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Eigentlich Null Sterne: Nur ein Teil der Ware wurde geliefert. Trotz Einschalten von Paypal wurde nie das Geld für den nicht gelieferten Teil erstattet. Einfach nur Betrug. Ich werde rechtliche Schrit... Mehr ansehen
Seit fast zwei Monaten warte ich auf die Retourebearbeitung meines Pakets, sodass ich ständig Mahnungen von Klarna zu Unrecht erhalte. Meine Emails werden entweder nicht beantwortet oder immer nur... Mehr ansehen
Soo schön! Ich habe das Kleid sowohl für mich als auch für meine Tochter gekauft und wir haben schon viele Komplimente dafür erhalten. Der Kundenservice war ebenfalls herrvorragend. Als mein erstes Pa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to Pinchbox, the heartland of savings.
Kontaktinformationen
128 City Road, EC1V 2NX, London, Vereinigtes Königreich
- support@pinchbox.co
- pinchbox.co
2.2
Mangelhaft
100 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Die reinste Katastrophe. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Die reinste Katastrophe. Mein negativster Internet Kauf überhaupt und ich kaufe fast nur online. Für die Retouren Bearbeitung hat Pinchbox 4 !!! Monate gebraucht. Sowas habe ich noch nie erlebt. Und die Größenangaben stimmen vorne und hinten nicht überein. Eigentlich Phantasieangaben. Erst mit mehrfache Anfrage über Klarna sind wir zu einem Ergebnis gekommen. Ich verstehe nicht wieso Klarna und Paypal als Zahlungsanbieter mit diesen Shops kooperieren.
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eigentlich Null Sterne
Eigentlich Null Sterne: Nur ein Teil der Ware wurde geliefert. Trotz Einschalten von Paypal wurde nie das Geld für den nicht gelieferten Teil erstattet. Einfach nur Betrug. Ich werde rechtliche Schritte einleiten
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach langem Hin und Her hat sich alles…
Nach langem Hin und Her hat sich alles zum Guten gewendet
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eigentlich null Sterne.
Eigentlich null Sterne.
Ich versuche seit einiger Zeit ein Retourenlabel zu bekommen.
Einen Link, mit dem angeblichen Retourenlabel,konnte ich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen .
Ich kann nur von einer Bestellung, bei diesem Anbieter, abraten.
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht mal ein Stern
Nicht mal ein Stern. Hat ewig gedauert und sie nehmen das Produkt nicht mal zurück wenn es im sale war. Auch wenn es nicht mal passt. So eine Frechheit dafür dann bezahlen zu müssen….. Bitte nicht bestellen da!!!
9. Januar 2025
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Kathastrophe !!!!!!
Am liebsten würde ich keine Stern geben. Meine Ware wurde mir nie geliefert es hieß das meine Farbe nicht vorrätig gewesen wäre darauf hin hatte ich die Möglichkeit eine andere Farbe zu wählen oder zu stornieren ich habe stornieren gewählt am 18.11.2024!!! Ich schreibe so viele emails und bekomme immer dieselbe email zurück das es noch bearbeitet wird das mein Fall priorisiert ist. Es ändert sich aber rein gar nix . Wenn sich bis Ende des Monats nichts tut gehe ich definitiv mit dem Anwalt vor den ich zahle nichts was ich nicht erhalten habe.
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Selina,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich möchte mich aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Lösung Ihres Anliegens entstanden sind.
Nach Überprüfung kann ich bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde.
Es tut mir sehr leid, welche Erfahrung Sie gemacht haben. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich bin hier, um sicherzustellen, dass alles vollständig für Sie geklärt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Null Sterne
Null Sterne, Finger weg von diesem Laden. Nie nie wieder. Habe bis heute kein Geld zurück erhalten. Es werden Unterstellungen gemacht. Erst bekommt man nicht mal eine Retourenbestätigung erst auf Nachfrage. Großen Ärger mit Klarna, Eine Mahnung nach der anderen.
Dann angeblich gab es urplötzlich einen Fleck auf der Ware. Es ist eine Riesen Große Sauerei. Man kommt nur mit Rechtlichen Schritte vorwärts um das zu Unrecht einbehaltene Geld hoffentlich wieder zubekommen. In meinen Augen ist das Betrug. Nur Ausreden in den Mails. Das sowas überhaupt existieren darf ist mir Rätsel. Post vom Anwalt kommt.
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Dana,
Danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die während des Rückgabeprozesses entstanden sind.
