Velocissimi Ero scettico dalle recensioni ma ho voluto provare lo stesso, essendo in malattia non potevo uscire fuori casa e vivo da solo. Ho scelto una farmacia vicino casa, il range di... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Precisione e cortesia del fattorino. Devono aver cambiato qualcosa perché io tempo fa - sto parlando della zona di Torino - mi ero trovata male invece ora sono stati puntuali nel rispettare l'orari... Mehr ansehen
Ho ordinato la medicina la mattina h10:30 per la mia bimba ( neonata) la consegna doveva essere entro le h13:30, ore h15:00 nessun avviso e nessuna consegna, alla fine me l’ha portata direttamente la... Mehr ansehen
Consegnato a piano strada. Mio padre aveva la febbre, volevo far recapitare un termometro (il precedente gli era scivolato rompendosi) con tachipirina. La consegna l'hanno fatta portiere. Mio padre ov... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pharmap, la tua Farmacia a portata di click! Scegli i tuoi prodotti, li compriamo per te consegnandoteli ovunque tu voglia in pochi minuti. Pharmap ti permette di ricevere dove vuoi i prodotti farmaceutici della tua zona, lasciando che un Pharmaper li...
Kontaktinformationen
via Sartirana n. 3, 20144, Milan, Italien
- info@pharmap.it
- pharmap.it
2.5
Mangelhaft
45 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Ottimo servizio
Ottimo servizio. Era impossibilitato ad andare in farmacia e mi sono affidato a Pharmap per la consegna dei farmaci urgenti necessari. Servizio impeccabile. Sono stato seguito per tutta la procedura che è stata facile e veloce. Assistenza impeccabile e professionale.
10. Oktober 2023
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Pessimo servizio
Buongiorno, ho perso del tempo inutile con loro solo per chiedere la disponibilità immediata di un farmaco in una delle farmacie a Torino senza ottenere qualche info utile. Loro dicono che questo non è possibile per questioni di privacy, non ho chiesto di inserire i miei dati personali, ma solo di sapere quale una delle farmacia ha le ultime scorte di un farmaco disponibile immediatamente senza riferirsi ai magazzini.
6. September 2023
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Confermo che il sito è scadente
Confermo che il sito è scadente, spesso non si aggiorna e ha diversi bug, inoltre la spedizione costa veramente troppo, 3 euro per 300 metri e non salgono nemmeno al piano, ti aspettando al portone senza venire incontro.
3. Juli 2023
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Consegnato a piano strada
Consegnato a piano strada. Mio padre aveva la febbre, volevo far recapitare un termometro (il precedente gli era scivolato rompendosi) con tachipirina. La consegna l'hanno fatta portiere. Mio padre ovviamente non poteva scendere sono dovuto uscire da lavoro recuperare la consegna e portarla su io. Ma che consegna a domicilio è? Come il corriere? Secondo piano con ascensore, mica un grattacielo a piedi...
29. Mai 2023
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Pagato 6€ per la consegna veloce
Pagato 6€ per la consegna veloce, l’ordine è stato effettuato alle 15:30 e dopo due ore del rider nemmeno l’ombra. Ho chiesto il rimborso ma preferiscono tenersi 3€ piuttosto che avere un consumatore soddisfatto.
11. Mai 2023
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Assistenza meno di zero
Chiedo aiuto all'assistenza per acquistare 500€ di tutori, e ricevo una risposta copia e incolla che mi dice di cercarmeli nel sito. Peccato che il prodotto venisse visualizzato sul sito arrivando da google search, mentre la ricerca interna al sito non dava risultati. Ci sono tanti altri siti concorrenti, quindi... saluti.
Grazie di nulla, sig. Sergio del servizio clienti.
