Ordinati due collari Seresto. Scatola differente dall'immagine proposta sul sito. Posso capire che per un prezzo così basso sicuramente non possano proviene dall'Italia, ma che siano coerenti e pubbl... Mehr ansehen
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Ho comprato K9 ADVANTIX II. La confezione non è italiana e manca la data di scadenza ma é apparentemente conforme all'originale. Quello che mi fa fortemente sospettare che sia contraffatta è la totale... Mehr ansehen
Merce spedita dalla Cina. Collari Seresto, sottoposti a verifica fotografica alla Seresto stessa, che ha confermato la contraffazione. ***AGGIORNAMENTO DOPO LA LORO RISPOSTA. Forse non avete capito... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Il prodotto è arrivato con un pacchetto integro tramite le poste italiane. Purtroppo è arrivato in lingua inglese che NON è approvato dalla legge italiana poichè sprovvisto di DATA DI SCADENZA ed è vi... Mehr ansehen
1.7
Ungenügend
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Comprato collari seresto
Comprato collari seresto. Arrivati entro una settimana, perfetti e con scadenze lunghe. Ottimo
29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Grazie mille per il vostro sostegno e la vostra affermazione! Siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti e servizi di consegna. La vostra soddisfazione è la nostra forza trainante per il progresso e continueremo a lavorare sodo per fornirvi prodotti e servizi migliori. Se avete altre esigenze o domande, non esitate a contattarci e saremo felici di servirvi.
Ho acquistato cinque collari seresto…
Ho acquistato cinque collari seresto che sono arrivati dopo venti giorni oggi e subito mi sono accorta che non sono originali ma contraffatti. Ho subito contattato il numero di Elanco dove mi hanno detto di girare tramite email fronte retro delle scatole dei collari e lo screenshot dell'acquisto sul sito. Mi hanno risposto in un'ora , dicendomi che sospettano anche loro che sia come dico io. Entro sessanta giorni mi daranno la.conferma esatta che servirà per un eventuale querela per truffa e contraffazione. Oggi ho mandato una email a pet pet park, spiegando ciò che sto scrivendo qui e girandogli foto dei collari che mi hanno venduto loro e del collare originale che ho acquistato oggi in farmacia, evidenziando in nero le evidenti differenze. Ho richiesto loro l'intero rimborso dell'acquisto e mi auguro che sia così, altrimenti li denuncio. Non acquistate nulla da questo sito.
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Ci scusiamo profondamente per i problemi riscontrati. Prendiamo molto sul serio il suo feedback. Comprendiamo la sua preoccupazione e insoddisfazione e la ringraziamo per averci fornito una descrizione dettagliata della situazione. Provvederemo immediatamente ad informare il nostro fornitore e prenderemo le misure appropriate per evitare problemi di questo tipo.
Vogliamo che sappiate che la nostra azienda non venderà mai prodotti contraffatti o ingannevoli. Siamo sempre impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti autentici e di alta qualità. Tuttavia, ci rendiamo conto che a volte ci sono problemi di catena di fornitura che portano a situazioni come questa, e faremo del nostro meglio per affrontare questi problemi per garantire che i nostri prodotti soddisfino le aspettative dei nostri clienti. Per quanto riguarda la sua richiesta di rimborso, la processeremo immediatamente e le rimborseremo l'intero costo dell'acquisto.
Se avete altre domande sui nostri servizi e prodotti o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo italy.petpetparkservice@gmail.com. Faremo del nostro meglio per fornirvi supporto e assistenza per garantire la vostra soddisfazione. Ci scusiamo ancora una volta per gli inconvenienti causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione e il vostro sostegno.
Suite à la lecture des avis
Suite à la lecture des avis, j'étais devenu très sceptique sur la réception de mon colis.
Cependant, rien à dire. Tout est parfait. Le suivi du colis, nickel et j'ai reçu mes 7 colliers Seresto au bout d'une semaine. Les boîtes sont écrites en anglais mais aucun soucis sur la qualité( boite scellée, collier dans son sachet et non humide).
