Zum 2. Mal Steinchen nachbestellt. Lieferung dauerte etwas länger, da bei mir die Postleitzahl mit der 0 als erste Zahl nicht erkannt wurde. Die Deutsche Post musste eingreifen zum Ermitteln meiner... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tolle Leinwand, guter Druck… manche Symbole kann man nicht so gut unterscheiden Y und ¥ z.B. die Beiden in ähnlicher Farbe, echt schwierig. Eine Farbe wurde falsch geliefert, aber eine E-Mail und die... Mehr ansehen
Die Bestellung ging reibungslos - die Lieferung erfolgte prompt !! Die Ware in einem einwandfreien Zustand - bei den Pics die ich da gekauft habe war so gut wie kein Schrott bei den Steinen !!!... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung und obwohl ausversehen zwei Tütchen falsch waren wurden anstandslos die richtigen kostenfrei geliefert. Auch die Kommunikation ist sehr angenehm und hilfreich. Wenn ich wieder Ersat... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
4.1
Gut
349 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe bereits 12 "eigene" Bilder…
Ich habe bereits 12 "eigene" Bilder bestellt und bin wie immer sehr zufrieden. Nun zur Lieferung. Innerhalb von 4 Tagen waren die bestellten Bilder bereits angekommen. Ein großes Lob. Es war für 5 eigene Bilder eine sehr schnelle Lieferung. Top. Die Qualität der Bilder ist hervorragend. Die Farben wie auf den Fotos, nicht zu hell oder zu dunkel sondern genau wie auf den Fotos, selbst die kleinsten Details sind zu erkennen. Steine sind ausreichend vorhanden. Legt man die Steine auf die vorgesehene Position bleiben sie auch haften und lösen sich nicht, sie sind "bombenfest". Ich nehme immer die Größe
40x60 cm, dies ist eine sehr gute Größe. Alles in allem bin ich sehr zufrieden sei es mit der Lieferung oder mit der Bildqualität. Ich kann sie nur empfehlen. Jedem der anfängt mit diamond painting ist hier an der richtigen Adresse. Auch die Angebote können sich sehen lassen. Ich habe zuletzt 3 Bilder kaufen und 2 gratis dazu bestellt, besser geht es nicht. Alles zusammen kann ich sie nur weiterempfehlen. Top. Wenn es 10 Sterne geben würde, würde ich sie ihnen sehr gerne geben.
26. November 2023
Die Lieferung dauert viel zu lange da…
Die Lieferung dauert viel zu lange da DPD immer viel zu lange dauert DHL ist da viel schneller. Ich warte seid Tagen auf DPD die brauchen von Holland nach Deutschland bei einer normalen Fahrzeit von ca 6 Std. 5-6 Tage. Das ist unmöglich.
21. November 2023
Antwort von Pixel Diamond Painting
Lieber Thomas,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit Ihres Pakets hatten. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit als erwartet frustrierend sein kann.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, die durch den von uns verwendeten Versanddienstleister DPD verursacht wurde. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Um zu einer Lösung beizutragen, möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und die Möglichkeit prüfen, alternative Versanddienstleister für zukünftige Bestellungen in Betracht zu ziehen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns so reibungslos wie möglich verlaufen.
Für den aktuellen Fall werden wir auch aktiv mit DPD in Kontakt treten, um herauszufinden, ob es Möglichkeiten gibt, den Versandprozess zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Für die Größe des Bildes ist zu wenig…
Für die Größe des Bildes ist zu wenig Wachs,ein Stift mehr wäre toll und eine Schale ist auch zu wenig.Ansonsten ist das Bild schön und verpackt war es gut
2. November 2023
Ich habe diesesmal Runde Steine…
Ich habe diesesmal Runde Steine genommen, was mir auch sehr gut gefällt.
Ansonsten bin ich zufrieden, wie bisher immer. Das Motiv ist natürlich auch wieder schön.
11. November 2023
Super und schnelle lieferung
24. Oktober 2023
Im Internet gute Übersicht
Im Internet gute Übersicht. Viel Auswahl. Ziemlich schnelle Lieferung.
13. Oktober 2023
Zu frieden
Es fehlten Steine und ich bekam sie ganz unkompliziert und kostenfrei nach geliefert.
