Ich habe - leider komplett arglos, d.h. ohne vorgängige Prüfung der Firma - Kleider bei Nova Zürich / Nova Zurich bestellt. Diese kommen direkt aus Hongkong und sind leider unbrauchbar (d.h. die Grö... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Farbe der Ware ist super, Qualität ist schlecht - alles aus Polyester, nichts anderes als Temu, Lieferung dauert teils bis zu 4 Woche, da alles aus China kommt, der Shop hat NICHTS mit Zürich zu tun!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Entspricht in keiner Weise den auf der Website gezeigten Bildern, Qualität punkto Material, Schnitt unter jeder Kanone. Fühle mich vera..., trotz Rücksendung nach CHINA, Ware an mich retourniert + i... Mehr ansehen
Achtung Hände weg!! Das ist Betrug!!!Zeurst wir einem vorgegaukelt, dass sich der Shop in Zürich befindet, da die Kommunikation auf Züritütsch läuft. Ich habe zwei Paar Ledersandalen bestellt und tot... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1.3
Ungenügend
64 Bewertungen
Hat 31 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Absoluter Billig Schrott
Absoluter Billig Schrott ! Ich dachte mache etwas Gutes wurde nur enttäuscht absoluter Reinfall! Billig und defekt wurde mir nach 4 Wochen warte Zeit das kleine Küchenmöbel gesendet! Absolut nicht empfehlenswert!
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Pascale,
Vielen Dank für das Teilen Ihres Feedbacks, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, auf eine Bestellung zu warten und dann ein Produkt zu erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service anzubieten, und bedauern, dass wir diesmal nicht an Ihren Erwartungen erfüllt haben.
Könnten Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trust pilot review“ kontaktieren? Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und sicherstellen, dass er zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Unser Kundenserviceteam ist während der Geschäftszeiten erreichbar, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Falls Sie keine Antwort erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular hier an uns: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir setzen uns dafür ein, dieses Problem für Sie zu lösen.
Nova Zurich
Schlechte Qualität!!
Schlechte Qualität und Rücksendung muss nach China getätigt werden. Die Artikel sind den Preis nicht wert.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Dana,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Qualität der Artikel und des Rückgabeprozesses.
Wir bemühen uns, für alle unsere Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten, und bedauern, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Falls Sie dies weiter besprechen möchten, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff "Trust pilot review" wenden. Wir werden Ihre Anfrage priorisieren und unser Bestes tun, um Ihre Bedenken zu klären.
Unser Kundenservice-Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie keine Antwort erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular hier an uns: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, dieses Anliegen für Sie zu lösen.
Nova Zurich
Es gibt Fehler die macht man nur ein Mal im Leben
Naja, wenn ich etwas beim Chinesen bestellen möchte, dann brauche ich dazu keinen Zwischenhändler der mir vorgibt ein Schweizer Unternehmen zu sein welches eigentlich nur meine Bestellung weitergibt und eine exorbitante Marge auf billige China-Produkte draufschlägt - nein dann bestelle ich einfach direkt beim Chinesen mit der gleichen Lieferzeit aber natürlich mit einem interessanteren Preis - ohne Vermittler. Zum Glück lernt man aus solchen Fehlern und wenn ich mir die Kommentare zum Prozess mit der Retournierung anschaue, dann ist es für meinen Gemütszustand besser, das minderwertige, was auch immer ich da bekommen habe, einfach zu entsorgen.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Robbi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Nova Zurich ist es unser Ziel, besondere Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – unterstützt durch einen zuverlässigen Kundenservice und eine sichere Bestellabwicklung.
Wenn es etwas Konkretes zu Ihrer Bestellung gibt, das wir für Sie prüfen können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trustpilot Review“, damit wir Ihre Nachricht priorisiert bearbeiten können.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nova Zurich
Leider unseriös
Leider unseriös, wenn man den Artikel retournieren möchte, hört man nichts.
Die Größen haben rein gar nichts zu tun mit regulären Kleidergrössen in Europa. Leider sehr schlechte Erfahrung, auch die Lieferzeit stimmt nicht.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Michel,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Größen nicht den Erwartungen entsprechen und die Kommunikation unzureichend wirkt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst nehmen. Sollten Sie noch keine Antwort bezüglich Ihrer Rücksendung erhalten haben, bitten wir Sie, uns erneut unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trustpilot Review“ zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten können.
Wir sind für Sie da und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern – auch basierend auf Ihrem Feedback.