Vraiment très content de Petpet Park.
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Cher client,
Merci beaucoup pour votre affirmation et vos précieux commentaires! Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait de nos services et produits. Nous nous efforçons toujours d'offrir à chaque client une expérience d'achat de qualité tout en garantissant la qualité et la sécurité de nos produits. Votre confiance et votre soutien sont notre motivation pour aller de l'avant et nous continuerons à travailler dur pour vous fournir un meilleur service et des produits de meilleure qualité. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons à votre service. Merci encore d'avoir choisi Petpetpark!
TRUFFA
Ho acquistato due collari Seresto, non avendo ricevuto una mail di conferma dell'ordine ho contattato il servizio clienti che neanche dopo due segnalazioni si è degnato di rispondere.
Non comprate da questo sito!
22. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
A nome del nostro team, vorrei scusarmi per i problemi che ha riscontrato. Apprezziamo sinceramente il suo feedback e ci scusiamo per non essere stati in grado di rispondere alle sue domande in modo tempestivo.
Prendiamo molto sul serio il suo ordine e l'esperienza di acquisto di ogni cliente. Ci impegniamo a rispondere il prima possibile dopo che un cliente ci ha contattato e a fare tutto il possibile per risolvere il problema. Il suo feedback ci fa capire che non stiamo facendo abbastanza in questo campo e rivedremo i nostri processi di assistenza e prenderemo provvedimenti per garantire che questo tipo di situazione non si ripeta.
Comprendo la sua insoddisfazione e la sua delusione, ma voglio assicurarle che siamo sempre impegnati a fornire prodotti e servizi di alta qualità e faremo tutto il possibile per migliorare la nostra esperienza con i clienti. Se non ha ancora ricevuto il pacco o desidera risolvere il problema, la preghiamo di contattare nuovamente il nostro servizio clienti all'indirizzo italy.petpetparkservice@gmail.com. Ci assicureremo che il suo problema venga gestito in modo adeguato.
Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e il vostro supporto ai nostri prodotti. Ci auguriamo sinceramente di riconquistare la vostra fiducia e di fornirvi un servizio eccellente.
TRUFFA
Ho acquistato un collare seresto, insospettito per la consegna fatta dalla Cina ho aspettato che arrivasse per poi contattare l' Elanco che mi ha confermato, dopo aver allegato foto del prodotto con n. di lotto, che il collare non risulta prodotto da loro e quindi è contraffatto. Purtroppo è una vera truffa!!
26. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Ci scusiamo per il problema riscontrato. Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità e siamo spiacenti di sentire la sua insoddisfazione.
Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni circa l'origine e l'autenticità dei nostri prodotti. Vorremmo chiarire che la nostra sede centrale è a Singapore e abbiamo magazzini a Hong Kong, Los Angeles e Berlino. Vendiamo collari Seresto da anni e abbiamo un'ottima reputazione per la loro autenticità.
Indagheremo immediatamente e adotteremo le misure appropriate per garantire che una situazione simile non si ripeta. Tuttavia, abbiamo bisogno di maggiori dettagli per comprendere la sua situazione specifica. Vi preghiamo di fornirci il vostro numero d'ordine o altre informazioni rilevanti in modo da potervi aiutare meglio a risolvere il problema.
Prendiamo il vostro feedback molto seriamente e se i nostri prodotti non soddisfano le vostre aspettative, faremo ogni sforzo per fornirvi una soluzione soddisfacente, compresi rimborsi o articoli sostitutivi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: italy.petpetparkservice@gmail.com.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e restiamo in attesa di ulteriori comunicazioni per risolvere il problema il prima possibile. Grazie per la comprensione e il supporto.
collari seresto
I collari seresto sono palesemente contraffatti, se ne accorgerebbe anche un cieco!
