Je n'ai pas besoin d'un hébergement aussi complet (fonctions, trafic, taille serveur, etc.). Jusqu'à maintenant, j'avais un petit hébergement chez vous, à prix très raisonnable, et ça suffisait largement à mes besoins (site/blog perso). Maintenant, je n'ai pas le choix : c'est la "grosse artillerie", forcément plus chère, mais je n'en ai pas l'utilité. Côté service, pas de problème : jamais de panne (ou alors je ne m'en rends pas compte), service client réactif... rien à redire.
Antwort von PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour pouvoir répondre de manière précise à votre avis, il nous serait utile d’avoir un numéro de ticket de référence.
Des travaux sont actuellement en cours pour convertir les anciennes offres vers nos offres modernes. Par la suite, il y aura une migration des comptes cPanel vers N0C.
En effet, votre plan a été discontinué il y a plusieurs années. Il ne recevait plus de mises à jour régulières ni d’améliorations techniques contrairement à nos nouvelles offres qui bénéficient des dernières évolutions.
Nous proposons désormais The World comme plateforme d’hébergement mutualisé et HybridCloud pour les serveurs dédiés cloud. Ces solutions sont non seulement plus puissantes, mais elles reposent également sur une infrastructure de pointe garantissant des performances optimales et une sécurité renforcée.
Afin de maintenir la qualité de nos services, notre direction a pris la décision de migrer les services obsolètes vers nos nouvelles solutions. En l'absence de cette migration, une hausse tarifaire bien plus importante aurait été appliquée à votre service.
Maintenir un service discontinué devient de plus en plus coûteux, non seulement en raison des investissements nécessaires pour sa gestion et sa maintenance, mais aussi à cause des ressources humaines et technologiques dédiées pour un nombre d'utilisateurs de plus en plus faible. Ces coûts supplémentaires doivent souvent être compensés par une hausse des prix.
Le passage à The World était donc la meilleure solution pour nos clients.
Nous souhaitons également vous informer que nous ne supportons plus cPanel au sein de PlanetHoster. En effet, les coûts des licences cPanel ont considérablement augmenté ces dernières années, avec un tarif de 26,99 USD par mois pour un simple compte, ce qui ne correspond plus à notre politique tarifaire. Cela ne correspond plus à notre objectif de vous offrir des solutions accessibles et compétitives.
Dans ce contexte, nous avons développé notre propre panneau de contrôle, N0C, une solution innovante et intuitive, parfaitement adaptée à nos offres actuelles, et permettant une gestion simplifiée de vos services d’hébergement.
Désormais, vous bénéficiez de The World Pro au tarif de votre ancien plan jusqu’à votre renouvellement prévu en février 2026. Par ailleurs, vos comptes cPanel seront migrés vers N0C dans les semaines à venir.
Nous vous rappelons que notre support technique est disponible 24h/24. Si vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter, vous pouvez toujours ouvrir un ticket via votre espace client PlanetHoster, dans la section "Mon support".
Si vous estimez que la prise en charge de votre demande n’a pas été suffisante, n’hésitez pas à la transmettre à notre département de la qualité de service pour une révision plus approfondie.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe de PlanetHoster
