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Bodenlos hoch 2

Plan: Neuer Reisepass und Personalausweis - endlich vernünftige Fotos!
Terminbuchung online, soweit, so gut, wenn auch etwas verwirrend (Downloads... 1, 2, 3...?!)
Der Termin wurde vom Studio Ludwigshafen abgesagt - was passieren kann. Nur dann passierte: Nichts mehr. Anrufversuche, Emails... niemand reagierte. Bezahlt hatte ich bereits online.
Also setzte ich mich mit einem anderen Studio (Mannheim) in Verbindung.
Ich schaffte es, einen Termin zu vereinbaren, von dem aber niemand wusste, als ich ankam. Trotzdem klappte es, das Ziel (Passbilder) erfüllt - dachte ich.
Nur als ich beim Amt saß die böse Überraschung: Die Fotos waren überbelichtet und durften nicht verwendet werden. Also nochmal 6 Euro extra für ein paar schöne Verbrecherfotos, die niemand mag.
Im Nachhinein versuchte ich mehrfach, das Ganze zu reklamieren - als Entschädigung wollte man mir ein Fotoshooting anbieten (kein Witz!) und dann tatsächlich die 25 Euro Rückerstattung. Aber: Das kam nie an, weil auch hier niemand mehr reagierte.
Wenn ich es nicht selbst erlebt hätte würde ich es auch nicht glauben. Spart Euch das Geld und geht zu nem Fotoautomaten/ Drogerie

Könnte ich minus-Sternen geben würde ich es sofort tun.
Der Laden in Karlsruhe ist nicht nur schlecht organisiert (alles braucht vor Ort E-W-I-G Zeit trotz Termin), die Bilder werden nicht nach Wünschen verarbeitet und man wird als Kunden einfach unbeachtet. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich, da sich keiner meldet, auf E-Mail wird nur mega verzögert reagiert.
Wir waren nach etlichen Wochen so genervt vom Ganzen, dass wir vom Auftrag zurücktreten wollten (wir hatten natürlich schon den kompletten Betrag bereits geleistet) und unser Geld wieder zurück. Picturepeople hat dies kategorisch abgelehnt. Erst als wir einen Anwalt eingeschaltet haben waren sie einverstanden uns das Geld zurück zu zahlen, Kosten für den Anwalt mussten wir allerdings selbst tragen!! Hinzu kommt, dass sie uns Bilder doppelt berechnet haben, auch dieses Geld wurde uns nicht zurückerstattet. Einfach nur unverschämt und sehr unseriös!
Im Ganzen haben wir 5,5 Monate und 130€ verloren, einfach für gar nichts!