Keine Vertragsunterlagen Keine AGB
Ich habe plötzlich auf meinem Konto eine Abbuchung von 29,90 gesehen. Nachdem ich das geprüft hatte, habe ich festgestellt, dass ich bereits zweimal den gleichen Betrag bezahlt hatte. Ich habe sofort meine Kreditkarte gesperrt, damit nichts mehr abgebucht werden kann. Ich kann mir nur vorstellen, dass ich mal eine Bedienungsanleitung gesucht hatte, und dann ein Abo am Hals hatte. Ich habe das Abo sofort gekündigt. Das ist offensichtlich Masche. Die Kündigung wurde inzwischen bestätigt. Die Firma sitzt in London (bzw. Panama), innerhalb der EU wäre so ein Verhalten nicht möglich, aber England/Panama sind ja nicht in der EU.
Antwort von Noticefacile
Hallo Andreas,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Reaktion vollkommen und möchten klarstellen, dass unser Service ein Testangebot mit anschließendem Abonnement beinhaltet. Die entsprechenden Informationen zu Preis, Laufzeit und Kündigungsbedingungen werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und müssen vom Nutzer akzeptiert werden.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch sehr ernst und freuen uns, dass die Kündigung Ihres Abonnements bereits bestätigt wurde. Unser Ziel ist es stets, einen transparenten und zugänglichen Service anzubieten.
Falls Sie möchten, kann unser Support-Team Ihren Fall zusätzlich überprüfen und Ihnen alle Details zu den Abbuchungen mitteilen. Sie können uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
L’équipe noticefacile.com
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