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Yo envié un email
El 7 de abril para pedir información. De un envío y nunca me respondieron

Compré una vajilla, que va de maravilla!

Compré los repuestos que necesitaba para mi lancha motora y los encontré con mucha facilidad muy recomendable

There really bad, don't answers emails, I ordered something it never came, got my money back after 2 months and many phone calls....what a waste of time

No compréis en esta página, hemos comprado un vater náutico y la loza ha venido rota. No asumen la incidencia y encima se permiten no contestar ni email y cuando hablas con ellos por teléfono son maleducados y te cuelgan.

LADRONES NO COMPRAR

He comprado un termo electrico y me lo han enviado roto.
Ahora nadie se hace cargo y nadie me contesta los mails.
En las llamadas Luis Souto y German dicen que no se hacen cargo.
La atención al cliente nefasta.

A la atención de quién corresponda en Nova Argonautica.

Me pongo en contacto con ustedes en relación a mi reciente compra realizada en su tienda online, correspondiente al pedido número 1000026102 y enviada a través de GLS con el número de seguimiento 918760050.

El día 29 de enero de 2024 a las 10:33, recibí el termo de agua que había pedido.

Sin embargo, al momento de la entrega, el embalaje exterior no presentaba evidentes signos de daño.

Al abrirlo, confirmé que el embalaje interior estaba completamente roto, y el producto en sí mostraba claras señales de haber sido manipulado, con marcas de golpes, arañazos, y una pieza suelta en su interior. Inmediatamente después de recibirlo, a las 11:13 de ese mismo día, me puse en contacto con ustedes para informarles de esta situación, adjuntando fotografías que evidencian el estado del producto.

De acuerdo con la normativa vigente en España, en especial con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a recibir un producto que esté en perfecto estado y que corresponda a lo anunciado. El estado en el que he recibido el termo de agua no cumple con estas expectativas.

Tras una comunicación telefónica y por correo electrónico con su empresa, se me ha informado que, según ustedes, no tengo derecho a reclamar por el estado del termo de agua debido a que no notifiqué al transportista en el momento de la entrega sobre el daño del producto.

Quiero hacerles saber que, según la legislación de consumo aplicable, los consumidores tienen derechos a reclamar defectos o daños de los productos adquiridos, independientemente de si estos se notifican en el momento de la entrega o con posterioridad, especialmente cuando los daños no son evidentes hasta que se realiza una inspección más detallada del producto.

Por lo tanto, solicito:

La sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado, o,
El reembolso completo del importe que he pagado.
Esta solicitud se realiza en base a mis derechos como consumidor, amparados por la legislación española y europea de protección al consumidor.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una solución adecuada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de este escrito, me veré en la necesidad de considerar acciones legales adicionales, incluyendo la posible reclamación de daños y perjuicios.

Adjunto fotografías que evidencian lo descrito anteriormente.

Espero una pronta respuesta y solución favorable a este problema. Para su conocimiento, he puesto en copia a mi abogada, XXXXXXXXX, quien me está asistiendo en este proceso. Cualquier comunicación adicional referente a este asunto también será revisada por ella.

Atentamente,

A encomenda chegou no prazo esperado e nas condições contratadas.

Pode ser mais demorada a expedição, mas os preços são bem mais competitivos.

Obrigada Argonautica.

Pesima atencion, el que dice ser "manager" llamado Luis Suoto, es un maleducado. Envie un email preguntando por un producto ya que llevaba dos dias consecutivos sin respuesta alguna y su repuesta fue NO ME DA LA GANA RESPONDER!
Intentare dar con alguien superior a el y poder mostrar los email con tan poco profesionalidad.

We ordered Tecma toilet seats. The product was shipped unprotected and arrived broken. Nova Argonautica's reply was after soe Email et phone calls : "Let me clear Vincent , ITS NOT POSSIBLE A RETURN A REFUND, so please stop to push".
I think they're dishonest people.

Nous avons commandé des Lunettes pour WC Tecma. Le produit a été expédié sans protection et est arrivé cassé . La réponse de Nova Argonautica est après plusieurs mails et appels téléphoniques : "Let me clear Vincent , ITS NOT POSSIBLE A RETURN A REFUND, so please stop to push"
Je pense que ce sont des gens malhonnêtes

Un robo, cuando consultas el la referencia y ves que hay stock piensas que como cualquier página web la entrega es de 2/3 días. Lo que no ponen es que pueden tardar 20 días y si anulas el pedido 30% que te roban. Un despropósito.