14. März 2024
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Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Prima di tutto, ci dispiace molto che sia rimasto deluso dal nostro prodotto e che abbia dato una valutazione bassa. Siamo profondamente dispiaciuti per la sua insoddisfazione.
Attribuiamo grande importanza alla qualità del prodotto e alla soddisfazione del cliente, controlliamo rigorosamente la qualità dei nostri prodotti e ci assicuriamo che i nostri prodotti siano autentici. Per quanto riguarda il problema della contraffazione da lei menzionato, lo prendiamo molto sul serio e avvieremo immediatamente un'indagine per risolvere il problema.
Nel frattempo, vorremmo esprimerle le nostre sincere scuse e siamo disposti a fornirle un rimborso o un cambio per assicurarle un'esperienza soddisfacente con i nostri prodotti. Se le fa comodo, la preghiamo di fornirci il numero d'ordine o le informazioni relative, in modo da poterla servire meglio.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: italy.petpetparkservice@gmail.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirvi supporto e assistenza. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e ci auguriamo di ricevere la vostra comprensione e il vostro supporto.
Collari contraffatti
Merce spedita dalla Cina. Collari Seresto, sottoposti a verifica fotografica alla Seresto stessa, che ha confermato la contraffazione.
***AGGIORNAMENTO DOPO LA LORO RISPOSTA.
Forse non avete capito che dovete restituire i soldi a me e alla gente a cui avete venduto i collari contraffatti. Con la salute dei nostri animali non si scherza e dovreste soltanto vergognarvi. Ho già fatto segnalazione a Paypal e se entro metà aprile non ricevo il risarcimento, mi rivolgerò alla polizia postale per farvi chiudere il sito. I collari originali li ho già comprati altrove e a quanto pare non sono l'unico ad essere stato truffato
27. März 2024
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Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Desideriamo esprimere le nostre più sentite scuse per la sua insoddisfazione. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e speriamo di poter risolvere i problemi che ha incontrato.
Per quanto riguarda il problema da lei menzionato sulla merce, vorremmo sottolineare che siamo sempre impegnati a fornire prodotti di alta qualità e a controllare rigorosamente l'autenticità dei nostri prodotti. Siamo profondamente dispiaciuti di sapere che avete messo in discussione i nostri prodotti e avvieremo immediatamente un'indagine e prenderemo le misure necessarie per risolvere il problema.
Comprendiamo la sua preoccupazione e per questo le consigliamo di fornirci maggiori dettagli, come il numero d'ordine, la data di acquisto, ecc. in modo da poter indagare e risolvere il problema in modo più approfondito. La vostra soddisfazione è importante per noi e faremo del nostro meglio per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia migliorata.
Nel frattempo, ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per il vostro feedback. Saremo lieti di servirvi al meglio e di aiutarvi a risolvere qualsiasi problema. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: italy.petpetparkservice@gmail.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di supportarvi e assistervi.
Grazie ancora per aver scelto il nostro prodotto e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente subito.
Hace varios dias pedí un collar…
Hace varios dias pedí un collar Seresto, talla grande, y me han cobrado el importe de mi cuenta del banco pero yo no he recibido nada. Es mi primer pedido a vuestra empresa y ya no empezamos bien
26. März 2024
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Antwort von Petpet Park
Estimado cliente,
En primer lugar, en nombre de nuestra empresa, quisiera disculparme sinceramente por su desagradable experiencia. Sentimos mucho que no haya recibido su collar Seresto, lo cual es totalmente incoherente con nuestros estándares de servicio. Comprendo perfectamente su preocupación e insatisfacción y haremos todo lo posible para resolver este problema.
Para poder ayudarle mejor, necesitaré que me facilite algunos detalles del pedido, como el número de pedido o la fecha de compra. Una vez que nos haya proporcionado esta información, investigaremos inmediatamente y tomaremos medidas para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de un mensaje privado o de nuestro correo electrónico de atención al cliente: italy.petpetparkservice@gmail.com. Haremos todo lo posible por ayudarte y apoyarte.
