Diese Bewertung dient zur Orientierung…
Diese Bewertung dient zur Orientierung wegen des Herrn Stephan Raubenheimer als Service Dienstleister für den Hersteller MCZ Kundendienst.
Er ist Ansprechpartner für MCZ bei Kundendienst und Garantie
Kundendienst und Service für Öfen:
Damit steht und fällt natürlich alles. Wenn ein grundsätzlich wirklich gutes Produkt auf einen unterdurchschnittlichen Service stößt kommt nichts gutes dabei heraus.
Hier trifft das genauso zu!
Keine Ahnung habe ich selber, dazu brauche ich keinen Servicetechniker der nicht mal den Ofen mit dem W-LAN verbinden kann und mangels Fachkenntniss eher das blaue vom Himmel erzählt, um selbst Serviceleistungen zu verkaufen.
Schade ist es nur für den Hersteller MCZ, denn die machen gute Öfen und sind technisch sehr weit vorn, auch wenn Raubenheimer eher ein anderes Italienisches Unternehmen für "besser" hält (la nordica), wie er mir begeistert erzählte.
Auch das gehört sich nicht für einen seriösen Werkskundendienst, wenn man Raubenheimer im entferntesten damit bezeichnen sollte.
Ich würde allein wegen solcher Typen wie Raubenheimer vom Kauf eines MCZ Produktes abraten, aber da muss wohl jeder seine eigenen Erfahrungen machen...müssen.
LEIDER!
Was läuft schief bei MCZ wenn man auf solche Menschen zurückgreifen muss.
Nie wieder Raubenheimer, lieber einen anderen Hersteller und damit Profis beim Service.
.... übrigens werden wir den MCZ Ofen gegen einen von Palazetti tauschen.
.....u.a. wegen des Service und ausgezeichneten Kundenservice bei Piazetti
Eigentlich hätte der Kundenservice durch Stephan Raubenheimer nur einen Stern verdient, jedoch war er zum Termin pünktlich angereist.