nourrircommelanature.com Bewertungen 

759
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TrustScore 4.5 von 5

4.7

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je commande chez Nourrir comme la nature depuis plusieurs mois maintenant et je suis très satisfaite des produits, ma chienne prend enfin du poids Quant au service client une super réactivité ! Quel... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Les croquettes sont de bonne qualité, surtout l’envoie est très rapide ! Laissé le choix de l’entreprise de livraison c’est top j’ai ma préférence pour l’une qui est plus sérieuse.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je n’ai jamais vu une marque avec un service client aussi à l’écoute. Suite à une livraison d’un paquet de 15 kg de croquettes en point relai plutôt que chez moi et à mon incapacité à les ramener,... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

LIVRAISON TRES RAPIDE. MAIS bien que le colis soit livré entier scotché quoiqu'un peu cabossé, au déballage le jour même, un des 2 sacs est éventré probablement au cutter . je vais le jeter, je ne sa... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. E-Commerce-Dienst
  2. auch in
  3. FMCG-Großhandel

Vom Unternehmen geschrieben

Spécialiste de l'alimentation chien & chat - Sélection des plus grandes marques d'aliments par nos experts en nutrition. - Respect du régime carnivore et des besoins originels des chiens et des chats - Conseils proposés par notre vétérinaire - Livraison en 48/72H


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4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

759 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

réactif 👏👌❤️

livraison DPD nuls ! livreur soit disant passer après 4jr on appel reprogramme livraison le lendemain et rien ! rappel "colis abîmé" donc renvoyer nourrir comme la nature du coup il me l ont renvoyé GLS partie samedi livré lundi matin 👌👏 sinon je commande depuis plus d 1 an jamais eu de problème qualité emballage et livraison super rapide (sauf DPD)

17. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ajout d'un produit à mon abonnement

J'ai voulu rajouter un produit à mon abonnement sans y parvenir. Le site proposait à tort d'ajouter le produit que pour un achat unique. J'ai téléphoné, un jeune homme d'une gentillesse et d'une courtoisie incroyable m'a répondu et m'a dit qu'il allait regardé pour règler le problème. Moins de 5 minutes après il me rappellait pour m'informer que le problème était résolu. Quelle réactivité !
De plus il m'a donné des conseils pour la conservation du produit.
Cette société a tout pour elle, qualité des produits, gentillesse et réactivité. C'est pour cela que je leurs attribue la note de 5. Dommage que leur magasin ne soit pas à côté de chez moi car j'y serait souvent.

17. August 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Je trouve dommage de sélectionner les…

Je trouve dommage de sélectionner les avis et ne pas valider l'expérience client sur un produit du site.
J'ai déposé un avis sur un produit chat, qui était sincère et pouvant peut-être aider (?), il n'a jamais été publié.
Cela n'enlève en rien la qualité de la formulation et amélioration des produits grâce à une personne qui prend son métier à coeur et riche de connaissances.
Petit manque de bienveillance et de prise en compte de l'avis client qui est assez récent. Dommage...

15. August 2026
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Antwort von nourrircommelanature.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Nos équipes étaient en sous-effectifs durant les congés d'été, ce qui a pu ralentir le traitement de certains avis. Nous avons vérifié de notre côté et votre avis a bien été publié sur la fiche du produit concerné.

Nous vous remercions encore pour votre retour, qui compte beaucoup pour nous et nous aide à continuer d'améliorer nos produits.

