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Wrong Item Sent, Actually Zero Customer Service

I placed an order for a mechanical pencil with a fat grip. I normally like fat fountain pens and, having found a graphite size I like, I decided to get a fat pencil to see if it would better suit me. Papier Plume was one of only a few retailers that still had the limited pencil. Now, I understand why.

They sent a rollerball pen instead of a pencil. I contacted them over the weekend and by Tuesday had heard nothing from them,. I contacted them again, waited 24 hours and again heard nothing.

In 25 years of online shopping I have never experienced this situation. I will never order from them again, and I would advise others look elsewhere.

22. März 2026
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