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Ordered a t-shirt, they took my money and been waiting for the shirt ever since. All emails I have sent to them bounce right back to me, and they never reply to messages on their Facebook page.
Ordered a limited colored vinyl edition of the new Leprous album, and it arrived in OK condition, although with dents from the shipping. Paper label on the actual record was glued on out of place, covering the innner groove, causing the pick up needle to run over the paper when the record was done playing. Write Omerch about it, requesting a replacement (naturally offering to return my broken copy). Omerch did acknowledge the damage, but not the need for a replacing the record - and hence offered a partial refund (8 € towards the 36,99 I paid for the record, by the way on top of the 58,99 I paid for the limited edition box set of the same album). I get the thinking, but I would expect a company offering high quality collectors item to be willing to offer a replacement when the item is not functioning. In other words I dont fint the company unreliable as they did process my complaint, but I will buy from another source next time. As a band I would be concerned to have my products handled by Omerch.
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