Alle zurückgegebenen Artikel werden bei der Ankunft sorgfältig überprüft, und wir haben festgestellt, dass Ihr zurückgegebener Artikel nicht in einwandfreiem Zustand war. Wir haben Ihnen ein Bild des zurückgesendeten Artikels zur Verfügung gestellt. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz die Rückerstattung Ihres Bestellwerts vorgenommen.
Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir, sich bei Ihrem Zahlungsanbieter oder Klarna nach dem aktuellen Stand zu erkundigen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Habe meine Ware immer noch nicht…
Habe meine Ware immer noch nicht erhalten,wie lange dauert das noch?Sollte ein Geschenk zu Weihnachten sein.... Hätte ich das vorher gewusst..... Keine Info,kein gar nichts, keine Bestellbestätigung keine Versandbestätigung.Was ist los?
21. Dezember 2024
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Antwort von Pinchbox
Hallo Christiane,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Hinblick auf den Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass unser Kundenserviceteam Ihnen bereits ein Update zum Status Ihrer Bestellung gesendet hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies sein muss, insbesondere in Bezug auf Ihre geplante Zeitrahmen. Wir schätzen Ihre Geduld sehr, während wir an einer Lösung arbeiten.
Falls Sie das Update nicht erhalten haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerung und etwaige Unklarheiten.
Nie wieder!!
Ich würde gern weniger als einen Stern geben!!
1. hat es sehr lange gedauert bis die Bestellung ankam und nicht wie angegeben 3-4 Tage!
2. warte ich seit fast 3 Monaten auf meine Rückerstattung!!!!!
Ich würde auf keinen Fall nochmal dort bestellen!!
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Julia,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung sowohl beim Versand als auch bei Ihrer Rückerstattung.
Bezüglich Ihrer Rückerstattung können wir bestätigen, dass diese bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen schneller bearbeitet werden. Wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kleidung billige Qualität
Kleidung billige Qualität. Umtausch und Rückerstattung dauerte ewig trotz paypal lieber woanders bestellen.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Martin,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie erlebt haben.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung im Austausch- und Rückerstattungsprozess entstanden sind, und schätzen Ihre Geduld sehr, während wir hohe Auftragsvolumen bearbeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Katastrophe dieser Shop!
Seit fast zwei Monaten warte ich auf die Retourebearbeitung meines Pakets, sodass ich ständig Mahnungen von Klarna zu Unrecht erhalte.
Meine Emails werden entweder nicht beantwortet oder immer nur mit automatischen E-Mails , welche nur auf Ausreden basieren.
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.. Katastrophe der Shop!! Nie wieder!
Mal schauen ob ich mein Geld je wieder sehe ..
12. Dezember 2024
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Kauft da nichts ein!!!
Kauft da nichts ein! Pinchbox ist die größte Abzocke. Ich habe vor 1,5 Monaten 2 Kleider zurück geschickt und bis heute das Geld nicht zurück bekommen. Per Email werde ich vertröstet. Es hieß 5-7 Werktage dann habe ich das Geld. Mehrmals wurde gesagt, dass sich darum gekümmert wird und bis heute keine Rückzahlung.
Ich wende mich nun an einen Anwalt.
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Vanessa,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass die Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung und bedauern jegliche Verwirrung oder Frustration, die entstanden ist. Unser Finanzteam arbeitet intensiv daran, alle ausstehenden Rückerstattungen zu bearbeiten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Zeit.
Sollten Sie weitere Anliegen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nie wieder! 0 Sterne verdient
Ich habe im September (!) ein Kleid bestellt, was ich aber aufgrund der schlechten Qualität und weil die Farbe in echt komplett anderes aussieht zurückgeschickt. Erstmal musste ich von dem Kleid Fotos machen, bevor ich das Label für den Versand erhalten habe.
Nun stehe ich schon seit Ende September / Anfang Oktober mit dem Kundenservices in Kontakt und habe meine Erstattung immer noch nicht Erhalten. Mittlerweile bekomme ich nur noch die gleiche automatische Mail, dass es an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde.
Falls ich mein Geld bis nächste Woche nicht erhalten habe, werde ich dies an meinen Anwalt weiterleiten.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Kim-Alexandra,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nach Überprüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Sollten die Gelder noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, empfehlen wir, dies bei Ihrem Zahlungsanbieter zu prüfen oder sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir unsere Prozesse weiter verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir noch etwas für Sie tun können.
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben!
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben!
