Nous Bewertungen 399

TrustScore 4.5 von 5

4.7

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We had been with Utility Warehouse for years and all other bill providers. Nous has switched our energy to Fuse and claims this will save us over £400!! We are now switching one of our mobiles from UW... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Seems like a good idea, however, it offered me a new energy plan which would cost £40 a month more (after uploading my bills so it had the comparison), then suggested I could save on my mobile bill b... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfect money saving tool without having to do the heavy work. You simply answer a few questions and Nous searches the best money saving plan for you. They have saved me £200 with my current electrici... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I realised I was paying too much for my mobile phone contract and Nous were able to provide a much cheaper and better option with saving of £160 a year. The process only took a week. Nous kept me info... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

We're helping households get smart and stay vigilant to the cost-of-living crisis.


Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

399 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

£188 saving on my Energy bill!!⭐️

Saved me £188 by switching my energy to a different provider. I’ve got a lot of my family onto Nous and they are all having wonderful experiences. It’s so easy being able to contact them at your own leisure via WhatsApp and makes the process even easier!

29. Januar 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unhappy with sign up, rather than actual service

I'm affraid I didn't use the actual service, but I did set up an account. I got shoehorned into a free trial which would then lead to a paid account after the trial. I didn't want this, but didn't have a choice. I found it very very hard to close this account, or at least even just change it to the free account. For this reason, I didn't feel comfortable using the service and have stuck with my usual, free and transparent switching service.

24. Februar 2026
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Antwort von Nous

Hi Lucy,

Thanks for taking the time to share your feedback.

Just to clarify, our free trial does not automatically convert into a paid subscription. By default, accounts roll off the trial unless a customer actively chooses to continue, so there isn’t an automatic move onto a paid plan.

You’re always able to close your account at any time from your settings. If anything about that process felt unclear or difficult, we’re always happy to help, you’re welcome to contact support@nous.co and we’ll take a look.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Will not take no for an answer keeps…

Will not take no for an answer keeps messaging me I did not sign up for this why is it messaging me ?? Stop

23. Februar 2026
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Antwort von Nous

Hi Clare,

As mentioned in our previous reply, Nous accounts can only be created when someone signs up directly themselves. We don’t add people to the service or obtain contact details from third parties.

If you’re receiving messages and would prefer not to, we’d be happy to take a look and make sure everything is resolved for you. You’re welcome to contact support@nous.co and our team can confirm the account details and remove it if needed.

If you have any further questions, we’re happy to help.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant experience would recommend

In times where people are struggling financially and trying to budget just to live Nous has been a huge help in getting my monthly outgoings down so I can have some spare cash each month helping me with yearly savings. Everything has been straight forward and helpful.

23. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wow!

Wow, what a company. From start to finish they have been nothing but helpful, they really go the extra mile and found me such a good saving on my Internet package. Would recommend to anyone who wants top customer service, the personal touch and good savings.

16. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 Stars!

They have been extremely good at finding cheaper deals for all my household bills. I have saved over £500 since joining them. They are so quick to respond, incredibly polite and overall their service is amazing!
I would recommend Nous to anyone.

22. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very much recommend

Nous have been excellent so far at reducing my bills. Mobile and energy bill reduced, which is definitely needed during the high costs these days! Very much recommend.

20. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extremely poor. Ended up costing me extra.

I didn’t save any money and yet I have received a request for a review stating you saved me over £900?
You actually cost me more.

The first thing was fixing me into a water contract. I saved nothing per month but you advised that this would remain at that price and variable was going to rise. This hasn’t happened. They have increased my monthly bill and I am caught in for another 8 months.

Second, you ‘switched’ my phone contract without switching it. You advised I could change so I agreed to a new contract with another company, only to find I was unable switch so I ended up paying two contracts before having to cancel the second one myself.

Worst of all, when I contacted to share this issue your advisor was rude and blamed me.

2. Januar 2026
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Antwort von Nous

Hi Adele,

Thanks for taking the time to share your feedback, and I’m sorry to hear this has been frustrating.

On the savings point, we only recommend or switch customers to deals that are expected to reduce costs compared to their current tariff at the time of switching. For energy contracts, savings come from lower unit rates rather than a guaranteed monthly bill, so the amount you pay can still vary depending on usage. If energy usage increases, the monthly cost can increase even if the underlying tariff is cheaper. We’d be very happy to walk through the comparison with you so you can see exactly how this was calculated.

Regarding the contract you mentioned, it sounds like this may refer to your energy tariff rather than a water contract, as water pricing typically works differently. If anything wasn’t clearly explained at the time, we’d genuinely like to review this.

On the mobile switch, we proceed with switches based on the information provided during sign-up. If it later becomes clear that a contract cannot be switched, if you are still in a contract for example, we do our best to resolve this and help cancel where needed, which is what happened in this case.

Finally, I’m very sorry to hear you felt an advisor was rude. That’s not the standard we expect from our team, and we will review this internally.

If you’d like us to go through anything in more detail, you’re very welcome to contact support@nous.co and we’ll be happy to help.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really easy to use

Really easy ti use, saved so much on my energy bills which is needed in this current climate! Have already told so many friends and family

19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Saved us over £1k!

Really helpful team, with amazing results. Nous saved us over £1000 on our broadband bill, and we didn’t have to life a finger!

14. November 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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