9. März 2023
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Per me perfetti, sono contenta di aver scoperto questo servizio
Pienamente soddisfatta del servizio! Nonostante io abbia effettuato l’ordine in ritardo per la cosegna della mattina, sono stati velocissimi e disponibili! È arrivato tutto in meno di un’ora. Servizio clienti anche subito pronto a sciogliere ogni dubbio. Non capisco le recensioni negative. Fanno un ottimo lavoro ed è giusto riconoscerlo! Grazie, mi avete salvato ♥️
8. März 2023
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Soddisfatta pienamente
Ho chiesto un medicinale che nessuna farmacia era in grado di fornirmi e l'ho ricevuto il giorno successivo nell'intervallo orario indicatomi. Sono molto contenta
23. Februar 2023
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sito scandente
sito scandente. UX veramente pessimo. Non si capisce nulla di quali prodotti siano disponibili o no, si perde tantissimo tempo ad andare avanti e indietro sulle pagine dei prodotti.
Secondo problema è che prima ti fanno fare l'ordine e poi solo dopo ore ti confermano se hanno i prodotti.
Quindi se la farmacia ti dice te lo portiamo domani, magari ce n'era un'altra che lo aveva disponibile per il giorno stesso, ma è impossibile saperlo a meno che uno non si mette al telefono e chiami tutte le farmacie della zona...
un servizio che costa non poco, e sicuramente da migliorare
15. Dezember 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, ci dispiace per la tua esperienza, ogni consiglio è per noi prezioso per migliorare l'esperienza dei nostri utenti. L'inventario dei prodotti non è gestito direttamente da noi, tuttavia puoi sempre contare sull'aiuto del nostro team di supporto, su sito e App, per modificare tempestivamente la tua richiesta nel caso si verificasse qualsiasi tipo di problema :) Ti invitiamo comunque a riprovare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. A presto!
Pagamento con carta impossibile
Ho effettuato un ordine richiedendo il pagamento con carta. Non va a buon fine (credito ok, dati corretti). Chatto con l'operatrice che mi dice di modificare in contanti oppure di riprovare di pomeriggio. Ora, posto che se do fiducia ad un servizio simile è perché ne ho l'impellente necessità, veramente non siete in grado di gestire questa problematica? Veramente se ho la necessità di pagare on line per agevolare una persona malata, devo dirle di contare i soldi sulla porta di casa? Veramente se mi permettete di scegliere la consegna per fascia oraria (entro le 1330), mi dite di riprovare di pomeriggio?
Ho annullato l'ordine con grande perdita di tempo e disagio. Chiaramente in futuro mi rivolgerò ad altri.
29. November 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, ci dispiace molto della tua esperienza negativa, purtroppo, nel caso specifico, il problema non è dipeso da noi. Abbiamo cercato di proporre una soluzione alternativa per riuscire a consegnare il prodotto richiesto il prima possibile. Cercheremo comunque di utilizzare segnalazioni come la tua per migliorarci.
Vogliamo anche farti sapere che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty, che ci permette di raccogliere informazioni essenziali per aiutare chi usufruisce del nostro servizio. Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare Pharmap, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata!
Ottimo servizio che non conoscevo
Mi ha informato della sua esistenza una farmacia vicino a casa.
A casa in malattia con la febbre ero impossibilitata ad uscire per acquistare un medicinale, l'ho ordinato tramite l'app alle 9 di mattina e alle 10.30 l'addetto me l'ha consegnato. Da parte mia ottimo servizio, molto comoda anche la possibilità di pagare con carta di credito.
28. September 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, ti ringraziamo per aver valutato positivamente il nostro servizio. A presto, su Pharmap! :)
CAMBIATE MESTIERE
Scandaloso sito. Ti promettono di portarti a casa i medicinali e invece il sito ti obbliga il ritiro in farmacia. Non c'è verso di avere la consegna a casa. NON PROMETTETE COSE CHE NON SIETE IN GRADO DI MANTENERE. Pharmap da buttare nell'indifferenziata al più presto.
