Nie wieder, nicht mal unter Folter
Es hat bereits bei der Anfahrt damit angefangen, dass der Buchungscode von Parkos nicht mit dem System des Betreibers kompatibel war. Es musste von den Mitarbeitern vor Ort eine "Not-Buchung" durchgeführt werden. Damit konnte ich ins Parkgelände einfahren. Als wir zurückgeflogen sind, haben wir wie auf der Beschreibung von Parkos angegeben, erst angerufen, als wir am Gepäckband mit dem abgehalten Gepäck standen. Wir sind dann innerhalb vom 5 Minuten am Abholort gewesen und haben den Shuttle wegfahren sehen. Wir mussten dann 40 Minuten auf dem nächsten Shuttle warten. Übrigens, im Beschreibungszettel vom Betreiber steht abweichend von der Parkos Beschreibung "erst anrufen, wenn Sie sich am Abholort befinden". Das Beste kommt aber noch. Wir fahren mit dem Shuttle zum Parkgelände und stellen fest (aber erst später), dass der Fahrer gleichzeitig, Fahrer, Check-in und Check-out beauftragter ist und komplett alleinsteht (um 19 Uhr!). Wir haben dann unseren Code für die Ausfahrt erhalten und sind zum Auto gefahren. Als wir vor der Schranke waren und ich den Code am Display angegeben habe, wie der Schicksal will, ist mir das Auto kurz ausgegangen und die Schranke war keine 20 Sekunde offen. Als ich wieder starten wollte, war die Schranke schon wieder zu. Ich gebe noch mal den Code ein und nichts funktioniert. Ich drucke die Anruftaste und natürlich meldet sich keiner, weil der Fahrer mittlerweile wieder mit dem Shuttle zum Flughafen gefahren ist. Es gab selbstverständlich kein Platz, um das Auto neben der Ausfahrt abzustellen, so dass ich die Autos hinter mir auch noch verhindert habe. Endlich habe ich das Auto irgendwie zur Seite abgestellt und habe die Notrufnummer gewählt. Nach 10 Minuten Warteschleife meldet sich eine Dame und ich erklärte das Problem. Sie sagte mir, Sie kann von Remote die Schranke nicht aufmachen und ich sollte mich beim Service-Personal melden. Ich frage, wo und sie antwortete am Check-In. Also laufe ich 5 Minuten zurück zum Service zurück (weil keine Wendemöglichkeit vorhanden) und stelle endgültig fest, dass kein Mensch vor Ort ist. Ich rufe noch mal die Notrufnummer an, dieses mal mit weniger Geduld und erhöhter Lautstäke und teile der netten Damen mit, dass wenn wir innerhalb von 5 Minuten nicht aus dem Parkplatz sind werde ich die Polizei anrufen und Anzeige stellen. Nach dem die gute Dame sich von meiner Lauten Ansage sich wieder erholt hatte (sie sagte "I am not use to"...) sagte sie mir in 5 Minuten wäre jemand da. Ich durfte aber noch 20 Minuten warten, dass der Fahrer seine Tour abschließen konnte. Anschließend musste ich mir noch von dem Fahrer wegen meiner unorthodoxen Ansprache anmachen lassen, wenn ich so weiter machen würde er mir nicht helfen. An diesem Punkt habe ich die Polizei angerufen um den fall zu melden. Jetzt hatte ich die Möglichkeit noch 1 bis 2 Stunde auf die Polizei zu warten (wir hatten mittlerweile 20:20 und mein Flieger ist um 17:45 gelandet!) oder mich zu beruhigen und von dem "netten" Fahrer ein zweiter Code geben zu lassen. Fazit: nicht mal, wenn ich selber bezahlt werde, werde ich diesen Parkgelände wählen. Wenn was ernster Abend passiert (Herzinfarkt oder ähnliches) ist man ohne jegliche Unterstützung mitten im Nichts allein gelassen und kann man aus dem Parkgelände nicht raus. Ich muss mich nur bei der Dame am Telefon für meine Lautstärke entschuldigen, sie hatte mit dem ganzen Geschehen wirklich nichts zu tun. Aber die Betreiber des Parkhauses müssten zu Rechenschaft gezogen werden. Ich überlege sogar rechtlich prüfen zu lassen, ob es erlaubt ist ein Parkgelände ohne Überwachung und ohne die Möglichkeit eine Hilfe von Remote zu haben, zu betreiben.