Débit de 39,90 € inexpliqué
Débit de 39,90 € inexpliqué : pratiques commerciales très douteuses
J’ai découvert un débit de 39,90 € effectué par Photoverif, sans comprendre à quel service précis il correspond ni avoir eu clairement conscience d’avoir souscrit un abonnement de ce montant.
Le libellé bancaire est particulièrement opaque : « PHOTOVERIF* PHOIE CLAREMORRIS ».
Cette manière de procéder ressemble fortement à des pratiques commerciales douteuses : manque de transparence sur la facturation, débit inattendu et service client difficilement joignable. Avec moi, cela ne se passera pas comme ça. Je suis particulièrement procédurier et j’ai déjà obtenu gain de cause dans plusieurs litiges.
J’exige donc la résiliation immédiate de tout éventuel abonnement, le remboursement intégral des 39,90 € et la confirmation écrite qu’aucun autre débit ne sera effectué. Sans réponse rapide et satisfaisante, je transmettrai l’ensemble du dossier à ma banque et aux organismes compétents chargés de la protection des consommateurs.
J’en fais une affaire personnelle comme j’ai l’habitude de le faire 👍👍👍
Antwort von Photoverif
Bonjour M. FAYE Bernard Francis,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation et nous comprenons votre inquiétude face à ce débit inattendu. Nous vous invitons à contacter notre équipe support directement par e-mail afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse claire et rapide. Votre satisfaction et la transparence de nos pratiques sont des priorités pour nous, et nous ferons notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
L'équipe de Photoverif
