Pearl Bewertungen 

Die blanke Katastrophe.
Bestellung eines 10 € Artikels . PayPal .
3 Tage später. Nachricht VON "PEARL" : " Ihre Bestellung wartet auf einen Bearbeitungsslot :-) !!!! . 6 Tage später : kein Lebenszeichen mehr von Pearl.
Erste und letzte BESTELLUNG.

Bestellung aufgegeben am 29.03.2025
Für alle bestellten Artikel stand und steht da zu lesen:
Artikel-Status: Ware in ausreichender Menge verfügbar.

Bis heute --- 07.04.2025 --- ist die Ware immer noch nicht auf dem Versandweg. Das ist so nicht hinnehmbar.

Reiner

Hier wird man fast genötigt den Expresszuschlag zusätzlich zu bezahlen sonst steht man wochenlang in der Warteschleife.
Dieses Geschäftsgebahren unterstütze ich künftig sicher nicht mehr.

Am 27.03.25 Forderung von Inkasso bekommen. Warenlieferung war am 23.11.2022. Die Summe von 7,94 Euro. Keine Rechnung damals bekommen. Keine Erinnerungen, wie bei anderen Versandhäuser üblich ist. Am 27.03.25 (nach 2 Jahren und 4 Monaten) die erste Zahlungsanforderung gleich durch Inkasso. Gesamtsumme 29,84 Euro. Meine Kundschaft schon im Jahre 2024 gekündigt. Pearl kann nicht wie normale Versandhäuser die Rechnung entweder mit der Ware zukommen lassen oder später per Post oder noch irgendwie. Ohne Rechnung keine Zahlung. Bei späteren Lieferungen war genauso. Kam keine Rechnung, sondern Bestätigung dass meine Ware unterwegs ist. Das ist nur Info. Ich glaube dass das Unternehmer absichtlich schummelt um höhere Summen auf diesem Weg zu erwirtschaften. Empfehle nicht mit dem Unternehmer zu tun zu haben.

Wer hier bestellt sollte in Erwägung ziehen, nach Buggingen zu pilgern, es könnte schneller gehen. Auch ein Anruf beim Kundenservice ist da völlig nutzlos. Kein Wunder, dass der Versandhandel fest in amerikanischer Hand ist...

Pearl bietet auf einer eigenen CD_ROM Software eines Drittherstellers mit dem Hinweis einer lebenslangen Lizenz an. Den Aktivierungscode für die Software muss sich der Kunde über einen Link beim Hersteller selbst beschaffen. Hier stellt sich heraus, dass die Software eine Laufzeit von einem Jahr hat und dem Kunden wird angeboten, bei Zufriedenheit dann eine lebenslange Lizenz zu 50% des Kaufpreises zu erwerben. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird dies heftigst bestritten. Obendrein verlangt man seitens Pearl für den Versand einer CD_ROM in einem normalen Briefumschlag 5,95 € Versandgebühr, obwohl man dem Kunden auf der Pearl Homepage mit günstigen Versandgebühren lockt. Seit langer Zeit mal wieder ein Versuch. Nein, das muss ich mir nicht antun.
Update: 27.03.25 Selbst für eine zugesagte Überprüfung der von mir vorgebrachten Beschwerde benötigt Pearl unendlich Zeit.

Ware am 12.03. 2025 bestellt, und promt am 22.03 erhalten! 😀 obwohl Buggingen nicht gleich um die Ecke ist... Aber Ironie beiseite, ich habe jetzt eine Prima Leseleuchte.

Die Lieferzeiten von Pearl Deutschland sind jenseits von gut und böse. Der bestellte Yogurtmaker war zudem nach 2 Anwendungen defekt.Der Kundenservice ist unfreundlich und extrem unflexibel. Es werden email Adressen herausgegeben, wo nie eine Antwort kommt. Umtausch ist bis dato nicht erfolgt. Definitiv meine letzte Bestellung bei Pearl.de. Nicht zu empfehlen!

Nicht zu empfehlen
Mein Geld kam nicht an
Sie haben ihr Geld bekommen
Haben mir ein Inkasso Unternehmen auf dem Hals geschickt wegen 30/89€ beschämend
Den Unternehmen ist kein schaden entstanden
Datum stimmt nicht das war 2023 und jetzt habe ich ein Klageverfahren am Hals vor allem nach zwei Jahren

Habe eine Mehrfachladestation von Revolt gekauft. Die erste war nach weniger als einem Jahr defekt, das Tauschgerät (originalverpackt und neu) nach 24h. Meine Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises wurde mit dem Hinweis auf das Recht einer zweiten Nacherfüllung abgelehnt.

Warte seit 2 Wochen auf einen freien Bearbeitungsslot. Geht gar nicht. Werde ab jetzt bei Temu oder so bestellen.

Bestellt am 30.12.2024, sofortige Paypalzahlung, geliefert am 17.01.2025 (18 Tage!)

Lieferzeiten jenseits von gut und böse. Da liefert mittlerweile AliExpress aus China schneller! Wer etwas schnell benötigt ist definitiv hier falsch. Vielleicht möchte Pearl aber auch den aufpreispflichtigen Expressversand „verkaufen“?
Schade, das war’s dann mit buy local! Nächste Bestellung wird in China gemacht!

Lange Wartezeiten auf Waren, die in ausreichender Zahl vorhanden sein sollen. Dies passiert nicht bei einer Bestellung, nein bei zwei kurz hintereinander getätigten Bestellungen. Habe sogar Expresszuschlag gezahlt, aber nur 2/3 der Ware kam an.