Al mismo tiempo, me gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y que tomaremos cualquier solución para garantizar su satisfacción y haremos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra de calidad.
Una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le ha causado y esperamos sus correos electrónicos para poder resolver este problema y restaurar su confianza en nosotros.
Truffa
Mi aggrego alle recensioni negative.
Chiaramente truffatori
25. März 2024
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Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
La ringraziamo per il feedback che ci ha inviato. Apprezziamo la sua opinione e ci scusiamo per la sua insoddisfazione.
Siamo sempre impegnati a fornire servizi e prodotti di qualità ai nostri clienti e ci atteniamo rigorosamente al principio dell'integrità. Le assicuriamo che le nostre operazioni commerciali sono trasparenti e oneste e non comportano mai alcuna forma di frode o truffa.
Prendiamo molto sul serio i problemi da lei sollevati e vorremmo saperne di più sulla sua situazione specifica per poter risolvere i problemi e migliorare i nostri servizi il prima possibile. Se possibile, vi invitiamo a fornirci maggiori dettagli in modo da poter capire meglio e prendere le misure appropriate.
Nel frattempo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo italy.petpetparkservice@gmail.com in qualsiasi momento e faremo del nostro meglio per fornirvi supporto e assistenza per assicurarci che siate soddisfatti dei nostri servizi e prodotti.
Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e ci auguriamo di riconquistare la vostra fiducia e di fornirvi un servizio migliore.
Truffa
Non ho voluto farmi condizionare dalle altre recensioni negative, ma una volta arrivati i collari erano palesemente contraffatti. Ho messo a confronto con un prodotto originale e sono completamente diversi, i colori delle scatole sono più chiari, l'immagine non è centrata, le scritte sono di un formato diverso e in posizione errata, il collare è di un colore più chiaro, niente a che vedere con l'originale. Per sicurezza ho contatto anche Elanco per far verificare l'originalità del prodotto, da risposta anche loro sospettano in un prodotto NON originale, ma ci vogliono 60 giorni per avere la certezza al 100%. Ho aperto un reclamo con relativo rimborso su paypal sperando che me lo accettino. NON COMPRATE ASSULUTAMENTE SUL SITO, VI FARÀ PERDERE SOLO TEMPO.
23. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Desideriamo esprimere le nostre più sentite scuse per la sua insoddisfazione e per il disagio causato. Prendiamo molto seriamente il feedback di ogni cliente e vorremmo rispondere alle sue preoccupazioni.
Comprendiamo appieno le sue preoccupazioni circa l'origine e l'autenticità dei prodotti. Prima di tutto, vorremmo chiarire che gli articoli che acquistiamo sono ottenuti attraverso canali legali e li controlliamo per garantire la qualità e l'originalità dei prodotti. Tutti i nostri collari sono autentici collari tedeschi Seresto al 100%. La nostra sede centrale è a Singapore e abbiamo magazzini a Hong Kong, Los Angeles e Berlino. Vendiamo collari Seresto da molti anni e abbiamo un'ottima reputazione per la loro autenticità.
Tuttavia, indagheremo immediatamente e adotteremo misure adeguate per garantire che una situazione simile non si ripeta. Se avete bisogno di prove o assistenza da parte nostra, potete contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento all'indirizzo italy.petpetparkservice@gmail.com. Faremo del nostro meglio per fornirvi supporto e assistenza e assicurarci che siate soddisfatti dei nostri servizi e prodotti.
