Parstrans Bewertungen 3

Ich bin vor 2 Monaten mit der Firma parstrans von Tirol nach Wien übersiedelt.
Die 2 Mitarbeiter der Firma haben ewig lang gebraucht, um meiner Möbel und Umzugskartons (1-Personen-Haushalt) in den Transporter zu räumen. Insgesamt hat es 5 (!!!) Stunden gedauert, bis alles eingeräumt war. Man hat schon allein am Gehtempo der Männer und daran, wie oft sie eine "Pause" gemacht haben, gemerkt, dass das eine längere Angelegenheit wird.
Ich bin schon einmal selbst mit einem ausgeliehenen Transporter übersiedelt und da haben wir zu dritt ca. 1,5 Stunden gebraucht. Unglaublich, dass so genannte "Profis" mehr als 3x so lange brauchen !
Die Firma kam dann erst um 19 Uhr abends in Wien bei meiner neuen Wohnung an und da hat sich dann herausgestellt, dass das von mir beantragte Halteverbot (zum Parken des Transporters), das ich bei der Firma bezahlt habe (130 Euro !!), für den FALSCHEN Tag (den Tag davor) ausgestellt war. Es parkte dort eine Auto und der Fahrer war nur mit viel Überredungskunst davon zu überzeugen, dass er sich einen anderen Parkplatz suchen sollte.
Abgesehen davon war der 2.Arbeiter der Firma in Wien plötzlich nicht mehr da. Ich bin mit einem Privatauto nach Wien gefahren, und als der Transporter ankam, war nur noch einer der beiden Männer da und hat mir erklärt, dass der andere Arbeiter "zu seiner Tochter ins Krankenhaus musste, weil sie sich verletzt habe". Es kam dann zwar eine halbe Stunde später ein anderer Arbeiter, aber trotzdem fand ich das sehr unprofessionell.
Dann in der neuen Wohnung wieder dasselbe - es hat wirklich ewig gedauert, bis endlich alles eingeräumt war - die 2 Leute haben bis kurz vor Mitternacht gebraucht, um alles in die Wohnung zu tragen.
Als ich noch einmal in meiner Tiroler Wohnung kam, um die Schlüssel zurückzugeben, habe ich dann bemerkt, dass ein Thermostat von einem der Heizkörper bei der Übersiedlung beschädigt worden war und habe die Firma parstrans deswegen angerufen. Ein Mitarbeiter der Firma hat mir gesagt, dass "das alles überhaupt kein Problem sein - Ich solle der Firma einfach nur per email die Rechnung über die Reparatur des Thermostats schicken, und sie würden mir das Geld sofort überweisen."
Nachdem ich das gemacht habe, ist nichts passiert - Ich habe mittlerweile bereits noch zweimal eine email hingeschickt und geschrieben, dass ich das Geld für die Reparatur noch nicht erhalten habe, außerdem habe ich auch einmal persönlich angerufen und darauf hingewiesen, dass bisher kein Geld überwiesen wurde. Ich habe das Geld jetzt (nach ca. 6 Wochen) immer noch nicht erhalten !

Insgesamt war die Übersiedlung sehr billig, aber die Arbeiter wie gesagt extrem langsam und die Firma erscheint mir sehr unprofessionell.
Es wurden auch 1 oder 2 Regale leicht beschädigt, ansonsten haben die Mitarbeiter aber wirklich sehr gut auf die Sachen aufgepasst und alles gut eingepackt ! - Das muss ich ihnen zugute halten.

Gewerbe auf A&A Service GmbH angemeldet. Der Name des Umzugsunternehmens kann also variieren!

An Unprofessionalität und Schamlosigkeit kaum zu überbieten.
Das Ziel war es, mein Inventar in Wien sowie 1 Matratze, 3 Umzugskisten, 1 Koffer und 1 Pflanze in Mödling abzuholen, um dies dann gesammelt ins Haus zu transportieren.
Bestellt waren 2 Möbelpacker, davon 1 Monteur, welcher den Kleiderkasten fertig zerlegen sollte, da die hohen Spanplatten für mich alleine zu schwer waren.
Das Unternehmen wurde mehrmals vorab über die Menge und das notwendige Verpackungsmaterial informiert. Auch auf Nachfrage wurde bestätigt, dass sich alles – in ihrem gewählten - Transporter ausgeht.
Bis auf diverses Sperrgut, war alles von mir systematisch und transportfähig vorbereitet.

Auf die vorab (!) bestellte Folie, welche vor allem für die Matratzen notwendig war, habe ich geschlagene 3 Stunden gewartet. Ich habe mehrmals nachgefragt, wann diese endlich hier ist. Die Antwort war jedes Mal "10 min".

