9
Gut
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Au top!Pour la Fête des Mères livraison…
Au top!Pour la Fête des Mères livraison à l'heure d'un bouquet de Lys en boutons,super bien emballés avec les explications pour de belles fleurs 🌸 à venir.
24. Mai 2025
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Antwort von PLUS DE FLEURS
Merci beaucoup pour votre retour 🌸
Nous sommes ravis que le bouquet de Lys vous ait plu pour la Fête des Mères, et que la livraison ait été à la hauteur. Les Lys en boutons réservent toujours une belle surprise lorsqu’ils s’ouvrent doucement… Merci d’avoir pris le temps de partager ce joli moment fleuri 💐
À bientôt pour faire éclore d’autres sourires avec #plusdefleurs !
Service clients à l'écoute et compréhensible 👏
Un quiproquo est à l'origine d'une de mes commandes ; cependant, le service client de ce site est à l'écoute et sait faire face à une difficulté ou un doute sur la commande que vous souhaitez leur passer. Un site qui me semble tout à fait sérieux au regard du suivi du service clients que je vous commande.
8. Mai 2025
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Antwort von PLUS DE FLEURS
Merci de votre retour et de votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous faire profiter de nos jolies fleurs. Belle journée
Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que vous soyez satisfait de votre commande.
N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos prochains besoins floraux !
Cordialement,
L'équipe plusdefleurs.com 🌸
Des employées qui répondent à mes…
Des employées qui répondent à mes demandes, des créations florales colorées et qui tiennent bien, facilité de parking..super magasin !
27. März 2025
Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci infiniment pour ces mots chaleureux qui nous touchent beaucoup.
Nous sommes ravies que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que nos créations florales colorées vous aient plu.
Votre satisfaction nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt dans notre boutique !
Avec toute notre gratitude,
L'équipe plusdefleurs.com 🌸
Commande qui devrait être livré…
Commande qui devrait être livré aujourd'hui entre 8h et 13h a 7h 50 je regarde le suivi pour voir que le colis n'a pas pu être livré car absence de destinataire.. et que le livraison a été modifié, chose qui est complètement faux.. impossible a se déplacer pour récupérer le colis, d'ailleurs cest marqué déposé en point relais mais il ya même pas le nom du relais .. bref j'aurais dû regarder les avais avant . D'ailleurs même suite à votre signalement d'annonce je ne changerai pas d'avis. Merci
Pour répondre a leur repose , personne m'a apeller car c'est mon numéro que j'ai laisser et encore moins 8 fois , je me connecte a 8h du matin sur le suivi pour voir quil va être déposé en relais alors que j'ai payer j'en livraison a domicile.
On ma également refuser un remboursement car ' les fleurs seront perdu pour eux si elle sont retournées' Chose qui est pas correct puisque quand on achète chez un professionnel il ya 14 jours de rétractation.
J'ajoute en dernier que en effet on m'a proposée une geste commercial seulement si je supprimer mon avis ici. Chose que j'ai refusé car je préfère laisser mon avis pour prévenir les autres .
28. März 2025
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Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour.
Dans un premier temps, nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Effectivement les fleurs sont là pour apporter du réconfort et non pour être source de soucis.
Nous nous sommes renseignés auprès de chronopost.
Le livreur a appelé 8 fois le matin de la livraison, ceci enregistré par le service qualité de chronopost.
Il est important que le destinataire soit joignable pour aider à la livraison, ce qui est précisé à de nombreuses reprises dans le process de commande de notre site.
En revanche, je vous entends tout à fait sur le fait que votre destinataire n'a pas donné l'instruction de mise en relais notée sur le tracking. Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement auprès de Chronopost. Effectivement, il est illogique qu'il ait demandé cela s'il ne pouvait se déplacer. Auquel cas, les fleurs sont perdues pour vous comme pour nous. Si personne ne vient les chercher, le colis est détruit.
Nous regrettons d'avoir reçu avis Truspilot avant même de nous avoir donné l'occasion de vous proposer quoi que ce soit et votre refus ultérieur des gestes commerciaux proposés.