Infine, paypal elaborerà la vostra richiesta in modo tempestivo. Non esitate a contattarci se avete domande sul vostro rimborso. Vi ringraziamo sinceramente per aver scelto i nostri articoli e per la vostra insoddisfazione, faremo del nostro meglio per risolvere e migliorare per assicurarci che voi e i nostri altri clienti siate soddisfatti della vostra esperienza di acquisto.
suite à une commande passée le 11 mars…
suite à une commande passée le 11 mars 2024 pour un montant de 99.23 € (5 colliers SRESTO) , commande enregistrée : n° de commande donné, n° de colis suivi donné.... nous sommes aujourd'hui le 25 mars... j ai pu avoir quelques échanges par mail me précisant qu'ils avaient un problème de logistique, mais que le colis était parti..... toujours pas de nouvelles, et aucun suivi sur le colis.... je n'ai plus de réponse de cette entreprise.... je pense que je n'en aurai plus, et ne recevrai jamais mes colliers.
Demain je vais porter plainte pour escroquerie contre cette entreprise QUI N EST PAS FIABLE DU TOUT.
Je pense contacter une association de consommateurs. la somme étant conséquente pour moi. Il semblerait que nous soyons nombreux à avoir subi des préjudices. Si vous voulez vous joindre à moi, j'ai l'intention de monter un collectif pour ne plus que cela se reproduise. Remboursement ou pas ??? je doute.... mais il faut arrêter cette escroquerie. je vous tiens informé, n'hésitez pas à me contacter, peu importe la somme perdue...
bien cordialement
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande et pour le désagrément que cela vous a causé. Votre description est loin de correspondre à nos attentes et à nos normes de service.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous avez mentionnés concernant votre commande. Pour ce faire, nous avons besoin que vous nous fournissiez plus de détails sur votre commande, tels que le numéro de commande ou la date d'achat, afin que notre équipe puisse mener une enquête plus approfondie. Vous pouvez contacter notre service clientèle directement à l'adresse france.petpetparkservice@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des informations pertinentes ainsi que de l'aide et du soutien.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu subir. Nous ferons de notre mieux pour assurer votre satisfaction et nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution à votre problème. Sachez que nous accordons une grande importance au retour d'information de chaque client et que vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous prendrons vos suggestions au sérieux et nous nous efforcerons d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent.
Nous vous remercions à nouveau pour votre soutien et votre compréhension de notre entreprise.
Unhappy with purchase and product. Order #1815
After purchasing two seresto flea collars for my dogs, firstly delivery time was unacceptable and most importantly.. The collars have been on our dogs for around 4 weeks and they haven't made one bit of a difference. Both dogs are still scratching as they were before the collars. I'm not sure what the terms of satisfaction is, but I'm almost sure it was money back guarantee, I'd be pleased to hear from petpet park to discuss this.. Sorry for negative review as I was giving product opportunity to work.. ⁉️‼️***FURTHER TO YOUR REPLY, I STILL HAVEN'T RECEIVED MY REFUND***‼️
25. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Dear Customer,
We sincerely apologize for your dissatisfaction and distress. We deeply understand your concerns and appreciate you sharing your feedback. First of all, on behalf of our team, please allow me to extend our sincerest apologies for failing to meet your expectations.
Regarding the issues you mentioned about the delivery time and product results, we sincerely apologize. Our goal is to provide every customer with the best shopping experience and the highest quality products. However, it is clear that in your case, we failed to meet this standard. This situation is not in line with our standard of service, and we will carefully investigate and take appropriate measures to ensure that a similar issue does not happen again.
Regarding the money back guarantee you mentioned, we absolutely respect and adhere to our refund policy. If you feel that a product has not met your expectations or has quality issues, we will provide you with a refund or exchange according to our policy. Please be assured that we will make every effort to ensure that you are satisfied with our products and services.
In order to solve your problem and provide you with better service, we will contact you immediately and process your order as soon as possible. We sincerely hope to regain your trust and satisfaction.
If you have any further questions or need help, please feel free to contact us. We will be happy to serve you and try our best to solve your problem. Thank you again for your feedback and support.
ordinato un collare seresto alla cifra…
ordinato un collare seresto alla cifra di 19 euro e rotti, con spedizione 24euro, collare arrivato dopo aver aperto reclamo paypal con relativo rimborso.. peccato che trattavasi di collare palesemente falso.
