Gerät ließ sich bei Erstinstallation nicht mit WLAN und Bluetooth verbinden... Akku war voll aufgeladen, kein Zugriff und keine Einspeisung ins Hausnetz... Nach perfekter Rückmeldung durch die Fi... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe einen Venus E 5,12 KWH mit Smartmeter im April bestellt. Der Liefertermin laut Website bei Bestellung wurde bis auf eine Woche Verzug eingehalten. Ich habe eine Email mit Sendungsnachweis bek... Mehr ansehen
Ich habe ein Jupiter E 5,12 KWh bestellt. Leider gab es bei der Lieferung Schwierigkeiten, da die Spedition für die Auslieferung über Gewichte von 50 kg einen zusätzlichen Fahrer benötigt. Habe das Ge... Mehr ansehen
Die Bestellung der Pie Air 500 Anlage lief einfach und schnell ab. Bei der Lieferung war ungewöhnlich, dass 5 Pakete an 3 verschiedenen Tagen angekommen sind. Schließlich war alles vollständig. Der Au... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PV Anlagen
Kontaktinformationen
Marbacherstrasse 95, 71642, Ludwigsburg, Deutschland
- 07223 9699005
- info@pluginenrgy.de
- pluginenergy.de
3.8
Gut
262 Bewertungen
Hat 55 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe hier mein erstes Balkonkraftwerk…
Habe hier mein erstes Balkonkraftwerk gekauft und wird nicht das letzte sein. Innovative widerstandsfähige Geräte zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis. Guter Service bei Rückfragen. Nächster Schritt mit Batteriespeicher...
8. August 2024
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TOP Service
TOP!!! Alle Anfrage werden zeitnahe beantwortet und kundenorientiert gelöst. Der Service liegt diesem Unternehmen am Herzen. So ein Service erlebt man nur noch ganz selten. Danke
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verpackung etwas mitgenommen, aber darunter alles in bester Ordnung!! Hoch lebe die 3-fache Verpackung!!…
Lieferung in top Verpackung(sieht auch von außen leicht beschädigt aus. Trotzdem keine Schäden) und wunderbar schnelle Lieferung. Nach Österreich 3 Tage mit einem 38 kg. Paket in den 1.Stock zugestellt!!!!!!!
10. Januar 2025
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Batteriespeicher gekauft
Batteriespeicher gekauft. Hervorhebend: Artikel war sehr günstig, E-Mails wurden zwar verzögert, aber immer beantwortet. Alles zur Zufriedenheit abgelaufen.
29. Januar 2025
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Das Balkonkarftwerk macht was es soll
Das Balkonkarftwerk macht was es soll. Die Installation war einfach. Der Kontakt mit dem Unternehmen per war immer gut. Immer eine Antwort auf die Fragen
29. Januar 2025
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Kundenservice Top
Sehr freundlicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung meiner Anliegen.
Das Kraftwerk auf dem Balkon läuft zuverlässig.
29. Januar 2025
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Toller Service gerne wieder 👍🏽👍🏽👍🏽
29. Januar 2025
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Die Solarmodule sind echt super
Die Solarmodule sind echt super, ich kaufe da gern wieder ein.
Bei E-Mail Kontakt sehr freundliches Personal.
Schnelle Lieferung
12. September 2024
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Telefonberatung ist für mich als alter…
Telefonberatung ist für mich als alter Mensch wichtig,mann muss auch bedenken das nicht nur versierte leute hilfe brauchen
29. Januar 2025
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Antwort von Energy plug in
Hallo Herr Klafke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen uns eine Bewertung zu schreiben. Die Erreichbarkeit am Telefon hängt auch davon ab, wieviele Kunden uns zur selbigen Zeit anrufen. Leider ist es nicht immer möglich alle Anrufe anzunehmen. Alternativ dürfen Sie uns gerne eine Mail mit der Bitte um einen Rückruf schreiben, dann melden wir uns gerne auch telefonisch zurück.
Beste Grüße
PluginEnergy
Super Shop kann ich nur Empfehlen
Ich kann nur Sagen,habe noch nie bei einen Shop eingekauft, mit so einem super Service.
Freundlich sofortige Antwort.Umtausch der Solarmodule ohne Probleme.Kann ich nur Empfehlen.
MfG. Reinhard Garhammer
15. Mai 2024
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Einfach Gut!
29. Januar 2025
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Guter Service und schnelle Lieferung
Guter Service und schnelle Lieferung. Was will man mehr? Noch mehr !
