OAK25 Bewertungen 59

Ich habe einen Rucksack (Daylight) bestellt, die dann aber von der Größe her nicht bei einem 6-jährigen passte. Eine Rücksendung war über das Portal nicht möglich, auf dreimalige (!) Kontaktaufnahme per Mail an den Kundenservice in keiner Weise eine Reaktion!! Nix, Nada, niente...
Nur eine Flut von Werbemails, die als "Reaktion" gekommen sind.
Ware sieht nicht schlecht aus, aber für den Service ist ein Stern noch zu viel!

Nachdem ich mich über eine Bestellung beschwert hatte, die nach längerer Zeit noch nicht bei mir eingetroffen war, wurde auf meine diesbezügliche Anfrage freundlich und engagiert eingegangen und innert kürzester Frist lag das Paket bei mir in Zürich im Briefkasten.
Die wirkliche Qualität und Flexibilität eines Unternehmens misst sich nebst den Produkten vor allem daran, wie damit umgegangen wird, wenn mal was anders läuft als vorgesehen. In meinem Falle hat mich OAK25 voll überzeugt, weshalb ich dem sympathischen Startup auf jeden Fall als Kunde erhalten bleibe.

Nach einem Defekt des Reißverschlusses in der Garantie vom Daybag und dessen Austausch durch einen lokalen Änderungsschneider habe ich, wie auf der Webseite angegeben und gewünscht, die Rechnung eingereicht. NAch mehrmaligem Nachfragen und Zusendungen der Unterlagen, habe ich nun seit über einem Jahr nichts mehr seitens OAK25 gehört. Es wurde mir auch kein Geld zurücküberwiesen. Ich kann nur empfehlen die Finger von den Produkten zu lassen. Nie wieder! Suggeriert wird hier ein sympathisches kleinen Startup Unternehmen. Mit solch einem Support leider nicht tragbar!

B-Ware bestellt. Innerhalb von 2 Tagen da. Der Rucksack sieht nagelneu aus. Haltbarkeit und Langlebigkeit muss noch bewiesen werden.

Rucksack wurde im Dezember 2022 bestellt und bislange nicht geliefert. Jetzt habe wir Februar 2023.

Ware wurde schnell geliefert, gefiel aber nicht. Das Zurückschicken aus der Schweiz wäre für mich zu teuer gewesen, so dass ich dies von Weil am Rhein aus tätigte. So weit so gut, plötzlich kam noch eine Rechnung vom Zoll, die mir Oak25 zwar "zurück erstattete", dies aber dann von der Rückerstattung der Taschenrücksendung abzog!?! Auf meine Mails zur Klärung wird und wurde bis dato nicht reagiert.
Definitiv keine Online-Kaufempfehlung von meiner Seite.

Tolle Produkte. Ich habe seit etwa einem Jahr den Daybag und fühle mich sicherer auf der Straße. Genug Stauraum und Praktisches Konzept. Doch leider entspricht die Qualität nicht meinen Erwartungen. Der Reißverschluss des Hauptfaches ist nun schon zum zweiten Mal kaputt.

Nachdem ich die Ware leider zurückschicken musste, warte ich seit drei Wochen auf die Erstattung des Kaufvertrags. Auf eine E-Mail hat bisher auch noch niemand geantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen. Am besten die Finger davon lassen, der Service ist extrem schlecht!

Rolltop Rucksack in schwarz/silber sind alte Modelle ohne ergonomische Schultergurte und Brustgurt. Das habe ich aber nur erfahren, als ich einen Rucksack in grün kurz darauf bestellt habe.
Reaktion vom Kundenservice: Pech gehabt, bzw. danach keinerlei Antwort. Kundenservice müssen die noch lernen

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung. Auf Nachfragen, kam dann auch die Bestätigung, dass die Ware versendet wurde. Leider konnte bei der Deutschen Post keine Infos zur Sendung gefunden werden! Der Betrag wurde natürlich seit Tag eins abgebucht,... ich werde bei dieser Firma nie wieder bestellen!

Den reflektierenden Rucksack haben wir vor ca. 1,5 - 2 Jahren toll gefunden. War um ca. 160€ nicht wirklich billig. Nach dieser Zeit ist bei korrekter Verwendung ( niemals überlastet ) und normales Auf und Zumachen des Reißverschlusses, eben dieser kaputt. - Das ist nicht wirklich nachhaltig. und ärgerlich !

Leider nicht zu empfehlen, keine Ware erhalten. Nach zwei Wochen Wartezeit habe ich eine Anfrage an den Kundenservice gestellt. Anscheinend sei das Logistik-Unternehmen überlastet (???) Nach einer weiteren Woche Wartezeit habe ich die Bestellung storniert. Habe wenigstens am Tag darauf eine Rückerstattung erhalten.

Als ich bestellt habe waren ca. 7 Tage Lieferzeit angegeben. Okay. Als nach 14 Tagen keine Rückmeldung kam, habe ich mal den Support angeschrieben, da telefonisch niemand zu erreichen ist. Ich würde vertröstet, das Sie derzeit aufgrund der vielen Bestellungen länger brauchen. Auch okay. Es kam wieder nicht. Also nochmal angeschrieben und mir wurde eine Lieferung für diese Woche zugesagt (wäre 4! Wochen nach der Bestellung). Überraschung es passierte nichts. Also die Bestellung storniert. Keinen halben Tag später wenigstens darüber die Bestätigung. Mal sehen wie lange es dauert bis ich das Geld zurück bekomme.

Ich warte und warte und warte auf meine Bestellung. Statt der Ware bekomme ich nur Spam: „Du hast Deinen Rucksack jetzt seit einigen Wochen in Gebrauch…“ Sehr witzig. Meine letzte Support-Anfrage wurde mit einer falschen Anrede beantwortet: Die Lieferung sei unterwegs. Ich bin gespannt…

Ich warte seit über einem Monat auf meine Lieferung, von allein kommen kaum Updates und der Support vertröstet immer nur. Betrug?
Ich hoffe auf jeden Fall sehr, dass die Bestellung noch kommt oder ich mein Geld zurück erhalte.

Ich habe einen Rucksack mit Flecken erhalten, diesen hätte ich gerne zurück geschickt, habe keine Rechnung, keinen Lieferschein erhalten, habe 5 Mails hin geschickt, sogar über Instagram habe ich es versucht, keine Antwort, die Firma ist wie vom Erdboden verschluckt.

Macht weiter so! Ich drücke Euch die Daumen für die Zukunft.

Die reflektierende Bauchtasche ist großartig. Praktisch, gut verarbeitet und sieht spitze aus. Rundum: alles total sympathisch. Danke Euch!

Ich kann die Firma bisher nicht empfehlen. Lieferzeiten werden in keinster Weise eingehalten. Informationen zur Nicht-Lieferung erhielt ich erst auf Nachragen. Die zugesagte Lieferung läßt übrigens immer noch auf sich warten. Achso, ja, ich vergaß, Corona wäre laut OAK25 dran Schuld, lachhaft.

Unser neuer Familienrucksack ist bereits eingeweiht. Passt dem 12-jährigen, genaus wie mir und ist dem 15-jährigen nicht zu uncool.
Tolle Passform und vor allem... einfach sicher im Straßenverkehr.
Viel Erfolg weiterhin.