Pilestone Bewertungen 795

Absoluter Schrott! Würde 0 Sterne geben wenn möglich. Qualität ist extrem schlecht. Der Rahmen besteht aus billigsten Plastik, die Brille ist komplett schief und das wichtigste, nämlich dass (in meinem Fall) der Rot-Grün-Sehschwäche entgegengewirkt wird, ist auch überhaupt nicht der Fall.
Zudem fielen horrend hohe Zollgebühren an, welche nicht eindeutig kommuniziert wurden. Es war im Bestellprozess nie die Rede davon, dass die Brille aus Großbritannien kommt. Wäre das der Fall gewesen, würde man vielleicht 2mal überlegen, ob man tatsächlich bestellt.
Und jz die Krönung; Auf meine Beschwerde wegen den Zollgebühren kam innerhalb von 2 Tagen eine Antwort mit einer billigen Rechtfertigung. Darauf hin wollte ich von meinem 45 tägigen Widerrufsrecht (welches groß auf der Website angepriesen wird) Gebrauch machen, habe aber nie wieder eine Rückmeldung erhalten.
Nachdem auch nirgends eine Telefonnummer zu finden ist, besteht also keinerlei Möglichkeit Kontakt aufzubauen.
In meinen Augen sind das Gauner, absolut unseriös.
BITTE KEINESFALLS BESTELLEN!

Vorsicht vor Pilestone! Absolut unseriös!

Ich habe bei Pilestone eine Brille bestellt, die nie angekommen ist. Das allein wäre schon schlimm genug, doch was die Sache noch unerträglicher macht, ist der komplette Mangel an Kundenservice. Mein Geld ist weg, und auf meine wiederholten Nachfragen und Beschwerden erhalte ich absolut keine Antwort. Weder per E-Mail noch über andere Kanäle reagiert die Firma.

Ich bin fassungslos, wie man so unprofessionell und respektlos mit Kunden umgehen kann. Für mich sieht das nach reiner Abzocke aus! Finger weg von Pilestone, wenn ihr nicht riskieren wollt, euer Geld zu verlieren.

Tochter hat die seltene Blau- und Rot- Grün Schwäche.
Die die Brille habe ich 130€ gezahlt.
Nach 2 Wochen aus England kamen noch 36€ Zoll und DHL Gebühren dazu.
Aber die Brille funktioniert.
Meine Tochter hat das erste Mal die Farben blau, orange und lila gesehen.

Das Gebühren hinzu kommen steht nirgends, genauso wenig wie das der Versand aus England kommt.
Reklamation nur über PayPal möglich.
Habe es mit den Zollgebühren aufgegeben und bin glücklich dass es funktioniert.
Es ist schwer bei dieser Art der Farbschwäche überhaupt eine Brille zu bekommen.

Erstmal vorweg: die Brille funktioniert überhaupt nicht! Zweitens sind ordentlich Zollgebühren fällig. Drittens kriegt man bei Bitte um Reklamation des mangelhaften Artikels keine Rückmeldung. Außer über das Kontaktformular erreicht man die Firma nicht und die scheint auf Anfragen auch nicht zu reagieren. Werd mich mit einem befreundeten Anwalt beraten und entsprechend Schritte einleiten.

Ich bin froh, dass auch ich hier meine Erfahrung teilen darf. Ich werde wohl in Zukunft Trustpilot zuerst konsultieren. Auch in D bestellt für die CH. Grosse Überraschung bei Empfang, über CHF 25.- an Zollgebühren. Paket kam aus UK nicht aus D. Disclaimer diesbezüglich auf der Page erwähnt "während Covid" - das war doch früher, das ist jetzt vorbei! Produkt ist wesentlich zu rotstichig, sie erwähnten, es würde dann schon weggehen. Denke aber es ist unbrauchbar und schickte es zurück. Dann beginnt der kleine Alptraum, der dann beginnt, wenn die Firmen ihr Geschäft nicht ernst nehmen. Kommunikation nur sehr sporadisch. Zuerst musste ich die Firma darauf hinweisen, dass ich die Ware zurückgeschickt habe. Dann haben sie sich auf eine falsche Trackingnummer bezogen und mir erzählt, sie können die Ware nicht annehmen, da 61 UK-Pfund fällig sei. Nach zwei Wochen habe sie dann herausgefunden, dass sie sich irgendwie geirrt habe. Sie würden mir die Rückerstattung gewähren. Die war dann für Euro 79.- also ohne die Versandkosten, welche ich auch bezahlt habe, ich hatte ja knapp 90 Euro bezahlt. In der Zwischenzeit habe ich Mastercard informiert, welche mir zu Schluss geschrieben haben, Pilestone hätte ja jetzt Euro 79 bezahlt, wegen dem Rest soll ich mit Pilestone direkt schauen. Dann mal Prosit! Gerne werde ich nochmals mit Pilestone "schauen". NEVER EVER AGAIN! Und viel gelernt. AMATEURE!

