Ospedalecottolengo Bewertungen 

Antwort von Ospedalecottolengo

Aktualisiert am 12. Aug. 2026

Grazie sig. Domenico,
Vogliamo che la gentilezza, la premura e l'attenzione personalizzata verso ogni paziente guidino ogni giorno il lavoro dei nostri medici e dei nostri infermieri.
Il nostro Ospedale, in quanto Ente Morale no profit, vuole mette sempre la persona al centro di ogni cura.
Ancora Grazie per la sua testimonianza

Antwort von Ospedalecottolengo

12. Aug. 2026

Gentile Signor Pellicano,

La ringrazio a nome di tutta la Direzione per le parole di apprezzamento rivolte alla disponibilità e alla gentilezza del nostro personale ma che tuttavia si sono tradotte in una valutazione non pienamente positiva (4 stelle).
Desidero pertanto offrirLe uno spunto di riflessione in merito alle comunicazioni telefoniche con i medici. Nel settore sanitario, ogni minuto dedicato a una consulenza telefonica non programmata viene sottratto alla cura e all'attenzione dovute ai pazienti presenti in sala operatoria, ambulatorio o in degenza.
Come qualsiasi altro professionista (avvocati, commercialisti), anche l'atto medico richiede tempo, concentrazione e la corretta tracciabilità della prestazione. Il nostro Ospedale è un Ente Morale no-profit e, a differenza delle strutture pubbliche del SSN, non beneficia di contributi a copertura di eventuali disavanzi: vive esclusivamente di ciò che produce e deve garantire al contempo la massima qualità di cura e la sostenibilità economica.
Per questo motivo, le consulenze a distanza o i consulti telefonici strutturati rientrano nelle prestazioni sanitarie (regolamentate con ticket o mediante visita in presenza/teleconsulto prenotato). Riconoscere il valore del tempo medico è il primo passo per tutelare la sicurezza e la dedizione che garantiamo a ogni singolo paziente.
Per tale motivo stiamo mettendo a punto delle soluzioni che consentano di eliminare gli "sprechi di tempo" creati dalle chiamate entranti non gestite, impostando un IVR telefonico o una procedura di segreteria che reindirizzi automaticamente le richieste di consulto medico verso uno sportello/portale di prenotazione "Teleconsulto / Televisita" (con pagamento ticket/tariffa agevolata). L'biettivo è garantire l'accessibilità degli utenti ai professionisti ma regolamentarlo.
Un cordiale saluto,

Dott. Claudio Plazzotta,Direzione Sanitaria Ospedale Cottolengo

Antwort von Ospedalecottolengo

12. Aug. 2026

Grazie sig. Bernaudo per la sua attestazione di stima. La cura e l'attenzione nei confronti dei nostri pazienti sono da sempre la nostra priorità.

Antwort von Ospedalecottolengo

10. Aug. 2026

Grazie signora Maria Grazia per la splendida recensione. Siamo felici che l'intervento all'anca sia andato al meglio e trasmetteremo subito i suoi ringraziamenti al Dott. Fiammengo, alla Dott.ssa Invernizzi e al fisioterapista Giorgio. Sapere che la professionalità e la carica d'energia del nostro staff abbiano reso più sereno il suo percorso di recupero è per noi la soddisfazione più grande. L'umanizzazione delle cure per il Cottolengo è parte integrante della presa in carico globale degli assistiti e delle loro famiglie.