Nehmen das Gerät nicht zurück, obwohl ich sofort es reklamiert hatte.
Hatte mir vor ca. 8 Jahren den Omniblend Hochleistungsmixer gekauft. War bis heute damit sehr zufrieden. Und wollte jetzt einen Slow Juicer kaufen. Also wieder auf dieser Seite nachgeschaut und ja, sie hatten einen im Angebot. Da ich noch Fragen hatte zum Omniblend Mixer rief ich dort an und es war ein für mich gutes, vertrauensvolles Gespräch.
Habe dann den über deren Seite bestellt. Nach Lieferung sofort ausprobiert und war damit überhaupt nicht zufrieden.
Grund: Man kann ihn nur sehr schlecht und mit viel Zeit und Geduld einigermaßen reinigen. Und wenn ich täglich das tun will, graust es mir davor.
Also dort angerufen und ein netter Mensch dort, Herr Nassaan, Inhaber dieser Firma in Deutschland, Essen, hat dann mit mir gesprochen.
Ich habe ihn erklärt, daß ich das Gerät bestellt und nach Empfang sofort ausprobiert habe.
Habe zuerst Ananas und danach Möhren entsaftet. Merkte erst, daß da die Fasern von der klein geschnittenen Ananas trotzdem beim Tresterauswurf hängenblieben, so daß dann das kurz-faserige Möhrentrester dort nur noch an einer schmalen Seite rauskam.
Als ich dann versuchte es gleich danach zu reinigen unter fließendem Wasser bemerkte ich, daß das nicht ging. Ich bekam es nicht sauber, trotz mitgelieferter Reinigungsbürste.
Nach langem Reinigungseinsatz, wo ich dabei schon beschlossen hatte, daß ich sowas morgen nicht noch einmal haben will, machte ich es dann komplett sauber für den Versand.
Rief dann den Herrn Nassaan an und erklärte ihm meinen Entschluß und die Begründung dazu.
Er versuchte erst noch mich zu beruhigen mit der Begründung, daß er wisse, was ich mit der Reinigung meine. Sie selbst hätten bei sich das auch festgestellt. Und dann bot er mir von sich aus an doch noch Ersatzteile im voraus mir zuzuschicken wie 2 Filter.
Als ich ihm beibrachte, daß ich ein Grauen habe, morgen damit noch einmal einen Saft zu machen, da lenkte er sofort ein, daß es in Ordnung ist. Er schicke mir gleich einen Rücksendeschein. - Bis hier war ich noch einigermaßen zufrieden gewesen, obwohl ich ihm sagte, daß man sowas nicht verkaufen kann. Sie machen sich den guten Namen Omniblend kaputt.
Und dann wartete ich. Als nichts ankam, schrieb ich eine freundliche Email an ihn, ob er meinen Versandschein schon losgeschickt hatte. Keine Antwort. Später rief ich ihn an und er erklärte mir, daß er Personalprobleme hat, also keine Zeit bisher dafür gefunden hatte. Und ich könnte beruhigt sein, da ist alles in Ordnung bei ihm. Der Schein kommt noch.
Ich fragte, wann er es machen könnte, und er sagte mir, bis morgen Mittag hätte ich es auf jeden Fall.
Also gewartet und natürlich kam gestern Mittag nix an.
Die ganze Nacht hatte nicht schlafen können, weil ich bemerkte, ich könnte nun mitbekommen, wie eine Firma Omniblend Deutschland nun hier gerade kaputt gehen würde. Und sofort um 10 Uhr dann bei dem angerufen. Keiner ging ran. Das wiederholte ich 7x in der nächsten Stunde.
Dann habe ich nachgeschaut, wer Hersteller von Omniblend ist und somit hoffe ich hierüber, daß diese Leute wohl in Taiwan sich jetzt darum kümmern werden.
Immerhin hatte ich über 200 Euro dafür ausgegeben. Und mich nur auf den bisher guten Namen Omniblend verlassen. Sonst hätte ich mir Testurteile über andere Mixer angesehen.