29. Mai 2024
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Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma, jetzt werden einen bei einem Defekt knapp 2,5 Prozent vom Neupreis der Anlage angeboten! Als entschädigung! Lächerlich ist das! Bei einer Anlage die knapp über 1000 gekostet hat werden 30 Euro angeboten. Ohne Worte.. Das ist schon mehr als frech!
Update. Jetzt bekomme ich die Reklamierte Panele durchgetauscht. Aber erst durch Nachdruck von meiner Seite aus, von einer Ausgestreckten Hand kann man da wohl nicht reden.
27. Januar 2025
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Antwort von Energy plug in
Guten Tag Herr Ich, und vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, und haben ihnen deshalb auch mehrere Angebote unterbreitet. Gerne nehmen wir uns ihrem Fall nochmals an, jedoch müssen Vorstellungen realistisch bleiben. Kurzum, wir reichen jedem die Hand und suchen nach einer individuellen Lösung. Sie müssen jedoch auch verstehen das ein Bewertungsportal kein geeigneter Kommunikationskanal für Kundenanliegen ist.
Beste Grüße
PluginEnergy
Schnelle und kompetente Hilfe
Schnelle und kompetente Hilfe. Wir haben vor 6 Monaten eine AIR 400 Solaranlage gekauft. Vor 2 Wochen hatte die Anlage eine Störung. NAch Kontaktaufnahme hat sich PluginEnergy auf den Wechselrichter geschaltet und ein Update aufgespielt. Jetzt geht wieder alles. Super Hilfe.
13. Januar 2025
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Keine Empfehlung ...
Schade das man nicht 0 Sterne geben kann denn das würde es eher treffen .. 3x Speicher für meine Solaranlage gekauft und von Anfang an nur Probleme damit .. Habe mehrfach Emails geschrieben ,auf die erste Email gab's eine Antwort und seitdem habe ich nichts mehr gehört .. Hauptsache die Ware ist verkauft ... Ich überlege weitere Schritte einzuleiten ...
22. Januar 2025
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Antwort von Energy plug in
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, dass der Speicher nicht funktioniert soll natürlich nicht sein. Grundsätzlich unterstützen wir Sie gerne dabei den Fehler zu beheben und wen das nicht möglich ist sind wir auch offen für andere Lösungen. Dass wir uns nicht mehr gemeldet haben ist sicherlich keine Absicht, weshalb wir Sie bitten die letzte Mail nochmals an uns zu senden. Dann nehmen wir den Prozess gerne wieder auf.
Beste Grüße
PluginEnergy
Nach Reklamation wurde der Kontakt abgebrochen. Keine Kaufempfehlung
Zwei Stück PiE Smart Plug geliefert bekommen. Davon ist einer nach nur 18 Monaten ausgefallen. Reklamation wurde vom Kundendienst per Email bestätigt. Danach auch nach mehrfachen Email Nachfragen Schweigen im Walde. Auch telefonisch nicht erreichbar. Absolut keine Kaufempfehlung.
Ergänzung 30.01.2025: Nach 2.Mahnung mit Ankündigung Rechtsmittel einzulegen wurde Ersatz geliefert. Meine 4 vorangegangenen Mails sollen alle nicht angekommen sein. Alle gesendet mit Nachweis und Lieferbestätigung positiv. Das muss man wohl heute bei Onlinekäufen in Kauf nehmen.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energy plug in
Hallo Herr Reinhardt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen uns eine Bewertung zu schreiben. Da Ihre Reklamation offenbar nicht allzu weit in der Vergangenheit liegt, haben wir alles nach Ihrer Reklamationsmail durchsucht, jedoch keine gefunden. Sollte sich der Defekt bestätigen, kommen wir unserer Gewährleistung gerne nach und tauschen den defekten SmartPlug aus. Schreiben Sie uns dazu gerne eine Mail an info@pluginenergy.de und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Beste Grüße
PluginEnergy
Marstek P2500
Habe am 17.11.2024 einen Marstek Akku gekauft und bis heute 9,12,24 keine Ware, trotz Papal Zahlung erhalten.
Keine Rückmeldung auf Mail erhalten.
Würde dort nicht wieder kaufen.
Hoffe das ich mein Geld über PayPal zurück bekomme
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energy plug in
Hallo Herr Pohl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Wie schon in einer Mail von Ihnen als Antwort kommuniziert, stand auf der Produktseite der Hinweis, dass die Auslieferung voraussichtlich in KW50 erfolgt. So ist es auch geschehen, wozu Sie zusätzlich mit einer Versandbestätigung informiert wurden. Nach unserem Kenntnisstand haben Sie den Speicher in der selben Woche entsprechend auch erhalten. Es handelt sich offenbar um ein kleines Missverständnis.