Man musste fast jedes Mal um die 5 min warten bis sie wieder in der Wohnung im zweiten Stock waren. In der Zeit bin ich schon 4x rauf- und runtergegangen! Wenn man rausgesehen hat, wo sie wieder bleiben, sind sie meist nichts tuend dagestanden, haben sich seelenruhig unterhalten und auch gleich mal wieder eine geraucht. Das man Pausen braucht – kein Thema. Aber das war dreist sondergleichen!
Ich habe Sie mehrmals darauf hingewiesen, dass die Geschwindigkeit nicht in Ordnung ist und ich sie ausschließlich für ihre Dienstleistung beauftragt habe. Der erste Kommentar war „besser nix kaputt“, was mir auch recht war. Nur dann trotzdem nicht weiterzuarbeiten und trotzdem Dinge zu beschädigen, da geht die Rechnung wohl nicht auf.
Da trotzdem einfach nichts weiterging, habe ich selbst begonnen den Kasten zu zerlegen. Abgesehen davon, dass ich selbst sehr viel runtergetragen habe. Wer weiß, wie lange es sonst gedauert hätte (...).
Nach 2 ½ Stunden der Ignoranz seitens der Umzugsarbeiter, ist mir der Kragen geplatzt und habe vergeblich versucht die Geschäftsführung zu erreichen. Mein Partner wollte deshalb ebenfalls schon von Mödling nach Wien kommen.
Besonders ausgezeichnet haben sich die Mitarbeiter durch ihre Fähigkeiten des Einräumens. Die naive Hoffnung war da, dass sie ihre vielen Pausen für Überlegungen und diesbezügliche Besprechungen nutzen. Wenn man jedoch zB sieht, wie die größte Kunststoffkiste am Ende versucht wird reinzuquetschen, entbehrt sich jeglicher logischen Grundlage. Der Platz war definitiv gegeben!
Am Ende wollten sie die Pflanze als einzigen Gegenstand nicht mitnehmen, weil man da plötzlich Angst hatte, dass was kaputt wird (…). Ich musste darum kämpfen, dass diese sehr wohl mitkommt.
Um 10:45 Uhr haben wir uns auf dem Weg gemacht. Fast 4 Stunden (!) für einen Ein-Personen-Haushalt, bei dem so gut wie alles vorbereitet und demontiert war.
Aufgrund des desaströsen Platzmanagements, konnten deshalb auch die wenigen Dinge der anderen Wohnung nicht mehr abholt werden. Wir müssen deshalb erneut jemanden beauftragen, der über ein entsprechendes Fahrzeug verfügt.
Das einzige Werkzeug, dass der Monteur mitgebracht hatte, war eine Zange. Außerdem ist er zusätzlich sehr rücksichtslos vorgegangen. Beim Abbau des Kastens habe ich anderes Werkzeug hingelegt und ihn gebeten dieses zu benutzen, da er gerade meinen Kasten beschädigt. Meine 2-fache Aufforderung wurde einfach ignoriert! Etliche abgebrochene Nagelköpfe durfte ich später zusammenkehren, die Oberfläche der Rückwand natürlich ebenso beschädigt, was mit Vorsicht und die andere Zange nicht passiert wäre.
Beim Aufbau ähnliche Vorgangsweise. Es wird zwischen Holz und neuen Steinboden nichts dazwischen gelegt, während man mit dem Hammer die (übrig gebliebenen) Nägel wieder einklopft.
Die Türen wurden beim modellgleichen Kasten vertauscht. Soweit kein Problem, aber man könnte die Türen dann auch wieder richtig einstellen.

Wie auch bei anderen Dingen wurde grob mit den Sachen umgegangen. Kratzer, Macken, Schwarze Striche, alles dabei. Der Deckel beim Staubsauger ist herausgebrochen (muss man ebenfalls viel Gewalt anwenden, das zu schaffen), man kommt aber nicht auf die Idee, es in Ordnung zu bringen – geschweige denn sich zu entschuldigen.
Beim Beleg wollten die Mitarbeiter, dass ich als Anmerkung "Okay" dazu schreibe, dass eben alles passt. Ich habe mich aber geweigert und nur unterzeichnet. Der Mitarbeiter hat dann einfach "OK" nach meiner erfolgten Unterschrift ohne Zustimmung dazugeschrieben. Ich habe beide Belege inkl. Durchdruck zurückgefordert und dann dazu ergänzt, dass ein Feedback nachträglich erfolgt (dafür waren definitiv zu wenig Zeilen).
Wenn es dem Unternehmen darum geht, Geld zu verdienen, dann sollen sie einen Pauschalpreis verlangen. Künstlich Zeit schinden ist echt das Letzte.
Am Montag habe ich die Geschäftsleitung endlich telefonisch erreicht und den Sachverhalt geschildert. Es hieß, dass sie sich zurückmeldet. Außerdem habe ich um eine ausführliche schriftliche Stellungnahme gebeten. Resultat: Meine Nummer wurde gesperrt! Es werden ebenso keine E-Mails mehr beantwortet.
Das ist also nicht nur fahrlässiges Verhalten (Sachbeschädigung), sondern fällt schon unter Betrug.
Da es sich um ein neues Haus handelt, war uns wichtig, dass auch etwaige Schäden gedeckt sind. Nur zu dumm, wenn das Unternehmen plötzlich so agiert, als hätte es einen nie gegeben (…).
Wenn man dieses Unternehmen beauftragt, empfehle ich zusätzlich einen Anwalt zu engagieren.

Es haben sich mittlerweile weitere Geschädigte gemeldet.
Sie verfügen über keine Versicherung, wie sie angeben.

Ich habe die Firma Pars Trans aufgrund der Bewertungen gewählt und wurde nicht enttäuscht. Überpünktlich, flott, zuvorkommend und höflich. Eine wirklich sehr selten gewordene Kombination an Eigenschaften für ein gesamtes Team. Toll des auch solche Unternehmen noch gibt. Preis war ebenfalls absolut in Ordnung. Vielen Dank nochmals für die geleistete sicher sehr schwierige Arbeit und Aufgabe. Viel Erfolg auch weiterhin