Nova Zurich
Katastrophale Ware
Selbst ein 1 Stern ist zu viel. Einfach nach 3 Wochen Lieferzeit bekommt man die billigste und schlechteste Ware aus China. Wenn man es zurückschicken will, weil die Ware falsch zusammengenäht ist und man somit nicht mal tragen kann, wird man hingehalten und bekommt ewig kein Retourenlabel. Einfach ganz ganz schrecklich!!!!
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Anne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist keinesfalls der Eindruck, den wir hinterlassen möchten.
Bitte erlauben Sie uns, Folgendes klarzustellen: Gemäß unserer Rückgaberichtlinie muss der Artikel zunächst an unser Lager zurückgesendet werden, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Diese Richtlinie ist auf unserer Website klar aufgeführt und kann hier eingesehen werden:
👉 https://nova-zurich.com/pages/ruckgabepolitik
Sollte das erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft genäht gewesen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. In solchen Fällen hilft unser Team gerne weiter, sobald der Mangel durch Fotos oder eine Rücksendeverfolgung bestätigt wurde. Wir bemühen uns stets um faire Lösungen und danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung Ihres Anliegens.
Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, Probleme schnell und fair zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Support-Team – wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Nova Zurich
📌BETRUG📌
Betrügerisches Unternehmen! Die Ware ist billiger Ramsch aus China, der zu überhöhtem Preis von einer vermeintlich Schweizer Firma kommt! Hände weg! Es gibt praktisch keine Möglichkeit, die Ware zu retournieren, es sei denn, man schickt es auf eigene Kosten nach China zurück.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Gaby,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. So eine Erfahrung möchten wir unseren Kunden natürlich nicht bieten.
Bitte beachten Sie: Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sind wir gerne für Sie da. Wir bitten Sie, ein neues Support-Ticket zu eröffnen und im Betreff „Trustpilot-Bewertung“ anzugeben, damit wir Ihr Anliegen priorisieren können. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen und eine faire Lösung zu finden.
Unsere Preise spiegeln Design, Verpackung und Logistik wider, aber wir verstehen Ihre Bedenken und schätzen Ihr Feedback sehr. Unsere Richtlinien sind transparent auf unserer Website einsehbar, dennoch sind wir stets bemüht, im Sinne unserer Kunden zu handeln.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nova Zurich Support-Team
Kann den schlechten Erfahrungen nur…
Kann den schlechten Erfahrungen nur zustimmen. FINGER WEG!
da bestellt man extra von einem schweizer unternehmen. Das zeug kommt klar von china, muss dorthin auch retourniert werden! Klar sind die liefertage darum auch nicht einhaltbar!
30% bekommt man zurück, solch ein betrug!!!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Savina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Rückgaberichtlinien – einschließlich Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungsoptionen – deutlich auf unserer Website beschrieben sind. Uns ist bewusst, dass eine Rücksendung manchmal umständlich sein kann, weshalb wir in bestimmten Fällen eine Teilrückerstattung als alternative Lösung anbieten. Diese Option ist selbstverständlich freiwillig – Sie können den Artikel auch gerne vollständig zurücksenden, um eine komplette Rückerstattung zu erhalten.
Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Transparenz zu verbessern. Falls Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, indem Sie ein Ticket mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung“ eröffnen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nova Zurich Support-Team
Lieferfrist stimmt überhaupt nicht
Lieferfrist stimmt überhaupt nicht
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht wie erwartet eingehalten wurde.
Obwohl wir stets bemüht sind, genaue Zeitangaben zu machen, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – zum Beispiel durch Zollabfertigung oder externe Versandprobleme. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, vor allem wenn man auf eine pünktliche Lieferung angewiesen ist.
Sollte Ihre Bestellung noch unterwegs sein, prüfen wir gerne den aktuellen Status und helfen Ihnen weiter. Falls Sie den Artikel nicht mehr benötigen oder er zu spät ankam, helfen wir Ihnen selbstverständlich bei der Rückgabe oder bieten eine Gutschrift oder Rückerstattung an – ganz nach Wunsch.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular, damit wir Ihnen sofort weiterhelfen können.
Nova Zurich Support team
Schlimme Qualität!!! Meine Bewertung bleibt: Lieferung einer sehr schlimmen Qualität!! Rücksendung nicht an Schweizeradresse möglich( bewusste Irreführung!!)sondern nur nach China!! Bewusste Irreführung!!
Fake! Schlimme Qualität! Nur nach china mit grossen Rücksendekosten retournierbar!!
