Phoenix24 Bewertungen 5

Vorsicht bei diesem Reparaturdienst!!!!!!!!!!

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ausgehend von einer defekten Waschmaschine wurde vor Ort plötzlich ein angeblicher Wasserschaden festgestellt und ein Notdienst als dringend notwendig dargestellt.

Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die berechneten Arbeiten (u. a. Austausch von Bauteilen) nicht durchgeführt wurden. Ein unabhängiger Sanitärmeister bestätigte, dass kein Austausch erfolgt ist und ein Notdienst nicht erforderlich gewesen wäre. Dennoch wurden diese Leistungen berechnet, zudem zu sehr hohen Preisen.
Nachdem wir die Handwerker damit konfrontierten, gaben sie zu, dass dies nicht stattgefunden hat und sie den gezahlten Preis aus „Kulanz“ mit der Reparatur der Waschmaschine verrechnet haben. Insgesamt wollten sie dafür anfangs über 1000€ ! (Nicht davor besproche) wofür wir uns zwei neue Waschmaschine hätten kaufen können.

Eine ordnungsgemäße, transparente Rechnung haben wir erst nach mehreren Wochen und wiederholtem Nachfragen erhalten. Der ausgestellte Schadensbericht ist unvollständig und inhaltlich nicht nachvollziehbar.

Unser Eindruck ist, dass mit Zeitdruck und der Unsicherheit der Kunden gearbeitet wird.
Wir empfehlen, sehr vorsichtig zu sein, keine Zusatzarbeiten vorschnell zu genehmigen und die Handwerker nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

Die Waschmaschine wurde erst nach 4 Wochen zurrückgebracht. Gezahlt werden sollte sofort, aber die Rechnung kam erst 2 Monate später. Buchhaltung funktioniert nicht wirklich gut und ist kaum erreichbar. Es war damit nicht mehr möglich war den Reparaturbonus in Berlin zu erhalten. Sehr schlechter Service.

Betrug vom feinsten!
Ich hatte gemerkt, dass mein Toplader, trotz verschiedene Reinigungsversuche, immer dreckig blieb und anfing zu riechen. Ich habe versucht den Sieb abzuschrauben und der Sieb bewegte sich gar nicht. Ich habe mich an phoenix 24 gewendet und kamen auch relativ zügig. Der Meister kam alleine hoch und wirft einen Blick an meiner Waschmaschine, hört sich nochmal meine Geschichte und sagt einfach, dass er die Waschmaschine mitnehmen sollte; er hat mir mit einen Haufen technickalien überredet, die Waschmaschine zur Reparatur abzugeben. Die Kosten waren 220€ zzgl 29€ für Transport. Der Preis hat mich schockiert ,da meine Waschmaschine am Ende doch gut funktioniert hat. Er hat mir 4 Jahre Garantie versprochen und ich habe schließlich zugesagt. Er schrieb einen Kostenvoranschlag, auf dem nur die Einzelbeträge zu lesen waren ( alles zusammengerechnet kam zum Betrag, den er erwähnt hatte). Die Lieferung erfolgte 11 Tage später als geplant und, als sein Mitarbeiter alleine kam, fing er mit einer völlig neue Kalkulation an, die 446€ ergab. Als ich nach Erklärung gefragt habe, hat er mir gezeigt, dass in der Beschreibung der Leistung einige Beträge als doppelt geschrieben waren. Also man sollte sie doppelt rechnen; ausserdem auf dem kostenvorschlag wurde die Mehrwertsteuer gar nicht mitgerechnet. Am Ende war ich gezwungen für die Reparatur den Preis von einem neuen Toplader zu bezahlen. Ich habe ernsthaft überlegt, ob der Typ nicht eine Anzeige verdient, das ist wirklich organisierter Betrug, in jedem Detail geplant. Also Finger weg von diesem Abzocker!

Er war sehr nett

Wir wurden definitiv von Phoenix24 Reparaturdienst betrogen. Wir haben sie angerufen, um unsere Waschmaschine zu reparieren, deren Heizelement sich als defekt herausstellte. Am Ende wurden uns 800 Euro in Rechnung gestellt, weil sie behaupteten, es gäbe auch ein Wasserleck, das sie reparieren müssten. Da es vor der Untersuchung kein Wasser gab, sind wir sicher, dass sie einen Wasserhahn geöffnet haben, um ein Leck zu simulieren. Sie spielen mit Ihrer Unsicherheit und Unwissenheit. Im Nachhinein habe ich herausgefunden, dass ein neues Heizelement rund 30 Euro kostet, wir wurden also ziemlich gründlich betrogen.