Das Kleid kam in minderwertiger Qualität bei mir an. Wie von anderen Kunden beschrieben muss man vom Kleid per Mail Bilder aus gefühlt allen Winkeln Bilder zuschicken und bekommt erst dann das Rücksendeetickett. Seit der Retoure warte ich bereits 2 Monate auf die Bestätigung von Klarna. Allerdings meldet sich Pinchbox natürlich nicht bei Klarna über den Eingang der Retoure, wodurch ich zu unrecht Mahnungen bekomme. Per Mail wird immer nur mit Ausreden geantwortet, dass sie “mal bei der Finanzabteilung nachhaken und die sich bei mir melden”. Seit 2 Monaten(!)
Absolut NICHT empfehlenswert. Nie wieder dieser Shop. Es ist einfach nur Abzocke
10. Dezember 2024
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Bestellung zurückgeschickt - kein Geld erhalten.
Ich habe mein Bestellung bereits im Oktober an Pinchbox zurück gesendet, bis heute jedoch kein Geld erstattet bekommen. Auf diverse Mails wird immer nur mit Ausreden geantwortet, dass sie aktuell viele Rückzahlungen zu veranlassen haben und meinen Fall so schnell es geht bearbeiten.
Von meinem Geld jedoch weiterhin keine Spur.
Nie wieder!
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder!
Nie wieder!
Ich habe zwei Kleider bestellt, die ich aufgrund mangelnder Qualität und weil sie nicht gepasst hatten, zurückgeschickt habe. Ein Rücksendeetikett wurde mir erst auf mehrere Nachfragen hin zur Verfügung gestellt.
Lt. Hermes ging die Rücksendung ein, auch Pinchbox hat mir die Rücksendung bestätigt.
Allerdings gab es nie eine Rückzahlung!
3. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Julia,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nach Überprüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen die Frustration über Verzögerungen und bedauern zutiefst jegliche Unklarheiten im Rückgabeprozess.
Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Man bekommt sein Geld bei Ruecksendung…
Man bekommt sein Geld bei Ruecksendung nicht wieder.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Karla,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung können wir bestätigen, dass Ihre Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel bereits bearbeitet wurde. Sollten Sie die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto sehen, empfehlen wir Ihnen, dies bei Ihrem Zahlungsanbieter zu überprüfen, da die Bearbeitungszeiten je nach Bank variieren können.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diese Angelegenheit zu klären.
Trotz Fotos und ständigen Kontakt und 2…
Trotz Fotos und ständigen Kontakt und 2 Monate warten kein Geld bekommen!!
Bestelle dort nie wieder!
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann mich nur den negativen Kommentare…
Kann mich nur den negativen Kommentare anschließen.
Ich habe 09/2024 vier Kleider bestellt.
Ich konnte nach Wochen endlich zwei Kleider erhalten und wegen schlechter Qualität zurück schicken (Rechnung wurde angepasst). Jetzt habe Ich immer noch eine offene Klarna Rechnung über 142 Euro offen. Ich habe zwei Kleider meiner Bestellung nie erhalten, diese fehlten einfach. Jetzt meldet sich keiner mehr. Meine Rechnung ist immernoch offen und überfällig. Werde Sie aufjedenfall nicht bezahlen.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Luisa,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern aufrichtig die Frustration und Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend dies sein muss, und entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Verzögerungen. Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falls kann ich bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde.
Wir schätzen Ihre Geduld während dieses Prozesses sehr und sind bestrebt, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.
Am liebsten würde ich null Sterne…
Am liebsten würde ich null Sterne geben! Ich habe ein Kleid bestellt, das kam nach 3 Wochen an & leider hat es nicht gepasst! Damit ich es zurückschicken konnte musste ich bereits 2 Beweisfotos machen, dass ich es nicht getragen hatte. Nun konnte ich es endlich zurückschicken & es kam auch bei Ihnen an, aber nun warte ich seit knapp 2 Monaten auf die Rückzahlzng und ständig werde ich verströstet, sie würden sich kümmern und nachforschen usw!? Wie kann es sein, dass man alles richtig macht und einem eine Firma, die ihr Produkt schon wieder hat, das Geld nicht zurücküberweist?!?!?
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinchbox
Hallo Sophie,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die durch die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung entstanden ist. Wir verstehen, wie enttäuschend dies gewesen sein muss, und bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde.
Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und schätzen Ihre Geduld in diesem Prozess sehr. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns reibungsloser verlaufen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.
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