Cordialement
--- edit---
Les 14 jours de rétractations ne s'appliquent légalement pas aux produits frais comme les fleurs, pour des raisons bien évidentes.
Dans nos CGV effectivement nous proposons d'autres compensations en cas de soucis de livraison.
Enfin notre mail regrettant de ne pas avoir pu vous vous proposer quoi que ce soit avant l'émission de votre avis finissait par "Souhaitez-vous maintenir cet avis tel quel ?". Ce n'est en aucun cas un conditionnement.
bonne entreprise très sollicitée et à…
bonne entreprise très sollicitée et à l'écoute de ce que vous demandez alors encore merci de vos conseils
31. Dezember 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que nos conseils et notre écoute ont su vous satisfaire. 🌼 Votre confiance nous touche beaucoup. À bientôt pour fleurir vos envies ! #plusdefleurs
Antwort von PLUS DE FLEURS
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. 🌸 À très bientôt pour de nouvelles fleurs chez Plus de Fleurs ! #plusdefleurs
Livraison à une autre date que celle demandée
J’ai commandé un bouquet pour une personne qui sera seule à Noël. J’ai demandé la livraison pour aujourd’hui 24 décembre. Je viens de recevoir un message disant que la livraison est reportée au 26 décembre. Mon cadeau n’a donc plus aucun sens. Vous devez vous assurez de la fiabilité de vos partenaires surtout en cette période de fête. Je suis déçue et en colère. Je viens de lire de nombreux avis négatifs à propos de votre site que j’aurais dû consulter avant , j’ajoute le mien. C’est triste pour la personne à qui était destiné le bouquet
24. Dezember 2024
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Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est essentiel pour nous que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions, surtout en cette période si particulière.
Nous souhaitons préciser qu’il existe effectivement une formule permettant de garantir une livraison à date précise. Celle-ci est plus onéreuse, et ce n’est pas celle qui a été choisie dans ce cas. Concernant la livraison standard, nous indiquons que celle-ci peut varier de +/- 1 jour en fonction des contraintes logistiques de nos partenaires, comme Chronopost. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et le désagrément causé à votre destinataire.
Votre retour est important. Nous allons faire un point avec nos partenaires pour améliorer ce service et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et rester disponibles pour toute autre question.
Bien à vous,
L’équipe Plus de Fleurs 🌸
Antwort von PLUS DE FLEURS
🌸 Merci beaucoup pour votre retour, Madame Cattiaux ! 🌸
Nous sommes ravis que le bouquet vous ait plu et que la livraison se soit déroulée parfaitement. 🌷✨ Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour de nouvelles occasions fleuries ! 🌿
L’équipe #plusdefleurs
www.plusdefleurs.com
Bonne réactivité
Bonne réactivité, livré dans les temps comme prévu.
Je m'attendais à un bouquet un peu plus garni vis-à-vis du prix mais il était joli.
4. November 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour et merci pour votre précieux retour. Nous allons prendre en compte votre retour pour la suite. Belle journée
Vraiment à éviter et à fuir
Vraiment à éviter et à fuir. N ayant pas de véhicule je demande une livraison à un point de retrait près de chez moi. Le livreur a dit qu'il n avait pas pu livrer sur place et l a posé à un point relais où bon lui semblait. Impossible de le faire récupérer. Ces colis contenaient les fleurs pour la tombe de ma maman.....passez votre chemin car d autres font ça très bien même si la livraison est un peu plus chère : Aquarelle par exemple que j utilise souvent sans aucun problème.
30. Oktober 2024
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Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons que ce changement de point relais ait été source de contrariété, surtout dans un moment aussi important pour vous.
Nous constatons que votre colis a finalement pu être récupéré, mais nous comprenons que cela ait pu vous causer des inconvénients. Malheureusement, comme mentionné dans les conditions générales de Chronopost, le livreur peut rediriger le colis vers un autre point relais si celui initialement prévu n’est pas disponible. Cette situation échappe malheureusement à notre contrôle.
Néanmoins, soucieux de votre satisfaction et de l’importance que vous accordez à nos services, nous vous avons envoyé une proposition par mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou demande.
Avec toute notre considération,
L’équipe de Plus de Fleurs.
