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Nach Einem PDF Kauf

Nach Einem PDF Kauf im Mai Bucht es unerlaubt Über PayPal ab! Niergends war im Kauf angegeben das es Ein Abonnement sei! Dies muß deutlich aus einem KAuf vertrag hervor gehen! Die Website ist Down. ich Konnte nur über angaben bei Paypal email adressen finden um meine beschwerde einzureichen!

14. Mai 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! We appreciate your feedback. We are sorry to hear that you had an inconvenience with our service. We do our best to provide our users with all the information they need and to make it as clear and understandable as possible. We would like to pay your attention that the total amount and the list of products that you agreed to buy were indicated before purchasing and the decision to purchase was at your discretion. We have a Support team that remains at your disposal 24/7. Our customer care agents can be reached at the contact@beautyplan.online email address. We kindly ask you to send us more details in order to investigate your case and provide an appropriate solution. Enjoy your day!

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Abzocke, Betrug

Wie viele schon geschrieben haben: man kauft für 0,99 Cent etwas. Jetzt bemerke ich, das 3x 89,99 € abgebucht wurden.
Ich habe dafür nichts bekommen.
Unverschämt!!!

Nachtrag: nach ca 10 Mails hin und her habe ich zumindest einen Großteil des Geldes zurückbekommen. Der Schriftverkehr war freundlich, anfangs keinerlei Entgegenkommen einer Rückzahlung, da man seine Einverständnis und die Mastercard-Daten gegeben habe (stimmt nicht! Paypalzahlung). Nach weiteren 3 Mails dann doch eine Erststattung und immer wieder das Angebot eines lebenslangen Services auf die App.
Das besser doch nicht.
Das Abonnement war auf jeden Fall nicht eindeutig erkennbar.

7. November 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! We really appreciate the details you've included about your experience with our service. These things should definitely not be happening and we understand this has greatly impacted your ability to use our product. To begin with, we would like to pay your attention that all charges can be applied only after confirmation from the customer's side. Secondly, the total amount and the list of products that you agreed to buy were indicated before purchasing and the decision to purchase was at your discretion. We are grateful for your positive feedback on the service of our support team. We hope that our agents will handle your situation promptly. We remain at your disposal for any further assistance. Have a great day!

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die teuersten 99 cent die ich je bezahlt habe

Es wäre wirklich schön, wenn man negative Sterne geben könnte. 0.99 für diesen bescheidenen Guide, und dann merke ich heute, dass sie mir seit Monaten 30 Euro im Monat abbuchen. WTF. Wende mich jetzt auch an PayPal, denn auch da habe ich nichts über eine wiederholte Abbuchung gesehen als ich die 99 cent bezahlt habe. Das ist eine einzige Abzockmasche, denn wer seine hinterlistigen Gebühren in irgendwelchen AGBs versteckt ist nichts anderes als ein Betrüger.

26. September 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! We thank you for your honest feedback and we appreciate you have reported this situation to our attention. We want to mention that all charges are applied only after confirmation from the customer’s side. Also, please note that the total amount and the list of products that you agreed to buy were indicated before purchasing and the decision to purchase was at your discretion. However, we need your email address to investigate and resolve your case. Please drop us a line at contact@beautyplan.online email address. We hope you will give our service one more chance. Cheers!

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Betrüger!!

Betrüger!!! Achtung !! Nach den 99 Cent haben sie 2x (Mai und August) 89.99 Euro abgebucht!! Wofür??? Den Fall jetzt bei PayPal gemeldet!!

14. August 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! Thanks for bringing this up. We regret to hear you’re experiencing such a situation with our product. We are sincerely sorry for your inconvenience. We want to note that all charges are applied with the customer's permission. We suppose that you have purchased a subscription. We kindly ask you to contact us at contact@beautyplan.online email address. We hope you choose to reach out to us so that we can investigate this issue and hopefully provide a means to take care of you for the inconvenience. Have a nice day!

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Betrüger!!!