18. September 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, purtroppo dalla recensione non riusciamo a risalire a cosa sia accaduto con la tua richiesta. Da quanto scrivi sembra che la tua zona non sia ancora coperta dal nostro servizio, motivo per cui il sito ti mostrava come unica opzione disponibile il ritiro del prodotto in Farmacia.
Non è facile garantire copertura logistica in quasi 8.000 comuni di Italia, ma lavoriamo ogni giorno incessantemente per rendere il nostro servizio disponibile su nuove città e ogni mese entriamo su nuovi comuni, ci auguriamo quindi che il tuo sia tra i prossimi.
Per qualsiasi informazione ulteriore ti invitiamo a contattarci sulla nostra chat di assistenza su sito o app. A presto!
Pessimi
Avevo bisogno del cortisone avendo preso il covid e non potendo uscire di casa. Invio la richiesta del farmaco a domicilio verso l’ora di pranzo in una farmacia vicino casa. La farmacia riapriva alle 16:30. Mi contatta Pharmap dicendomi che il farmaco lo avrebbero consegnato domani perché la farmacia non rispondeva. Ho provato a chiedere se potevano ricontattare la farmacia e mi hanno risposto che non rispondeva al telefono. Ho provato a contattare io la farmacia e invece hanno risposto! Ho annullato la richiesta con Pharmap in quanto pessimi.
Sconsiglio questo servizio
22. August 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa. Abbiamo tentato più volte di contattare la farmacia per sollecitare la risposta, facciamo sempre il possibile per far arrivare a casa dei nostri clienti le consegne nei tempi previsti, in rari casi può capitare che alle farmacie oberate di lavoro serva più tempo del dovuto per rispondere alle tante richieste. Con la promessa di farci perdonare, speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. A presto!
Si puó migliorare
Ho prenotato la consegna fast ieri dalle 17.30 alle 18.30. Poco prima mi avvisano che non sarebbero riusciti a consegnarmeli e che me li avrebbero consegnati la mattina entro le 10.30. Alla fine sono arrivati alle 12. Ho apprezzato comunque la cortesia dei due operatori al telefono e le loro scuse, nonchè l’omaggio che mi hanno mandato via mail, peró consiglio di avvisare se si fa ritardo perchè soprattutto quando si tratta di farmaci bisognerebbe avere un po’ di accortezze in più.
29. Juni 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, ci dispiace molto per la tua esperienza! I feedback dei nostri utenti sono molto importanti per noi e ci aiutano a migliorare, quindi ti ringraziamo! La disponibilità dei prodotti dipende dall’inventario e dagli orari delle farmacie del nostro network, Abbiamo tentato, nel tuo caso, di fare il possibile, rischedulando la consegna al primo orario disponibile. Vogliamo informarti, inoltre, che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty, che ci permette di raccogliere informazioni essenziali, come il numero della richiesta, per poter risalire a quanto accaduto e trovare una rapida soluzione alla segnalazione. Cerchiamo sempre di dare il massimo per garantire il miglior servizio possibile, quindi torna a trovarci! :) A presto, il team di Pharmap.
Non scherziamo...
Confermano il mio ordine e alle 17,30 mi telefonano dicendo che "causa maltempo!!!!" non possono consegnare il mio ordine. Ora, si trattasse di un burro cacao o di un balsamo per capelli avrei evitato anche la recensione ma qui stiamo parlando di farmca necessari alla salute. NON SI SCHERZA su queste cose. Ora sono in attesa che mi richiamino per aggiornamenti. Attendo....
Aggiornamento: fortunatamente la mia farmacista si è resa disponibile a consegnare i farmaci al mio domicilio!!!
9. Mai 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa e vorremmo approfondire con te quanto accaduto.
Ci piacerebbe verificare quanto successo ma, non potendo risalire al numero della tua richiesta, non possiamo fornirti una spiegazione a riguardo. Ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it per permetterci di verificare con il nostro team le motivazioni del disservizio che hai sperimentato.