Nicht wirklich zu empfehlen, so funktioniert Online-Handel im 21.Jhd. nicht.
Nach einer guten Wochen nach der Bestellung habe ich vorsichtig beim Kundendienst nachgefragt, wo meine Ware bliebe. Ich wurde mit Standard-Phrasen vertröstet. Nach hartnäckiger Nachfrage wurde mir dann endlich eine Sendungsnummer gegeben (normalerweise bekommt man so etwas bei Versand-Händlern automatisch durch die Warenwirtschaft übermittelt), und siehe da: Die Sendung wurde noch gar nicht losgeschickt. Dies geschah erst 11 (!) Tage nach Bestellung (Ware war lagernd), DHL hat dann wenigstens schnell geliefert (wofür Pearl aber nichts kann). Insgesamt ein eher frustrierendes Einkaufserlebnis, das können andere DEUTLICH besser.
Übrigens: Die Rechnung war bereits nach vier Tagen da - ein Schelm der Böses dabei denkt...

Habe den Artikel: "NC3141 2er-Set LED-Echtwachskerzen "Glow by Blow", Luftzug-Sensor, ..." erworben. Leider muß ich berichten, daß die Kerzen Batteriefresser sind, da diese kaum 8 Stunden halten. Als Vergleich kann ich angeben, von zwei anderen Lieferanten ähnliche Kerzen einzusetzen, die jetzt bereits 3 und 4 Wochen halten, bei gleicher Nutzungsdauer, wie Pearl.

Ich habe zusammen mit dem "Geburtstagsgeschenk" verschiedne Keramik Messer und Schäler bestellt. Das Keramik Messer hatte ich von früher noch mit einer guten Qualität in Erinnerung. Jedoch sind beim ersten Einsatz (Zwiebel schneiden) bereits schon Stücke aus der Klinge abgebrochen! Reklamiert und mit 0815 Textbaustein Brief ein Retouren Ettikett erhalten Retoure wurde am 04.12. versendet und am 07.12. pearl zugestellt. Am 18.12. habe ich anch mehrfacher Nachfrage per Mail die Info erhalten, dass die Retouren Bearbeitung 10 Werktage beträgt. Die 10 Werktage wären am 18.12. bereits vorbei. 10 Tage ist schon sehr lange. Heute am 27.12. ist noch immer keine Rückerstattung da.

Bis anhin war ich zufrieden,bis ich einen defekten Artikel geliefert bekam.das Retoursenden wurde mir von Pearl leicht gemacht und den Ersatz bekam ich prompt.Leider fehlte ein Teil,also schrieb ich ein Mail und bekam fälschlicherweise ein internes zurück.Darin wurde über mich als Kunde gelästert!so geht man also hinter verschlossener Tür mit der Kundschaft um! Beschämend!

Offensichtlich hat Pearl eine neue Einnahmequelle gefunden, nennt sich bereichern zu Lasten des Käufers an den Versandkosten.

Zur Sache:

Mir wurde, wie jedes Jahr, ein Geburtstagsgeschenk offeriert. So weit so gut, hätte ich sogar gebrauchen können.

Bestellt, mit Paypal bezahlt - Artikel umsonst, Versandkosten 5.95 €.
Nichts passiert. Bestellung wird nicht ausgeliefert. Nach sage und schreibe 14 Tagen !!! mal die Unverschämtheit besessen nachzufragen, bekomme nur nen Textbaustein, daß der Artikel mit und das möge man mal in sich gehen lassen per " Dialogpost " versendet wurde.
Dazu möchte ich anmerken, daß ich die Dialogpost erst mal gegoogled habe, kannte ich auch nicht. Da wird seitens Deutsche Post damit geworben, Briefe evtl mit Warenproben für nur 0.30 € ( 30 Cent ) zu versenden. Wow, das mal ne Ansage. Die Mindestmenge zur Einlieferung beträgt 4000 Sendungen, daß würde auch die sehr lange Lieferzeit erklären.
Egal, habe nichts erhalten. Habe meinen Zusteller hier mal darauf angesprochen, sein Aussage: " Ja, das kenne ich. Wird wie Werbung gehandhabt. Wenn am Briefkasten steht " Keine Werbung ", egal ob persönlich adressiert, dann wird nicht zugestellt und kann entsorgt werden. "
Pearl angetextet, standards in den Mails. Wollte die Versandkosten erstattet haben. Ui, dann die Mail : " Wurde Deinem Konto Gutgeschrieben ". Mmmhh - Nix. Ok, Paypal Fall aufgemacht und siehe da, Versand erstattet. Geht doch.
Fazit: Ein derartiges Verhalten, wo sich so bereichert wird ist inakzeptabel. Bei Versandkosten von 5.95 € erwarte ich versicherten Verand mit Sendungs ID.
Da bei einer Bestellung nicht auf diese Versandart hingewiesen wird, erachte ich das Verhalten von Pearl als glatten Betrug ggü dem Käufer oder der Käuferin.

Einmal und nie wieder!!!!!
Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe.
Wollte einen Retourenschein , nach gefühlten 10 Emails von Pearl die immer den gleichen Text erhielten und sie es noch nicht verstanden haben was ich wollte habe ich mal angerufen . Jetzt habe ich den schezund bin gespannt wie lange der Umtausch jetzt noch dauert.
Nie mehr wieder werde ich dort bestellen