30. Mai 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! Thanks so much for your comment. Any feedback about the FashionGuru experience is really helpful to us. From the review, it's a bit hard to pinpoint the source of the situation. Please contact us directly at the support@personalfashion.guru email address. From here we'll do our best to solve your case. We are listening and working hard to create positive change. Cheers!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I also ordered a PDF for 0.99 cent then…

I also ordered a PDF for 0.99 cent then charged my PayPal three days later with 69 euros. I never ordered a beautyplan though, just wanted that pdf, never got an order confirmation. It’s disgusting to be scammed nowadays where you need to look after every cent! Customer service writes back and they said they cancelled it now. But keep the money haha! Money I paid for nothing just simply for nothing. I hope PayPal can help me out somehow.

26. Mai 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! We appreciate this feedback and understand how frustrating it is. I can assure you, that we are working to improve upon the user experience so that you can fully enjoy FashionGuru. That is disheartening to hear that the product isn't working for you the way you expect it to. However, we'd like to learn more about your situation and what exactly happened. We want to make things right. So, please email us at the support@personalfashion.guru email address and we will get back to you promptly. We are standing by and hope to help you soon. Cheers!

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In die AGBs schauen

Update: nach deutlichem Protest meinerseits haben sie mir tatsächlich die 69,99 Euro zurück überwiesen. Das ist jedenfalls positiv. Mein Rat trotzdem: vor Abschluss die AGBs schauen und bei Zweifeln lieber nicht kaufen.....Zunächst ist mir nämlich auch das gleiche passiert wie den meisten hier: Es wurden die 99 Cent abgebucht, danach 69,99 Euro. Ich hatte zuvor keine Information über ein etwaiges Abonnement bekommen, kein Widerrufsrecht, keine Bestellbestätigung. Zum Inhalt des Style-guides kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht benutzt habe.

12. Mai 2022
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Antwort von personalfashion.guru

Dear Valued Customer! Thank you for leaving us a review. We understand this is an inconvenience and apologize for this matter. Please, email to us at the support@personalfashion.guru email address. Once received, we will diligently look into this matter with the purpose of providing an accurate resolution. We will continue to update and refine the app. We hope you will keep the app, and go on the journey with us. Have a great day!

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Unsäglich!! 0 von 0 Sternen!

In der Instagram-Werbung kommt es meiner Meinung nach so rüber, als handele es sich wirklich um 1. viel, viel mehr Inhalt und 2. um einen richtigen 28-Tageplan.
Dem ist jedoch nicht so! Was man bekommt, ist ein "personalisierter" "GUIDE" eine PDF-Datei, in dem zum Großteil auch nur Bilder vorhanden sind. Des Weiteren sind da "Tipps" die in jeder Teenie-Mädchenzeitschrift 1000mal besser aufbereitet sind. Der 28-Tageplan ist eigentlich nur ein Tipp am Ende "Erstelle dir doch für die nächsten 28 Tage einen Plan" Wow. Also Inhalt schon mal 0 von 0!
Auf der Website wird ja aber eine 100%-Geld-zurück-Garantie angepriesen, weswegen ich mir auch erst dachte "Ach komm, probiers mal aus"... Als ich dann gesehen habe was man für das Geld bekommt bzw eher nicht bekommt, habe ich mich also an den Kundenservice gewandt. Die waren aber nicht willens mir das Geld zurück zu überweisen. Ich solle doch erst 5 Outfits mit den "Tipps" zusammenstellen, was auch immer das mit einem Widerruf zu tun hat! Nach paar Stunden kam dann eine Mail, wieso ich dann nicht geantwortet hätte. Und noch mal paar Stunden später kam "Wir mussten Ihren Fall leider schließen weil Sie nicht geantwortet haben" Echt unsagbar!! Also auch für den Kundenservice 0 vin 0 Sternen! Zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt und habe da durch den Käuferschutz das Geld zurück bekommen.
Also mein Ratschlag: Kauft euch lieber eine 2 Eur-Zeitschrift für Teeniegirls statt dieses "Guiedes", und falls ihr doch eure eigenen Entscheidungen treffen wollt, zahlt unbedingt mit Paypal, um dann im Falle dann doch abgesichert zu sein!

1. Oktober 2021
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Antwort von personalfashion.guru

Hello!
Thank you for your detailed feedback.

It is very important for us because we are working to improve the Fashion Guru. We will consider your negative experience and fix indicated issues in future updates. Our goal is to make Fashion Guru comfortable for you.

Thank you in advance. Have a nice day.
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