Bien cordialement,
L'équipe Nourrir Comme La Nature

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

très apréciable

J ai fini mon travail et j étais sur la route la livreuse m appelle je lui dis je suis sur la route je suis la dans 5 à 10 mn elle a attendu que j arrive une chose très apréciable merci encore à la livreuse car oui c était une femme 😊

11. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A fuir

A fuir. Très gros problème de livraison commandé passé sans pouvoir choisir le livreur résultats livraison remis pendant 1 semaines obligé de faire 120 kilomètres pour avoir enfin mes croquettes avec un chien qui fait de l'allergie alimentaire. Contacter le service clients mais aucun geste et aucune solution pour nous aider réponse nous contactons la société de livraison pour faire livrer au plus vite. Résultats je reçois un mail de transporteur.... livraison demain comme depuis 6 jours. Agacé et sans autres solution car nous n'avons plus de croquettes pour le soir, nous avons du aller chercher nous même le colis au depots du transporteur. Franchement tres déçu et en plus aucun dédommagement pour l'attente et les frais supplémentaires engendrer. Je ne commanderai plus chez eux je préfère payer plus et choisir mon transporteur....

27. Juli 2026
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Antwort von nourrircommelanature.com

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.

Dès que vous nous avez signalé ce dysfonctionnement, nous avons ouvert une réclamation auprès de DPD afin de demander une prise en charge prioritaire de votre dossier et une livraison dans les meilleurs délais. Malheureusement, en cette période estivale, DPD connaît des retards dans le traitement des réclamations, ce qui a eu un impact sur le suivi de votre dossier.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et constatons que vous vous êtes rendu vous-même au dépôt pour récupérer votre colis. Nous n'avions pas été informés de votre intention de vous y déplacer : si nous l'avions su, nous vous aurions bien volontiers communiqué un code de retrait pour faciliter la récupération.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons qu'elle ait pu altérer la confiance que vous nous accordiez. Bien que nous mettions tout en œuvre pour accompagner nos clients en cas de difficulté, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'intervenir directement sur l'organisation des tournées ou les délais de traitement internes du transporteur.

Par ailleurs, notre équipe a pris contact avec vous en privé afin de vous proposer une compensation pour ce désagrément et tenant compte du trajet effectué pour récupérer votre colis.

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

16€ pour une commande refusée suite à un retard de livraison

Je commande sur ce site depuis que ma chienne est entrée dans notre vie.
Je suis fidèle.
Pourtant.
La semaine dernière je fais une commande chez mes parents à 1000km de chez moi, étant en vacances chez eux. Le colis doit arriver un mardi mais la commande est décalée de 2 jours.
Ma maison est menacée par un incendie majeur avec expulsion, je ne peux pas attendre, il faut que je rentre en urgence.
Je demande à mes parents de refuser le colis.
Et on me facture 16€ de frais de retour.
Alors que j'aurais refait une commande.
J'imagine que vous allez me répondre que c'est la politique de vente etc...
En tout cas ce n'est absolument pas commerçant, ni humain, ni bienveillant.

23. Juli 2026
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Antwort von nourrircommelanature.com

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les circonstances difficiles qui ont entouré cette commande, et nous espérons que tout va bien pour vous et vos proches face à cette situation d'urgence.

Concernant votre colis, nous n'avons malheureusement pas eu connaissance de votre situation au moment des faits : aucune demande ne nous est parvenue par mail pour nous signaler l'urgence. Vous aviez pourtant la possibilité de modifier directement l'adresse de livraison ou de nous contacter afin que notre équipe puisse vous accompagner et adapter la livraison à votre situation.

À réception du colis refusé, nous vous avons adressé un mail vous informant de ce refus et vous laissant un délai pour nous répondre. Sans retour de votre part dans ce délai, la commande a été traitée comme une rétractation, entraînant l'application des frais de retour, conformément à notre politique de vente.

Nous comprenons que cette situation ait pu être vécue difficilement, d'autant plus dans un contexte aussi éprouvant, et nous regrettons sincèrement ce malentendu. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre dossier avec vous.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Testé et approuvé

Après avoir longtemps cherché des croquettes que mon chien assimile bien, je teste depuis plusieurs mois la marque Wolfood distribuée par Nourrir comme la Nature. Elle semblent lui convenir. Livraison à domicile très bien organisée, délai annoncé et respecté, communication régulière de l’état d’avancement de la commande, jusqu’à l’heure de livraison.

15. Juli 2026
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