7. März 2024
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Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il Suo feedback e la valutazione dei nostri servizi. Prendiamo molto sul serio l'esperienza di acquisto di ogni cliente. Ci scusiamo per il fatto che abbia ricevuto un prodotto rotto, in quanto ciò non corrisponde ai nostri standard. Indagheremo immediatamente e adotteremo le misure appropriate per garantire che ciò non si ripeta. Nel frattempo, ci impegniamo sempre a fornire prodotti e servizi della massima qualità. Vendiamo collari Seresto da molti anni e abbiamo una reputazione di autenticità. Rafforzeremo ulteriormente la gestione della catena di fornitura e il controllo della qualità dei prodotti.
Per quanto riguarda il reclamo e il rimborso tramite PayPal, contatteremo immediatamente PayPal per assicurarci che il reclamo venga gestito e rimborsato correttamente. Vi assicuriamo che daremo seguito alla questione il prima possibile.
Se avete ancora domande o esigenze relative ai nostri servizi, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per fornirvi un'esperienza di servizio migliore. Grazie ancora per il vostro feedback e il vostro supporto.
Vi auguriamo ogni bene.
Collari falsificati ad arte
Ho ordinato 2 collari Seresto, appena mi è arrivato il tracciamento ho visto che il prodotto non proveniva dall'Italia ma dalla Cina e questo è stato un primo campanello di allarme. Ho visto poi le recensioni e mi sono allarmato ulteriormente.
Appena arrivato il prodotto ho contattato ELANCO che mi ha chiesto le foto fronte retro delle scatole, del collare e il numero di lotto. La risposta è arrivata in giornata, e purtroppo i collari sono risultati contraffatti. Tutto a vista sembra originale, ma sono contraffatti ad arte.
Per la verifica ho contattato prima il n. Tel.055 4640825 e poi ho inviato le immagini alla loro email.
Non comprate da questo sito tutto è falso e nostri animali ne pagano le conseguenze.
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per aver condiviso la Sua esperienza con noi e per averci fornito un feedback sui nostri prodotti. Apprezziamo la sua opinione e siamo profondamente dispiaciuti di sapere che è rimasto deluso dal prodotto.
Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni circa l'origine e l'autenticità dei nostri prodotti. Vorremmo chiarire che la nostra sede è a Singapore con magazzini a Hong Kong, Los Angeles e Berlino. Quindi spediamo la maggior parte dei nostri ordini da Hong Kong, che è il nostro magazzino più grande. Vendiamo collari Seresto da molti anni e abbiamo un'ottima reputazione per la loro autenticità. Indagheremo immediatamente e prenderemo le misure adeguate per garantire che una situazione simile non si ripeta.
La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono sempre le preoccupazioni più importanti della nostra azienda. Vi assicuriamo che adotteremo tutte le misure necessarie per garantire l'autenticità e l'alta qualità dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è quello di rendere piacevole l'esperienza di acquisto di ogni cliente.
Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e ci auguriamo di avere l'opportunità di servirvi meglio.
Auguriamo a voi e ai vostri animali domestici salute e felicità!
Check your items to the real thing…
Check your items to the real thing before trusting. Elanco states their products never come from China. This is a group selling fake products. They show they are out of Germany, billing comes from Ireland, the products come from China. They are not some giant business with offices all over the world like they try to say they are. They are small people stealing Americans money who are trying to get something to save. I have disputed with my Bank as I have contacted this company and bogus email responses days later, now not at all, they provided a different tracking number than the original provided. Yet there is still no information on my shipment. After contacting Elanco, the manufacturer, I found out that some of these Chinese collars are recalled products that were stolen, and being resold. They will cause burns on your pets and can be more harmful than good. There are several reviews popping up after I filled a dispute with them as if they sold many collars within days of my complaint. The reviews all read about the same, yet the date of purchases was months ago. Makes no sense. Im going to post a review pretty quickly after buying something and anyone can leave a review on here. There is nothing proving any of these reviews are real, or even made a purchase, yet I am happy share my tracking number with anyone who ask.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Dear Customer，
We deeply apologize for the experience you have described. We are always committed to providing quality products and services. Regarding your mention of product origin and quality, we would like to clarify that all our collars are 100% authentic German Seresto collars. We are headquartered in Singapore and have warehouses in Hong Kong, Los Angeles and Berlin. So we ship most of our orders from Hong Kong, which is our largest warehouse. We have been selling Seresto collars for years and have a great reputation for their authenticity.