Vogliamo anche dirti che facciamo sempre il possibile per far arrivare a casa dei nostri clienti le consegne nei tempi previsti, purtroppo può accadere che i servizi di logistica a cui ci appoggiamo possano avere degli imprevisti. Con la promessa di farci perdonare, speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Aspettiamo la tua mail. Buona giornata :)
Pubblicizzano la consegna entro 60…
Pubblicizzano la consegna entro 60 minuti e devi pagare dai 3 ai 6 euro di consegna per avere tutto "da domani". Ok...
6. März 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao :) Prima di tutto vogliamo dirti che siamo sempre a disposizione dei nostri utenti e che per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza puoi contattarci alla nostra chat su sito o app.
Per quanto riguarda la tua segnalazione, vogliamo spiegarti in modo più chiaro il funzionamento del nostro servizio. Nella maggior parte delle località in cui siamo attivi, gli utenti possono selezionare la modalità di consegna fast per ricevere in 60 minuti dall'accettazione della farmacia i prodotti richiesti. Per garantire la consegna entro i tempi dichiarati e ricevere i prodotti in giornata, è necessario procedere alla richiesta entro le ore 17:30. In caso contrario, i nostri pharmaper effettueranno la consegna al primo slot disponibile il giorno successivo. Gli slot possono variare da città a città, ti consigliamo dunque di rivolgerti all’assistenza su sito o app per maggiori dettagli. In fase di generazione della richiesta potrai comunque selezionare la fascia che ti è più comoda in base alle disponibilità per la tua località. Per quanto riguarda i costi del servizio invece, questi variano in base alla tipologia di consegna selezionata: 2,99€ nel caso della consegna Slot, 5,99€ per la consegna Fast, ma vogliamo anche ricordarti che la prima consegna è gratuita!
Vogliamo anche farti sapere che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty, che ci permette di raccogliere informazioni essenziali per aiutare chi usufruisce del nostro servizio. Speriamo di vederti presto su Pharmap! 😊
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Chiedo la consegna al mio domicilio di un farmaco per cui ho l'esenzione. Il rider mi chiede € 13,73 ( gli do €13,75 in contanti) e chiedo spiegazioni per questo pagamento indebito, mi dice di chiedere il rimborso. Ho piu' volte chiesto il rimborso senza ottenerlo. Mai piu'....
22. Januar 2022
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Antwort von Pharmap
Ciao, grazie per averci scritto. Purtroppo quanto accaduto non è dipeso direttamente da noi, ma da una svista della farmacia che non aveva aggiornato l'importo tenendo conto della tua esenzione. Abbiamo immediatamente contattato la Farmacia per effettuare le dovute verifiche e risolvere il problema da te segnalato. A tal proposito siamo felici di poterti rassicurare dicendoti che abbiamo effettuato il rimborso dell'intera somma da te indicata.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Volevamo anche informarti che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty che ci permette di raccogliere informazioni essenziali, come il numero della richiesta di consegna a domicilio. Buona giornata! 😊
Da evitare
Da evitare. In questo momento sarebbero stati utilissimi ma non si sa niente degli ordini. Il servizio assistenza, dopo mia richiesta, mi comunica che la consegna sarà spostata fra tre giorni. Allora perché tanta pubblicità ? La farmacia è a 500 metri da casa mia. Almeno potevano dirlo subito, mi sarei mossa diversamente. Mai più
31. Dezember 2021
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Antwort von Pharmap
Ciao, siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza negativa e comprendiamo appieno il tuo disappunto.
Ci piacerebbe verificare quanto successo ma, non potendo risalire al numero della tua richiesta, non possiamo fornirti una spiegazione a quanto accaduto, ma soltanto porgerti le nostre scuse più sincere.
Ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it per permetterci di risalire alla società di logistica interessata e fare in modo che episodi simili non si verifichino più.
