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zum Wiederholten Male in der Damen Mantel Abteilung auf unfähige und fast geschäftsschädigende Verkäuferinen getroffen. Fragen werden , wenn überhaupt, schnippisch und arrogant beantwortet. Nur auf sich und die eigenen Abläufe bedacht, wird man ignoriert oder stehen gelassen? Was denken die sich eigentlich..? Irgendwie versteht man da noch nicht, das der Onlinekauf in vollem Gange ist. Wer braucht in den nächsten 2-3 Jahren diese Verkäuferinnen noch ? Als Kunde nimmt man den Mehrwert einer "persönlichen Beratung" ja bewusst in Kauf, wenn man den Laden aufsucht! Aber..man muss nicht glauben, dass hier ein Zusammanhang beim Personal spürbar ist? Im Gegenteil, wie kleine Raubritterladys verteidgt man den Kassenbereich, als Hoheitsgewässer, bei dem ein Kunde im Grunde "nur stört". Argwöhnische Blicke, wenn man einfach-oh Scheck! seine Ware ungefragt auf den Tisch ablegt, oder es kommt wahlweise der Hinweis "das das nicht günstig ist", weil da ja Pack Papier liegt! WOW! Dann rennen sie aufgeschreckt hin und her ( bei 2 Kunden auf der Fläsche) und man muss sich anhören "sie hätte ja noch mehr Kunden zu bedienen" alles dient wirklich nur dazu, dass auf keinen Fall ein Kunde hier irgendetwas durcheinander bringt! Wahnsinn..wäre das nur "einmal" passiert gut! Einfachste Höflichkeitsformeln( einen Moment bitte, komme gleich zu Ihnen, usw..) völlig unbekannt? War sehr oft da und habe jetzt in den letzten 8 Wochen über 1800 EUR da gelassen. Das geht einfach nicht, bin nur genervt, von diesem Personal, dort! Explizit in der Damen Mantel Abteilung. Bei der Schuh und Taschenabteilung unglaublich freundlich, zuvorkommend, wie man sich das wünscht. Vielleicht gehen die mal da in die Lehre..das wäre empfehlenswert!

Herrenabteilung, 24.01.2026 gegen 10:15 Uhr

Dieser Besuch war eine einzige Zumutung. Das Personal in der Herrenabteilung trat mir gegenüber arrogant, überheblich und respektlos auf. Freundlichkeit oder auch nur ein Mindestmaß an Professionalität waren nicht vorhanden.
Statt Beratung erhielt ich herablassende Antworten und das klare Gefühl, unerwünscht zu sein.
Für ein Kaufhaus, das sich als Premium präsentiert, ist dieses Verhalten beschämend.
Kundenservice scheint hier vollkommen egal zu sein. SEHR SCHADE!!!

Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert über meinen Einkauf bei Oberpollinger. Ich habe dort einen Dyson gekauft - ein teures Markenprodukt, bei dem ich selbstverständlich auch einen hochwertigen Service erwartet hatte. Als ich das Gerät kurz nach dem Kauf zurückgeben wollte (weil es sich als für mich ungeeignet erwiesen hat), wurde jegliche Kulanz strikt verweigert.
Begründung: „Geöffnet ist geöffnet."
So etwas mag rechtlich korrekt sein, ist aber für ein Haus mit Premiumanspruch schlicht kundenunfreundlich. In Zeiten, in denen jeder Onlinehändler ein 14-tägiges Rückgaberecht bietet, ist das für mich ein klares Zeichen, hochpreisige Produkte künftig nur noch online zu kaufen. Dort wird Service noch ernst genommen
- hier offenbar nicht.
Schade, Oberpollinger - so verliert man Stammkunden!