But thank you for your feedback, we will immediately launch an investigation and communicate with the supplier as well as the relevant authorities. We take the quality and safety of our products very seriously and will take all necessary measures to ensure that the quality of our products meets our standards and that the rights and interests of our customers are protected as much as possible.
Meanwhile, regarding the tracking number changes and comments you mentioned, we will further investigate and take measures to ensure that there are no problems with our service and information communication processes. Feedback from our customers is very important to us and we will take the issues you raised seriously and actively improve our services.
If you want, we are very happy to provide you with more help and support, you can contact us at any time through our customer service channels, we will be happy to serve you. Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused to you, and we will handle and solve your problem as soon as possible.
We wish you all the best.
Numéro de suivi introuvable sur le site…
Numéro de suivi introuvable sur le site d'envoi et Adresse de contact France non valide.!?
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci fornito un feedback sul nostro servizio. Ci scusiamo per l'inconveniente. Comprendiamo le sue esigenze e ci scusiamo per il ritardo nell'aggiornamento dello stato della logistica e della spedizione a causa dell'aggiornamento del sito web; per il momento non è possibile seguire il suo ordine attraverso il link. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema e fare in modo che torni alla normalità il prima possibile.
Nel frattempo, per qualsiasi altra domanda o necessità di aiuto, non esiti a contattarci via e-mail: italy.petpetparkservice@gmail.com. Il nostro team sarà lieto di assistervi e di fare del nostro meglio per rispondere alle vostre domande ed esigenze.
Grazie ancora per il vostro feedback e il vostro supporto. Ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza di servizio ancora migliore in futuro.
Vergognosi
Sono giorni che ho acquistato due collari seresto e del pacco non c'è traccia. Ho inviato mail al servizio clienti ma fin'ora nessuno mi ha ricontattato. Attenderò fino a domani poi una denuncia non gliela toglie nessuno.
20. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per non essere stati in grado di rispondere al suo messaggio in modo tempestivo a causa dell'aumento delle e-mail. Ci scusiamo per la spiacevole esperienza che ha avuto durante l'acquisto. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e siamo molto preoccupati per i problemi che ha avuto con il suo pacco.
Comprendiamo la sua preoccupazione e ci scusiamo per il ritardo nell'aggiornamento della logistica e dello stato di spedizione a causa di un aggiornamento del sito web, al momento non è possibile seguire il suo ordine tramite il link. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema e assicurarci che torni alla normalità il prima possibile. Abbiamo controllato il suo ordine e risulta essere stato consegnato. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei nostri prodotti.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a rispondere a questa e-mail o a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team è sempre a disposizione per supportarvi e assistervi. Grazie ancora per il vostro feedback e la vostra pazienza con noi. Non vediamo l'ora di risolvere il vostro problema e di farvi vivere un'esperienza di acquisto più piacevole.
Non capisco perché non lo buttano giù sto sito
Sito SCAM, I collari sono falsi. Confrontati con un collare originale ci sono un sacco di dettagli diversi, a partire dal foglio illustrativo, palesemente una fotocopia da casa. EVITATE ASSOLUTAMENTE
20. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
Ci scusiamo sinceramente per il problema che ha riscontrato. Prendiamo molto seriamente il suo feedback e siamo profondamente dispiaciuti che sia rimasto deluso dai nostri prodotti e servizi.
