Anwendbarkeit und Serviceleistungen nach dem Kauf
Auf der Suche nach einer geeigneten Diagnose-Software für meinen Peugeot 207cc bin ich auf die Homepage dieses Anbieters gestoßen. Ich habe zunächst eine Anfrage per Mail gestellt, ob und welche Software für meinen Wagen geeignet ist. Diese Mail wurde schnell beantwortet und ich wurde auf ein Produkt verwiesen. Auf meine Frage welcher/s OBD II Adapter/Interface hierfür notwendig sei, bekam ich folgende Antwort: Das sei egal, die wären alle gleich!?
Die Installation der Software empfand ich als sehr schwierig, aufwendig und langwierig. Meine Hilfe Gesuche an den Verkäufer wurden beantwortet, aber waren aus meiner Sicht wenig hilfreich. Es wurde immer wieder auf die Installationsanleitung verwiesen. Nachdem ich dann die Installation geschafft hatte, musste ich feststellen, dass mein Auto (Ende der Bauzeit 2015) garnicht mehr in der Diagnosesoftware vorhanden war und die empfohlene Software m. E. ungeeignet war. Insofern wurde diese Software m. E. falsch vom Verkäufer empfohlen. Der zweite Fehler war m. E. der Hinweis, dass jedes OBD II Interface geeignet wäre. Ich habe zwei verschiedene Adapter versucht und keines wurde vom System erkannt. Nach langer Recherche habe ich erfahren, dass diese Software wahrscheinlich eine Fullchip Variante benötigt, die ziemlich teuer ist. Diese zwei Fehlinformationen haben mich zum Kauf veranlasst.
Hierüber habe ich den Verkäufer informiert und um Rückerstattung meines Geldes, ersatzweise um die Lieferung einer passenden Software gebeten. Diese Mail wurde bis heute nicht beantwortet.
Es ärgert mich sehr so kundenunfreundlich behandelt zu werden. Der Rechtsweg macht aus wirtschaftlichen Gründen aufgrund des Kaufpreises wohl keinen Sinn.
Dieses Geld hätte ich lieber in einen schönen Abend beim Italiener investieren sollen.