Haus enttäuschend, aber Service der Agentur gut
Gemeinsam mit Freunden mieteten wir für 11 Tage das Haus Can Prana. Leider entsprach unser Aufenthalt nicht unseren Erwartungen. Auch wenn das Haus traumhaft liegt und auch im Innenbereich schön gestaltet und sauber ist, gab es doch einige Dinge , welche unseren Urlaub stark negativ beeinträchtigt haben.
Die Aussenanlagen sind nicht fertiggestellt.
Der Pool wirkt trotz regelmäßiger Wartung unhygienisch und wenig einladend, auch die Badekleidung verfärbte sich vom Wasser dauerhaft.
Obwohl das Haus für 10 Personen ausgelegt ist, empfinden wir die Anzahl der Liegen und vor allem die Beschattung als unzureichend. Man möchte den Tag nicht im Aussenbereich verbringen!
Die Appartements im Untergeschoss sind dunkel, klamm und muffig. Leider fehlen hier ausreichend Möglichkeiten die Kleidung aufzuhängen oder in einem Schrank zu verstauen. Man musste aus dem Koffer leben. Viele weitere Kleinigkeiten wie die defekte Tischtennisplatte, die mangelhafte Spülmaschine, etc. sind keine Katastrophe aber doch lästig.
Desweiteren tropfte es an einem Tag aus der Decke. Zwei Tage vorher versagte die Stromversorgung. Zwar wurde sich schnell durch die Agentur um die Probleme gekümmert, doch mussten auch wir Zeit und Energie aufwenden.
Hinzukommt, dass täglich unterschiedlichste Handwerker, Gärtner und Personal der Agentur angekündigt und unangekündigt im Haus erschienen. Dieses ständige Kommen und Gehen empfanden wir als störend.
Dennoch war die Agentur und die zuständigen Housekeeper sehr engagiert, freundlich und hilfsbereit und haben ihr bestes gegeben, um unseren Aufenthalt trotz der Mängel des Hauses so angenehm wie möglich zu gestalten.
Antwort von OneVillasIbiza - part of One of a Kind Travel
Liebe Lena,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir standen während Ihres Aufenthaltes in der Tat in Kontakt und haben unser Bestes getan, um alles zu klären. Leider klappt einiges nicht, wie zum Beispiel der Stromausfall, der die gesamte Straße erfasst hat. Die Verfärbungen des Pools werden nach der Hauptsaison behoben, da sonst während der Saison keiner der Gäste schwimmen kann. Aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit auf Ibiza sind schlecht belüftete Räume tatsächlich oft muffig und feucht. Eigentümer versuchen oft, etwas dagegen zu unternehmen, aber das bleibt sehr schwierig. Wir haben versucht, durch Reparaturen alles so gut wie möglich zu beheben und freuen uns, dass Sie trotz dieser Dinge einen schönen Urlaub hatten und hoffen, Sie in Zukunft wieder auf Ibiza begrüßen zu dürfen!
Mit sonnigen Grüßen,
Das OneVillasIbiza-Team