7. Oktober 2023
nachbestellung nr.799
bestelllung kam gut an,porto war doch recht hoch für eine briefsendung,ansonsten alles okay.
23. September 2023
Ich bin sehr zufrieden.
6. September 2023
Schöne Motive
Schöne Motive, KEINE verklebten Steine oder Steine mit Löchern. Kaum Grössenunterschiede. Ich bin zufrieden. Leider wird die Anzahl der Farben nicht angegeben. Das fände ich Klasse. Die Bilder hatten 60 Farben
28. August 2023
Ich habe nichts erhalten
27. August 2023
Antwort von Pixel Diamond Painting
Liebe Anja,
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die bei der Zustellung Ihres Produkts aufgetreten sind. Nach unseren Aufzeichnungen gab es Schwierigkeiten mit der ursprünglichen Zustellung, und das Produkt wurde an unser Werk zurückgeschickt.
Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir Ihr Produkt erneut gefertigt und am 27.09. mit dem Versanddienstleister DPD verschickt haben. Das Tracking-Informationen finden Sie hier: https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/05222871262366. Laut dem Tracking wurde Ihr Produkt erfolgreich zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Schwierigkeiten und hoffen, dass Sie nun Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Eine richtig tolles Unternehmen
Eine richtig tolles Unternehmen
Tolle Qualität und super schnelle Lieferung,macht weiter so
7. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine gute Liefergarantie
28. August 2023
Antwort von Pixel Diamond Painting
Liebe Christina,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme bei der Lieferung entstanden sind. Nach unseren Aufzeichnungen scheint es, dass es Schwierigkeiten bei der Zustellung durch das Versandunternehmen gab, und das Produkt wurde nach mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen an unser Werk zurückgeschickt.
Gemäß Ihrer Anfrage per E-Mail haben wir eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100% Ihres Kaufpreises veranlasst, da Sie keine erneute Zusendung des Produkts wünschten. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Tracking Code wurde nicht erkannt
Tracking Code wurde nicht erkannt. Lieferdatum wurde von Tag zu Tag verlängert. Eine Woche nach Lieferdatum traf es ein. Kunden-Support war 4 Tage nicht erreichbar. PayPal wurde informiert, dann hat es tatsächlich mit dem Kundendienst geklappt und ich bekam eine Antwort. Zur Qualität von dem Pixelbild, kann ich erst nach Fertigstellung berichten. Finde es echt schade, dass es sich entwickelt hat.
9. August 2023
Antwort von Pixel Diamond Painting
Sehr geehrter Herr Winter,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation mit unserem Kundensupport aufgetreten sind.
Wir bedauern die Verzögerungen bei der Lieferung und die nicht erkannten Tracking-Codes zutiefst. Die Lieferzeit unserer Produkte entspricht normalerweise unseren Versandrichtlinien. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten von verschiedenen Faktoren abhängen können, einschließlich Standort und Kurierdienst.
Wir haben festgestellt, dass es Probleme bei der Zustellung gab und dass der Kurierdienst am 17. und 18. August versucht hat, Ihre Bestellung zuzustellen. Leider war zu diesen Zeitpunkten niemand zu Hause.
Bezüglich der Kommunikation mit unserem Kundensupport möchten wir darauf hinweisen, dass wir an Wochentagen arbeiten. Ihre Anfrage wurde am Freitagabend um 20:17 Uhr gesendet, zu einer Zeit, zu der unser Kundensupport nicht aktiv ist. Aus diesem Grund wurde Ihre Anfrage erst am folgenden Montag beantwortet.
Es tut uns leid zu hören, dass es diese Probleme gegeben hat. In der Regel informieren Kurierdienste die Empfänger über den Zustellungszeitpunkt per E-Mail oder SMS. Wir empfehlen, regelmäßig Ihre E-Mails zu überprüfen und gegebenenfalls den Spam-Ordner zu überprüfen, um solche Benachrichtigungen nicht zu verpassen.
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit der Qualität Ihres Diamond Painting zufrieden sein werden, sobald es fertiggestellt ist. Wir setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pixel Diamond Painting-Team
So wie ich es mir vorgestellt habe
4. August 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.