Beste Grüße
PluginEnergy
Defekten Marstek Speicher erhalten.
Edith 21.1.25 auf Antwort von Plugin Energy:
Trotzdem ist euer Kundenservice mies, hätte ich nicht die Buchung über PayPal zurück genommen und gefühlt 100 Mails gesendet, würde euer defekter Speicher immer noch hier stehen und mich eben nicht erfreuen.
Einfach Mal bei der Wahrheit bleiben und von Einzelfall in Bezug auf euch und euren Kundenservice kann keine Rede sein. Sieht man bei anderen Bewertungen.
Hab jetzt bei Amazon bestellt, da gibt's auch noch Kundenservice....schönes Leben noch und viel Spaß weiterhin beim Kunden ärgern.
Ursprünglicher Beitrag:
Defekten Marstek Speicher erhalten.
Trotz sofortiger Anmeldung und bitte um Austausch oder Rücknahme werde ich seit Wochen hingehalten.
Mittlerweile soll ich mich an Marstek selbst wenden.
Kundenservice unterirdisch und unisono der Meinung als Händler hätte man keine Gewährleistung zu bieten.
Geld konnte ich, im Gegensatz zu anderen Kunden hier, erstmal über die Hausbank zurück buchen.
Nach nun bald 2 Monaten ist keine Lösung in Sicht.
Besser wo anders kaufen
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energy plug in
Hallo Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir können Ihre Frustration nachvollziehen und haben uns für Sie beim Marstek-Support eingesetzt um den Speicher, in Zusammenarbeit mit Ihnen, in Gang zu bringen. Eine Gewährleistung oder auch Rücknahme haben wir Ihnen jedoch nie verweigert und waren lediglich daran interessiert das Problem für Sie zu lösen. Da es offenbar nicht so leicht war diese Hürde zu beseitigen, macht es manchmal Sinn selbst mit dem Hersteller in Kontakt zu sein, statt über mehrere Ecken zu kommunizieren. Marstek hat die Möglichkeit mit Ihrer Hilfe direkt auf das System zuzugreifen und nach dem Fehler zu suchen. Schade, dass das nicht geklappt hat, den es handelt sich um einen Einzelfall. Viele der verkauften Systeme funktionieren einwandfrei und bereitet unseren Stromsparern viel Freude.
Beste Grüße
PluginEnergy
Ich habe bei diesem Händler einen Wechselrichter bestellt
Ich habe bei diesem Händler einen Wechselrichter bestellt und musste ihn zurücksenden, da es der falsche Artikel war. Die Bezahlung erfolgte über Klarna Sofortüberweisung. Das war ein großer Fehler. Denn nachdem ich die Ware zurückgeschickt hatte (auf eigene Kosten) tut sich nichts bezüglich einer Rückzahlung. Auch über Klarna habe ich bereits einen Fall aufgemacht und ich werde um Geduld gebeten. Mittlerweile sind seit Bestellung 4 Wochen um und es wird nicht einmal mehr auf e-Mails reagiert. Bestellt bitte nur, wenn Ihr sicher seid, die Ware zu behalten. Ansonsten Finger weg!
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energy plug in
Hallo Ines, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu beschreiben. Dass Sie das falsche Produkt erhalten haben soll natürlich nicht sein. Jedoch haben wir darüber keine Info erhalten, sondern lediglich den Widerruf, was schließlich auch Ihr gutes Recht ist. Dann dann der Prozess der Rückerstattung so lange dauerte lag daran, dass die Ware beim Versanddienstleister zwischenzeitlich nicht aufgefunden werden konnte.
All das steht nicht in Ihrer Schuld und wir übernehmen die volle Verantwortung hierfür. In der Zwischenzeit haben Sie den Kaufpreis vollumfänglich erhalten. Schade, dass wir Sie damit verloren haben. Es ist schließlich eher in unserem Interesse Kunden für uns zu begeistern.
Beste Grüße
PluginEnergy
kompetente Hilfe
Mein Anlage hatte innerhalb der Garantie ein defekt.
Die Hilfe habe ich innerhalb kürzester Zeit erhalten, der defekte Wechselrichter wurde kurzfristig durch einen Neuen ersetzt.
Vielen Dank
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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