Optimal Umzug Berlin Bewertungen 4

Leider kann ich die ganzen positiven Bewertungen hier nicht verstehen. Mein Umzug hat gut geklappt, aber leider wurde mein frisch abgeschliffener Dielenboden beim Umzug ziemlich schwer beschädigt. Die Macken sind teils über einen halben Zentimeter tief.
Dies meldete ich auch sofort nachdem ich es bemerkt hatte, das ist nun über 4 Wochen her. Von der Seite des Umzugsunternehmens kommt kaum eine Reaktion, mittlerweile erreiche ich sie nicht mal mehr telefonisch. Finger weg!

Wir waren mit unserem Umzug leider nicht zufrieden. An mehreren Möbeln gibt es kleinere Transportschäden. Wir haben diese zwei Tage nach dem Umzug gemeldet, aber keine Entschädigung erhalten, da wir mit der Meldung zu spät gewesen seien. Es hat leider auch mehrere Mails und Anrufe über 2-3 Wochen gebraucht, um diese Rückmeldung zu bekommen. Zumindest eine zeitnahe Info wäre wünschenswert gewesen.
Am Umzugstag wurden wir noch während des laufenden Umzugs aufgefordert, eine neu angebrochende Stunde zu zahlen. Eine sofortige Überweisung zu verlangen mit dem Senden eines Screenshots der Kontoabbuchung - mitten im laufenden Umzug - fanden wir nicht angemessen. Im Übrigen sind Pausenzeiten keine Arbeitszeit, wurden bei der Zeitberechnung aber einbezogen.
Die anteilige Rückzahlung zurückgegebener Umzugskartons erfolgte nicht. Dafür aber eine Beschwerde bei google über diese Bewertung, die seitdem dort leider gelöscht wurde.

TOP Preise im direkten Vergleich. Sehr schnelles, kompetentes und freundliches Personal.

Ich weiß gar nicht woher diese Bewertungen kommen!
Finger weg kann ich nur sagen.
Komplett Paket für ein Personen Haushalt, einpacken, auspacken, De- und Remontage gebucht, da ich Pflegegrad 2 habe und schwerbehindert bin.
Statt bezahlter neuer Kartons und Seidenpapier, teils gebrauchte Kartons , Seidenpapier nicht einen Millimeter.
Umzugsbeginn-Tag X 8:00 Uhr. Anruf -Transporter in Reparatur. 4 Packer wurden wieder abberufen und kamen erst eine Stunde h später mit dem Transporter, ohne Werkzeug, also 4 Stunden Verzug.
Alles war von mir möglichst gutvorbereitet und markiert, rot- „Gefahr“-stehen lassen, schwarz “Tod“- entsorgen, alles ohne Kennzeichnung kommt mit.
Ein Tag war für Umzug zugesichert.
Entsorgen wurde nicht geschafft, Rest sollte erst 4 Tage später erfolgen, obgleich bekannt war, dass ich am folgenden Tag Übergabe mit dem Vermieter hatte.
Auspacken wurde nicht geschafft, sondern erst 4 Tage später.
Am Tag 4 erschien 1 MA ohne Werkzeug, musste erst angefordert werden.
Später kam ein weiterer MA aber nur für ca. 2h, mit Werkzeugkiste. Nach 2 weiteren Stunden sind beide MA verschwunden, Telefonat mit Firma, nach einer Stunde kamen 2 Ma wieder.
Es war Freitag man hat nur sehr wenig geschafft und 15:00 war Schluss
Folgender Zustand wurde u.a. festgestellt
- statt Seidenpapier Prospekte aus Wochenwerbung zum einpacken
- Grünpflanzen wurde in Papier eingepackt und in Kartons gesteckt, darauf kamen andere Umzugsutensilien
-Gläser wurden nicht auf den Stiel gestellt sondern auf den Kelch seitlich gelegt und auch darüber kamen schon mal Bücher
- Kartons wurden fast alle falsch in neuer Wohnung abgestellt, da noch alte Beschriftung des vorherigen Kunden zusätzlich vorhanden war, man hatte sie nicht durchgestrichen
- eine alte mechanische Wanduhr mit Holzverkleidung wurde seitlich in den Karton gepackt, weil sie mit der Rückseite nicht in den Karton passte. Karton drehen wäre eine Alternative gewesen!
- Fahrrad wurde im falschen Haus unabgeschlossen deponiert-auf Nachfrage wo es sei.- ich soll doch ins Haus X gehen und es abholen
-2 große Lampen, Herdabdeckplatten, Schneidbrettchen- einfach verschwunden, nicht da-hab ich zwar über die Versicherung erstattet bekommen, trotzdem ärgerlich wie so großer Dinge einfach verschwinden
- nachdem ich neue Lampen kaufte kam dann auch die Montage, seit dem musste ich um alles betteln was die Remontage betraf obgleich ich alles bezahlte
- etc.

Ich fand und finde keine Worte-das hat nichts mehr mit -Fehler passieren- zu tun.