Antwort von PLUS DE FLEURS
Merci pour votre avis :)
Retour d'expérience
Un peu décevant, la plante vient de serre et la mettre directement à l'extérieur n'est pas du tout conseillé.
1. Juni 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Nous sommes désolés effectivement votre calla est une plante d'intérieur... Ce n'était pas une variété pour l'extérieur.
Bouquet bonheur
Chaque bouquet que je m'offre est un pur bonheur, ils sont beaux, ils sentent bon, les couleurs sont magnifiques, la date de réception est respecté, l'envoi est bien protégé. Les premiers prix correcte..et je trouve des fleurs que mes fleuristes chez moi ne proposent pas. Tant mieux pour moi..👍❤️
1. Oktober 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Merci pour votre très bel avis ! Nous mettons beaucoup d'efforts pour proposer un très beau catalogue pour votre choix de fleurs.
Le bouquet était magnifique et à fais…
Le bouquet était magnifique et à fais très plaisir.
Mais la livraison en retard, une fois de plus, dommage !
30. September 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Bonjour, nous sommes désolés que votre livraison ai eu du retard. Nous espérons que vous avez pu profiter de vos fleurs correctement.
Bon accueil
Bon accueil, personne a l'écoute de nos besoins, prête à satisfaire son client
23. September 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Nous sommes ravi d'avoir pu répondre à vos demande :) Belle journée
Efficace et très beau bouquet
Efficace et très beau bouquet. Conforme à ma commande et la destinataire a été ravie.
18. September 2024
Antwort von PLUS DE FLEURS
Merci beaucoup pour votre avis !
Très déçue du bouquet de pivoines que…
Très déçue du bouquet de pivoines que j'ai offert à ma fille pour son anniversaire (sa fleur préférée!). De gros boutons qui ne s'ouvrent pas, même au bout de 5 jours. Les boutons sont fanés, marrons, les feuilles jaunes et tombantes. Malgré une coupe à réception, température ambiante et entretien normal, le bouquet n'a pas évolué. Quelqu'un d'autre lui a offert aussi un bouquet de pivoines, acheté au fleuriste du coin. Les fleurs sont magnifiques, ouvertes, telles des pompons et toujours aussi belles 5 jours après! J'ai honte de mettre les bouquets l'un à côté de l'autre! Je saurai maintenant où ne pas commander, et je crois que je me déplacerai et ferai travailler le fleuriste de mon village. Faire venir des fleurs du Sud pour un résultat lamentable à un prix non négligeable, je ne ferai plus cette erreur!
11. Juni 2024
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Antwort von PLUS DE FLEURS
🌸 Bonjour, 🌸
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le bouquet de pivoines offert à votre fille. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus pour une occasion aussi spéciale.
Les pivoines sont des fleurs délicates qui peuvent parfois être capricieuses à l’ouverture. Toutefois, cela ne justifie en aucun cas des fleurs fanées ou un bouquet qui ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons remonter cette situation à nos équipes pour comprendre ce qui a pu se produire.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution qui vous apporte satisfaction. 🌿
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.
L’équipe #plusdefleurs
www.plusdefleurs.com
J'ai passé une commande de fleurs le…
J'ai passé une commande de fleurs le mercredi 31 janvier, avec une livraison prévue pour le vendredi 2 février. Malheureusement, la livraison a été reportée au lundi 5 février, sans que j'en sois informé au préalable. Les fleurs sont donc restées enfermées dans leur boîte pendant trois jours et sont arrivées abîmées, visiblement compressées. J'ai contacté le service client pour leur faire part de mon mécontentement, mais aucune action n'a été entreprise. Cette première expérience sur sera également la dernière. Je déconseille ce site.
31. Januar 2024
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Antwort von PLUS DE FLEURS
🌸 Bonjour, 🌸
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement face à ce retard de livraison et aux désagréments occasionnés.
Votre retour est précieux et nous permettra de nous améliorer. Nous vous invitons à nous recontacter directement par e-mail afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui puisse vous apporter satisfaction.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. 🌿
L’équipe #plusdefleurs
www.plusdefleurs.com
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