Ci impegniamo a fornire a ogni cliente prodotti di alta qualità e garantiamo l'autenticità e l'originalità di tutti i nostri prodotti. Siamo profondamente scioccati e ci scusiamo per la situazione da lei descritta. Indagheremo immediatamente e adotteremo le misure necessarie per garantire che una situazione simile non si ripeta.
Al fine di aiutarvi a risolvere il problema, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: italy.petpetparkservice@gmail.com. e di fornire il vostro numero d'ordine o le informazioni relative, in modo da poter comprendere appieno e affrontare la questione il più presto possibile. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e garantire la vostra soddisfazione.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato e speriamo sinceramente di ottenere la vostra comprensione e fiducia e di fornirvi un servizio migliore.
segnalo il sito
segnalo il sito: SONO TRUFFATORI , ho ordinato n.06 collari Seresto al prezzo di 19.45 ciascuno , hanno inviato n.04 COLLARI CONTRAFFATTI - mentre n.02 collari mai inviati nonostante le sollecitazioni continue e la denuncia alla "Polizia Postale"
20. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile Cliente,
Ci scusiamo per la vostra insoddisfazione ed è il nostro obiettivo fornire un servizio e prodotti di qualità ad ogni cliente. Prima di tutto, a nome dell'azienda, vorrei sinceramente scusarmi con voi per il disagio causato da questo incontro.
Siamo profondamente dispiaciuti che lei abbia ricevuto una collana contraffatta. La qualità dei nostri prodotti è da sempre uno degli aspetti più importanti della nostra azienda. Vendiamo collari Seresto da molti anni e abbiamo una reputazione per la loro autenticità. Investigheremo immediatamente e prenderemo le misure appropriate per garantire che una situazione simile non si ripeta. Si prega di fornirci foto pertinenti o altre prove in modo da poter comprendere meglio le specifiche del problema e fornire una soluzione.
Per la collana che non hai ricevuto, indagheremo immediatamente su questo e rispediremo per te, o elaboreremo un rimborso secondo i tuoi desideri. Si prega di fornirci le informazioni relative all'ordine in modo che possiamo procedere ulteriormente.
Il tuo feedback è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per garantire che il tuo problema sia gestito in modo appropriato e che una situazione simile non si verifichi più. Vi invitiamo anche a contattare il nostro team di assistenza clienti a italy.petpetparkservice@gmail.com in qualsiasi momento. per ulteriore aiuto e sostegno.
Grazie ancora per il vostro feedback e comprensione.
Purtroppo devo recensire in negativo!
Purtroppo devo recensire in negativo!
Perché? Perché mi sono arrivati dei collari Seresto falsi ( anche se ben prodotti ) provenienti dalla Cina.
Fortunatamente, dopo alcune mail e le prove fotografiche di cio che mi è stato spedito ho ricevuto il rimborso dell'intero importo.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petpet Park
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il Suo feedback sui nostri prodotti e ci scusiamo se il Suo acquisto non ha soddisfatto le Sue aspettative. Ci sforziamo sempre di fornire prodotti e servizi della massima qualità. Vendiamo collari Seresto da molti anni e abbiamo un'ottima reputazione per la loro autenticità. Rafforzeremo ulteriormente la gestione della catena di fornitura e il controllo della qualità dei prodotti.
La ringraziamo per averci fornito le e-mail e le prove fotografiche pertinenti. Siamo lieti che abbia ricevuto un rimborso completo. Il nostro obiettivo è quello di rendere piacevole l'esperienza di acquisto di ogni cliente e ci auguriamo sinceramente che riconsideriate l'opportunità di dare un voto più alto ai nostri servizi. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback e ci auguriamo di avere l'opportunità di servirla meglio.
Saremo lieti di fornirvi assistenza e soluzioni per garantire la vostra soddisfazione con i nostri servizi e prodotti.
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