Ware entspricht in keiner Weise der Ausschreibung!!!
Hände weg!!!
19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Rita,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet und Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Auch wenn sich unser Logistikzentrum im Ausland befindet, arbeiten wir eng mit unseren Lieferanten zusammen, um hohe Qualitätsstandards sicherzustellen und Produkte anzubieten, die bei vielen unserer Kunden sehr beliebt sind. Dennoch wissen wir, dass nicht jedes Produkt für jeden geeignet ist – und genau deshalb nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, um uns weiter zu verbessern.
Wir möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen. Wenn Sie den Artikel lieber zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne dabei. Alternativ können wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe des vollständigen Bestellwerts anbieten – so können Sie den Artikel behalten und sich stattdessen etwas anderes aus unserer Kollektion aussuchen.
Bitte lassen Sie uns wissen, welche Option für Sie in Frage kommt – wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie mit einem besseren Eindruck aus der Erfahrung gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Nova Zurich
Lausige Qualität und Rücksendung nach China
Nie wieder! Lausige Qualität des Pullovers und Rücksendeprozess langwierig und nur nach China möglich. Ein Fall für den Kassensturz!
Bevor ihr bestellt, prüft auch die Rückmeldungen von Novamode. Dies entspricht meinen Erfahrungen.
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Pullover Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es sein kann, wenn sowohl die Qualität des Produkts als auch der Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend sind. Unsere internationalen Fulfillment-Partner ermöglichen uns ein breiteres Produktsortiment zu einem zugänglichen Preis – jedoch soll das niemals zulasten Ihres Einkaufserlebnisses gehen.
Wir möchten die Situation für Sie in Ordnung bringen: Sie können den Artikel selbstverständlich zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten – oder, wenn es Ihnen lieber ist, den Artikel behalten und eine 100%ige Gutschrift für einen neuen Einkauf in unserem Shop erhalten. Kontaktieren Sie dazu einfach unser Support-Team per E-Mail an info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Nova Zurich Support team
nicht mal eine Rücksendeadresse…
nicht mal eine Rücksendeadresse bekommen
ABSOLUTER BETRUG
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nova Zurich
Hallo Gusti,
es tut uns sehr leid zu hören, wie frustriert Sie sind – wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend solche Erfahrungen sein können.
Bitte seien Sie versichert: Wir möchten niemanden täuschen. Unser Rückgabeprozess ist klar geregelt, und wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team – wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular und alle nötigen Informationen zu. Die Rücksendeadresse wird nicht öffentlich angezeigt, um unautorisierte Rücksendungen zu vermeiden. Sobald Ihre Anfrage eingeht, unterstützen wir Sie umgehend.
Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, müssen Sie ihn nicht zurücksenden – wir erstatten den vollen Betrag problemlos zurück.
Bitte melden Sie sich bei uns unter info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Nova Zurich Support team
Einmal und nie wieder!
Einmal und nie wieder!
Es steht 100%Rückgaberecht, aber dem ist nicht so, man muss die Ware zurück schicken nach China, obwohl es eine Schweizer Firma sein soll.
Zudem bekommt man nach langem hin und her 30% Geld und 70% Warenwert.
Das steht an keiner stelle so geschrieben.
Bin sehr enteuscht , die Qualität ist schlecht Grössen angaben stimmen nicht und Farbe ist auch nicht die gleiche wie auf der Internetseite.
Zudem bekommt man das gleiche bei Temu oder Wish für ca 30-40 Franken.
Allso lasst die Finger von Nova Zürich
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie mehr wieder
Auf der Webseite von dieser Schweizer Firma steht 100% Rückgaberecht. nach Kontakt werden 75% Wertgutschein ODER 30% Geld erstattet. Man muss kein Matheprofessor sein um zu sehen das hier weder noch 100% erreicht werden.
Der Anzug kam direkt aus China in einem Pastiktütchen. Qualität ist schlecht. Anzug sieht nicht aus wie auf der Webseite.
Fazit nie mehr wieder.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
unlauteres angebot
unlauteres angebot! Vorsicht bei diesem shop. macht bei produkten google suche mit bild - und ihr findet euch auf temu wieder! der unterschied - was bei temu 10 chf kostet, kostet bei dem beschiss shop chf 70 anstatt 140 chf - FINGER WEG - das ist ein fall für den konsumenteschutz! selbst die url ist irreführend.
**//Angebot bei entsprechenden Stellen gemeldet!
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.