Novur Bewertungen 

Antwort von Novur

Vor 21 Stunden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous souhaitons préciser que nous examinons chaque demande de retour individuellement et nous nous efforçons d'accompagner nos clients tout au long de la procédure. En revanche, nous ne sommes pas en mesure de commenter les informations relatives à une adresse ou à un dossier spécifique sans pouvoir identifier la commande concernée.

Afin de vérifier votre situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande. Nous réexaminerons votre dossier dans les plus brefs délais et vous apporterons une réponse claire concernant votre demande de retour.

Cordialement,

L’équipe Novur

Antwort von Novur

Vor 21 Stunden

Voici une réponse professionnelle à cet avis positif :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre robe a dépassé vos attentes, notamment en ce qui concerne la coupe au niveau du décolleté et de la taille. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat, la clarté de notre site, le suivi de commande ainsi que nos offres promotionnelles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions, qu'il s'agisse d'un mariage, de vacances ou de la recherche d'une nouvelle tenue d'été.

Cordialement,

L'équipe Novur

Antwort von Novur

Vor 21 Stunden

Voici une réponse professionnelle à cet avis positif :

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour si positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre robe de soirée a répondu à vos attentes et qu'elle a contribué à faire de votre événement une réussite. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de la dentelle, la coupe de la robe ainsi que la couleur, fidèle à vos attentes.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'emballage et la clarté des informations disponibles sur notre site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions.

Cordialement,

L'équipe Novur

Antwort von Novur

Vor 21 Stunden

Voici une réponse professionnelle à cet avis positif :

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre boutique, notre guide des tailles ainsi que la facilité du processus de commande. C'est également un plaisir de savoir que la chemise répond à vos attentes en termes de coupe et de confort.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous recherchez d'autres pièces classiques pour homme, n'hésitez pas à découvrir nos nouvelles collections. Et si vous avez la moindre question concernant une future commande, notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe Novur

Antwort von Novur

Vor 5 Tagen

Voici une réponse professionnelle et factuelle :

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.

Nous regrettons que notre procédure de retour ait pu donner lieu à une incompréhension. Les différentes solutions proposées par notre service client, y compris les remboursements partiels, ont pour objectif d'offrir des alternatives aux clients qui souhaitent éviter les frais et les démarches liés à un retour. Elles restent entièrement facultatives.

Nous prenons également note de votre retour concernant la présentation de notre politique de retour et nous continuerons à travailler à rendre nos informations aussi claires que possible.

Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement trouvé une issue. Si vous souhaitez que nous réexaminions votre expérience plus en détail, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une vérification complète.

Cordialement,

L’équipe Novur

Antwort von Novur

20. Juli 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.

Nous tenons toutefois à préciser que notre service client est assuré par de véritables conseillers. Si certaines réponses ont pu vous sembler répétitives, nous regrettons cette impression et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos échanges.

Concernant votre commande, les délais affichés sur notre site correspondent à des estimations et peuvent exceptionnellement varier selon les contraintes logistiques. Nous regrettons également que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes.

Afin de pouvoir examiner les différents points que vous soulevez, notamment concernant le produit reçu, les délais de livraison et les échanges avec notre service client, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi réétudier votre dossier de manière approfondie.

Cordialement,

L’équipe Novur

Antwort von Novur

Aktualisiert am 20. Juli 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients concernant la qualité de nos produits, nos délais de livraison et nos tarifs. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre commande à partir des informations figurant dans cet avis.

Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier, vérifier les circonstances de votre expérience et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,

L’équipe Novur