Sehr enttäuschend!! Finger weg von dem Gerät!
Sehr enttäuschend!!! Unsere neue Playstation 5 Konsole (Anschaffungswert über 530 Euro) war noch in der Garantiezeit plötzlich nicht mehr funktionsfähig, so dass wir diese zurückschicken mussten. Als Ersatz erhielten wir B-Ware. Diese hatte aber ebenfalls ein Softwareproblem, so dass wir die Konsole über eine Retoureschein erneut zurücksenden mussten. Die Ware ist aber nachweislich (Sendungsnummer DHL) nie bei Playstation angekommen. Playstation wollte dem nun nachgehen und lässt uns jetzt bereits zwei Wochen warten, obwohl das Paket sogar nachweislich mit 500 Euro versichert ist. Alles in allem warten wir nun bald über 11/2 Monaten auf eine neue Konsole. Der Service ist absolut ungenügend. Man erhält keinerlei Informationen und hängt ewig in der Warteschleife am Telefon. Die Mitarbeiter können auch nicht weiterhelfen und geben nur allgemeine Informationen. Bei den Preisen sollte man mit einem besseren Service rechnen dürfen. Die nächste Konsole wird definitiv keine Playstation!!!
Nachtrag vom 06.02.2025: Mittlerweile habe ich der Firma schriftlich eine zweiwöchige Frist gesetzt, die sie unbeantwortet hat verstreichen lassen. Anschließend bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten und verlange nun das Geld zurück. Da die Firma nicht reagiert, werde ich leider gerichtlich über meinen Anwalt meine Rechte einfordern müssen.