El trato desde el principio ha sido nefasto. Hemos pedido dos referencias. La primera ha llegado correctamente, la segunda, nos es imposible comprobarlo, ya que justamente esta semana han cambiado la página y las referencias que hemos pedido ya no existen.
Nuestra mayor sorpresa es cuando hablamos con el vendedor, para intentar aclarar lo que pasa, lo cual nos ha costado dos días, ya que es un señor, que según sus palabras, no le gusta hablar por teléfono, no nos quiere dar ninguna solución. Básicamente le da igual el problema que tengamos. Nos dice que le enviemos el material de vuelta y nos abonarán el dinero.
Visto los malos comentarios de esta empresa y nuestra propia experiencia, procederemos a documentar todo el proceso de devolución, para si llegara el caso, estar preparados para exigir la devolución del dinero más seriamente.

no recomiendo esta empresa. Mi pedido tardaba semanas y cuando llame para pedir información sobre cuándo se iba a entregar el producto, me dijeron que podría tardar unas semanas mas. Se trataba de un producto de temporada y con esta estimación el verano se habría acabado.
Me dijeron que podia cancelar el pedido. Lo que no comentaron es que cobran un 30% del valor del pedido de comisión de cancelación. Y así fue, me cobraron 250 EUR de comisión de cancelación. Me parece abusivo.
Cuando llame para pedir explicaciones me colgaron el teléfono.

Muy buenos días, va a hacer un mes que compre por internet a ARGONAUTICA EN BALEARES unas piezas /para un barco tenían que estar en mi dirección el día siete de agosto , cosa que no llega, llamo al telf 82860669 y ahi no cojen nunca, pero buscando me encuentro el telf del dueño Luis Souto con movil
656341955, hablo con el, y me pide el numero de fact, le doy el numero de pedido , me dice que ese no vale, le comento pues es el que tengo, me pide los datos, y así puede ver el pedido, me comenta que falta una pieza que en dos días esta ahí, les envió un mail, comentando que como puede ser que no envíen las cosas o no comuniquen cómo va el pedido, y si falta algún producto, que cuando realice el pedido , no ponía que están sin el, al día siguiente me envían un mail, anulando el pedido , y me dicen que en un plazo de 10 días debería tenerlo en el banco, y si no es así reclame al banco, les envió mail, porque hacen eso y ni me han contestado, consigo hablar con el señor luis, y me ha evitado, diciendo que estaba muy liado , que me iba a llamar, cosa que no ha realizado y hoy miércoles vuelvo a llamar y en el telf móvil , lo tiene conectado con el fijo y es imposible hablar.
Esto por lo que veo, y lo que he leído es un robo y al poner yo , seguro que salen dos o tres personas poniendo , que todo buenísimo servicios y trato,
Se que si no tengo el dinero y no me envia comprobante del banco , le pondre una denuncia

This company is a scam ! I paid for products and they could not tell me when they would deliver and were extremely rude on the phone. I then sent multiple emails cancelling the order and they just kept denying they had received the emails so I had to contact my credit card company to get my money back ! Avoid !!!!

J'ai passé une commande que j'ai annulée le jour suivant avant l'expédition. La boutique me charge 30% de frais et ne réagi pas quand je demande mon droit européen de rétractation pour les commandes en ligne. Cette entreprise n'est pas honnête.

Despues de leerme las opiniones de estos dos clientes, he decidido no hacerles ninguna compra para evitar males mayores y ser engañado.
muchas gracias por estas experiencias.

Me han enviado 4 piezas incorrectas, fueron totalmente diferentes y los piezas que han enviado no fueron lo mismos tampoco, bastante estrano. Todavía no han respondido a mis mensajes para devolver mi dinero. 13feb2024 todavía no he tenido una respuesta y no me han devuelto mi dinero.

Esta compania esta en Canarias. Como tal hacen los envios desde alli y para enviar al continente tienen un plazo maximo de entrega de 20 DIAS HABILES!! - esto es un mes para entregar algo que has comprado. Esta informacion esta escondida en las condiciones de venta pero no aparece claramente en la pagina para que la veas - es decir tienes que clickear en las condiciones y leertelas y en algun lado dentro de esa pagina encuentras esta informacion. Las mismas condiciones estipulan que si cancelas hay un cargo del 30%.

En definitiva, no compren aca - hay mil proveedores de materiales nauticos con entrega al dia siguiente o a lo sumo dos dias. Que sentido tiene esperar un mes??

ARNAQUE !!! A éviter absolument ! J’ai passé une commande de 448€ le 11 avril et une semaine après, lorsque je demande des nouvelles, la réponse est que j’ai accepté un délai de livraison de 20j ouvrés bien caché dans les conditions générales.
J’admets ne pas l’avoir vu et je décidé donc d’exercer mon droit de rétractation, résultat ? Il me remboursent seulement 70% en gardant 30% ce qui est parfaitement illegal in France !!!
Je vais passer par voie légale mais je suggère d’éviter ce site.