Täuschung der Kunden
Man kann das wirklich nicht anders sagen. Pilestone Deutschland, eine deutsche Webadresse, kostenloser Versand und keine Steuern sollen anfallen, also geht man davon aus, dass das Paket aus Deutschland kommt und, dass keine weiteren Kosten auf einen zukommen. Selbst in der FAQ (die ich dann nach der Bestellung gelesen habe) steht nur, dass Zollgebühren anfallen können. Da steht aber nicht woher das Paket kommt. Das findet man dann unter "Informationen".
Wie man sich also denken kann, sollte ich 24€ Zollgebühren für mein 79€ Paket bezahlen. Ich habe die Annahme verweigert. Für mich ist das ganz klar eine Täuschung.
Und vorallem ist es eine so große Enttäuschung. Ich habe mich so auf den Brillenaufsatz gefreut und wollte, dass mein Mann endlich Farben sehen kann. Dann die lange Lieferzeit und dann die wirklich böse Überraschung mit den Zollgebühren.
Ich habe aber daraus gelernt vorher bei Trustpilot zu lesen. Also seid gewarnt.

Ich kann nichts gutes berichten. Habe bei Pilestone germany mit de Homepage eine Brille mit 3-7 Tagen Lieferzeit bestellt. Nachdem Tag 7 um war und die Ware nicht ankam, schaute ich in die Sendungsverfolgung. Nach 7 Tagen war der Artikel in Mancester. Deutsche Homepage, Versand jedoch aus England. 25,05 Euro Zollgebühren plus 6 Euro Auslagen wären hinzugekommen, Lieferzeit ca. 14 Tage. Ich habe die Brille beim Zoll liegen lassen und Paypal das Problem geschildert. Hier wird der Kunde arglistig und vorsätzlich getäuscht. Super Service von Paypal, Geld zurückerhalten.

Versand und Support sind total chaotisch.

Habe eine Brille als Geburtstagsgeschenk bestellt, Lieferzeit etwa eine Woche. Nach drei Wochen war immer noch nichts da und wir standen ohne das eigentliche Geschenk dar.

Der Support redet sich nur raus und das Geld...? Habe ich per PayPal- Käuferschutz eingefordert.

Über die Qualität des Produktes kann ich daher nicht viel sagen.

Keine wesentliche Verbesserung eingetreten und die Zollgebühren werden beim Bestellen nicht angegeben... damit überrascht einen dann der Paketbote.

Habe die Brille Anfang Dezember bestellt. Bis heute noch NICHT eingegangen.
Auf Anfrage Ende Dezember hieß es, das die Brille in Deutschland angekommen ist. Und sie bald kommt.
Auf meine Nachfrage in dieser Woche kam KEINE Antwort mehr.
Es sollte eigentlich ein Weihnachsgeschenk werden.
Bin sauer und enttäuscht.

Ich habe für mich selber dir Brille bestellt. Beim Empfang sollte ich 30,57 euro Bezahlen, obwohl auf der Webseite kostenloser Versand geschrieben. Noch ist schlimmer die Brille hat überhaupt keine Wirkung und wollte ich zurücksenden. Bis jetzt keine Antwort und keine Rückmeldung nach mehrfachen E-Mails. Also kurz gesagt Finger weg von Pilestone.

Es funktioniert. Für einen Kumpel gekauft und der ist begeistert. Der Effekt hat zwar 2-3 Minuten gebraucht, aber danach verstand er die Welt nicht mehr. Alles ist natürlich nicht gelöst, aber für ihn hat sich die Schönheit der Welt weiter geöffnet.

Es gibt aber ein etwas größeres Manko am Shop selbst, weshalb ich einen Stern abziehe und man sich bewusst sein sollte. Auf der Webseite steht zwar Pilestone Germany, aber der Sitz und Versand erfolgt aus UK. Heißt auf gut deutsch es müssen noch 19% Einfuhrsteuer (da es ja über 22€ ist und seit dem Brexit ein Nicht-EU-Land ist) + Pauschale von DHL gezahlt werden.

Noch eine Sache, aber dafür kann der Shop nichts. Die Lieferverfolgung wird ab Frankfurt am Main ein bisschen undurchsichtig. Lieferzeit im Gesamten find ich aber im Rahmen. 8 Tage hat es gedauert, 3-7 Tage laut Webseite. Also wirklich nur ein Tag Abweichung kann man überleben.

Extrem lange Lieferzeit und dann fällt auch noch Zoll an. 26,33 EUR ohne darüber vorher aufgeklärt worden zu sein. Extrem ärgerlich. Brille funktioniert zum Teil. Effekt aber nicht so toll wie erwartet. Ist das Geld nicht wert.

Trotz anderweitigen Angaben auf der Webseite werden Zollgebühren fällig!! ⚠️ Achtung offenbar beabsichtigte Täuschung der Käufer!