Però vogliamo anche dirti che facciamo sempre il possibile per far arrivare a casa dei nostri clienti le consegne nei tempi previsti, ma purtroppo a causa della rapida crescita delle richieste in quest’ultimo periodo, causata dall'emergenza in corso, si sono verificati alcuni disagi, per cui può accadere che i servizi di logistica a cui ci appoggiamo possano avere degli imprevisti. Con la promessa di farci perdonare, speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Aspettiamo la tua mail. Buona giornata
Paziente covid lasciato a piedi
Effettuato un ordine urgente causa quarantena COVID la sera prima. La mattina mi chiama la farmacia che ha accettato l'ordine per dirmi che uno dei farmaci sarebbe arrivato il pomeriggio, dico: ok. Il pomeriggio mi contatta pharmap via whatsapp per sollecitarmi il pagamento tramite link, cosa che provvedo a fare immediatamente. Avviso che non ho ancora ricevuto la consegna, mi dicono che stanno verificando. Alle 18.30 a seguito di secondo messaggio da parte mia, mi chiama un operatore del costumer care per dirmi che la mia consegna non sarà effettuata per via di un incidente che impedisce al corriere di raggiungere la farmacia e il mio domicilio. La farmacia si trova a 200mt da casa mia. Si scusano, mi rassicurano e nel frattempo io mi consolo con il loro claim fuorviante: "farmaci a casa tua in 60 minuti". Basta crederci, sono passate 24 ore.
14. Dezember 2021
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Antwort von Pharmap
Ciao, ci dispiace che la tua esperienza con il servizio non sia stata all’altezza delle nostre promesse.
Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it, ma intanto ci scusiamo per il disagio.
Possiamo anticiparti che facciamo sempre il possibile per far arrivare a casa dei nostri clienti le consegne nei tempi previsti, infatti la tua prima esperienza con il nostro servizio è stata da te valutata come eccellente proprio per la velocità dei tempi di consegna. Tuttavia può capitare che le Farmacie, soprattutto in questo momento storico di emergenza, ritardino nell’accettazione delle richieste o che le società di logistica a cui ci appoggiamo possano avere degli imprevisti (come nel caso che ci racconti) per cui la consegna subisca un ritardo.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)
ORRIBILE
Mi dispiace dargli una stella, non si meritano neanche quella. Ho ordinato tramite la mia Farmacia di fiducia, sono invalida con una patologia che spesso non mi permette neanche di uscire di casa e non ho nessuno che mi aiuti. Il farmaco richiesto per altri non è un salvavita, ma per me lo diventa spesso e non ne avevo più in casa. L'ordine è stato fatto verso le 10.30 di venerdì e sabato alle 11.00 non era ancora arrivato. Sono stata molto male tutta la notte senza il mio farmaco. Alla fine, ho dovuto chiedere il rimborso (ben 322,80 Euro) e pregare un buon samaritano di andare in farmacia al posto mio e (sorpresa!) il mio ordine poco dopo le 11.30 era ancora fermo in Farmacia. La motivazione del ritardo è stata imputata da Pharmap al tempo, ma un po' di nevischio in piena Milano non mi pare così tremendo, soprattutto tenendo conto che la Farmacia è a 360 metri da casa mia (per me quando sto male, comunque troppo lontana). Dire che è stata un'esperienza orribile e che ho rischiato molto a causa loro è poco: in fin dei conti trattano in farmaci, non caramelle!
11. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pharmap
Ciao, siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza negativa e comprendiamo appieno il tuo disappunto.
Ci piacerebbe verificare quanto successo ma, non potendo risalire al numero della tua richiesta, non possiamo fornirti una spiegazione a quanto accaduto, ma soltanto porgerti le nostre scuse più sincere.
Ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it per permetterci di risalire alla società di logistica interessata e fare in modo che episodi simili non si verifichino più.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)
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