Achtung Zollkosten fallen an!
Auf der Website Pilestone Germany bestellt. Versandkostenfrei! Als ich das Päckchen nach 10 Tagen bei DHL abholte musste ich 24 Euro Zoll Gebühr bezahlen. Warenwert 79 Euro! Dies wurde beim Bestellvorgang nirgendwo erwähnt. Für mich eine echte Täuschung des Kunden.
Haben den Brillenaufsatz verschenkt und dieser hat damit zum ersten Mal richtige Farben erkannt.

Ich habe den Brillenaufsatz bestellt. Zusätzlich Gebühren für Import aus UK bezahlt die leider im Bestellvorgang nicht dargestellt werden. Ich bin seit Jahren Enchroma Brillen Nutzer und wollte die günstigere Alternative testen. Dieser Brillenaufsatz von Pilstone kommt nicht annähernd an die Performance von Enchroma heran. Ich persönlich kann keine Änderung im Farbsehen mit dem Brillenaufsatz feststellen.

Update 11.April 22:
Nun hat Pilestone sich aufgrund meiner 1 Sterne Bewertung hier doch noch gemeldet und mir die zusätzlichen Kosten zurückerstattet. Ich fürchte, dass dies ohne Trustpilot wohl nicht geschehen wäre. Fraglich ist auch, ob andere Käufer mit identischen Erfahrungen entschädigt wurden?

Brille GM-3 am 02.01.22 für meinen Sohn bei Pilestone Germany bestellt. Zuvor bewusst die Website überprüft. Dort im Impressum folgendes: "Ja, wir sind ein britisches Unternehmen. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Rechte, sowie unser 45 Tage Rückgabe versprechen. Dazu fallen keine zusätzlichen Steuern, Gebühren oder Kosten an. Wir sprechen deutsch und werden auf jede ihrer Anfragen zügig antworten. Wir freuen uns von ihnen zu hören" Hier wird der Kunde bewusst getäuscht! Brille lag dann ab 07.01.22 beim Zoll in Frankfurt und wurde am 12.01.22 per DHL versucht zuzustellen. 13,11 Euro Zoll plus 6 Euro Auslagepauschale DHL, ergibt 19,11 Euro zusätzliche Kosten für den durch Pilestone Germany bewusst betrogenen Kunden. Drei Mails an Pilestone wurden bis heute nichtmal beantwortet. Also Lüge Nr. 2. Bitte diese Erfahrung gerne teilen, solchen Firmen müssen abgestraft werden. Nur deren Firmensitz hält mich ab davon eine Strafanzeige wegen Betrug zu erstatten.

Die angegebene Lieferzeit wird um WOCHEN überschritten.
Denn obwohl die Webseite suggerieren soll, dass es sich um eine deutsche Zweigstelle hat, wird die gekaufte Brille aus Großbritannien versendet! Das dauert dank Brexit nicht nur ewig, sondern kostet auch noch knapp 30 Euro an Zoll, die man bitte sehr per Nachname an das Zollamt entrichten darf! Davon ist kein Wort zu lesen auf der Homepage des Anbieters.
Zur Ware: Die bestellte Brille hatte bei leichter Rot-Grün-Farb-Schwäche so gut wie keinen Effekt. Es gibt deutsche Anbieter, die dasselbe verkaufen.

Über den Effekt der Brillen kann man sich streiten, ich persönlich habe durch die Brille deutlich mehr Rot Töne gesehen, leider werden aber auch andere Farben verfälscht.
ich habe mehrere Brillen zum Testen bestellt und habe mich sehr über den Rückversand geärgert.
Man muss teuer nach England zurücksenden, 30€ Versand.
Ebenfalls musste ich Zoll von 10€ beim Empfang zahlen, der mir auch nicht gutgeschrieben wurde. Habe dies 2x angemerkt, es wurde aber nicht drauf eingegangen.
Somit hatte ich 40€ Mehrkosten.
Die Brillen spiegeln beim tragen von innen bei hellem Licht. In dieser Preisklasse eigentlich nicht akzeptabel.

Immerhin wurde nach einer Woche das Geld zurückgezahlt.
Im Zweifel lieber Finger weg

Ich habe eine Brille bestellt und sie ist auch angekommen. Die Brille hilft einzig und alleine zur Unterscheidung von Farben die man vorher nicht unterscheiden konnte. das ist aber auch alles. Ich habe mit der Brille einen Farbenblindtest gemacht und habe schlechter abgeschlossen als ohne Brille. Für Fifa spielen wo z.B die Trikots fast ähnlich sind ist die Brille cool so habe ich niemehr Probleme. Aber 100 Euro für beim Fifa die Farben unterscheiden zu könnne ist ziemlich teuer. Aufgrund der schlechtn Erfahrungen mit dem Retour lasse ich es lieber sein und behalte sie. Schade wird Leuten das Gefühl vermittelt Farben endlich echt sehen zu können und dann werden Sie so über den Tisch gezogen.