Bonjour j'ai acheté un boîtier nexuscctv pour caméra WiFi sans fil de même marque tous fonctionne parfaitement , J'ai voulu éteindre le boîtier par le menu comme il ce doit ,tout c'est bien passé !... Mehr ansehen
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bonsoir apres quelque deboire de mise en service notice pas du tout adapte au produit notice general pas specifique au produit achete ex nvr8 aucune correspondantce a la notice trad... Mehr ansehen
La camera et le site Yoosee ont une ou plusieurs problèmes. Imposible de lier une adresse mail pour les alerte, site Web très mou, jamais disponible pour le messages, l appli à plein de bugs, Bref... Mehr ansehen
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Bonjour Commande expédiée le 3/04/2020 et reçue seulement le 15/04/2020 Depuis impossible d’établir une connexion wifi avec la free box, malgré le suivi des instructions imprimé depuis le site, ca... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Günstige Überwachungskamera. Überwachung für Privatpersonen und Unternehmen. Komplettes Überwachungspaket - Günstige Videoüberwachung.
Kontaktinformationen
Dänemark
- nexuscctv.fr
2.9
Akzeptabel
78 Bewertungen
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dommage que les photos des câbles de…
dommage que les photos des câbles de branchement ne sont pas visibles quand on achète des caméras trop de câble impossible de les brancher je devrais faire un trop gros trou pourquoi ne pas avoir mis les photos des câbles de branchement car je n'aurai pas acheté se modèle déçu
9. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hello Gilbert,
Thanks for your review.
I am sorry that you did not expect there would be wired cables on the camera.
If you are not satisfied with the product, please use our 30 days return right, by following this link:
https://www.nexuscctv.fr/rma
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Bonjour Gilbert,
Merci pour votre avis.
Je suis désolé que vous ne vous attendiez pas à ce qu'il y ait des câbles câblés sur la caméra.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez utiliser notre droit de retour de 30 jours, en suivant ce lien:
https://www.nexuscctv.fr/rma
Impossible a installer
Impossible a installer , ne fonctionne pas , notice nulle , je déconseille fortement ce produit .Apres 2 heures d essais tout est parti à la poubelle , c est ce que mérite cette marque bidon
7. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hello Olivier,
I am sorry to read that you have problems with the installation of your product.
Please contact our support team at support@nexuscctv.fr they can help you with your product.
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Bonjour Olivier,
Je suis désolé de lire que vous rencontrez des problèmes avec l'installation de votre produit.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@nexuscctv.fr, ils peuvent vous aider avec votre produit.
QUELQUES DÉFAUTS
Colis reçu emballe dans un platique qui contient la camera dans un carton. La camera n'est pas calé dans le carton. Aucune protection autour.
Camera dome pro wifi, difficile a configurer en wifi avec une freebox. Avec l'application du smartphone smartlife, la caméra n'est pas reconnu donc non pilotable en wifi. Heureusement que j'ai une autre routeur wifi connecte a la freebox et ma caméra a été reconnu sur ce routeur de marque TPLINK.
La box constructeur bloque.
Bonne qualité en 1080p , detecteur de mouvement se declenche trop facilement s'il y a du vent qui bouge les plantes devant la caméra même en réglant la sensibilité.
La video en vision nocturne affiche des points blancs sur la vidéo qui est en partie inexploitable. Meme après avoir nettoyé le dome plastique. Sûrement le reflet de l'infra rouge.
Dans l'ensemble bonne camera ormis ces details.
5. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
La caméra ne fonctionne pas en 5Ghz…
La caméra ne fonctionne pas en 5Ghz (Fibre Optique) pour la connexion en Wifi.
Une mise à jour de Yoosee serait bienvenue pour prendre en charge cette fréquence.
Je vais devoir la brancher en filaire RJ45 pour la connexion Ethernet avec la Box.
27. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hello Moreau,
I am sorry to read that you had not seen that the model did not support 5Ghz.
Please notice that we offer several other IP models which do support 5Ghz, so you are welcome to contact our service team at service@nexuscctv.fr
We hope to hear from you.
Best regards
Rasmus Andersen
Nexuscctv
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Bonjour Moreau,
Je suis désolé de lire que vous n'aviez pas vu que le modèle ne supportait pas la 5Ghz.
Veuillez noter que nous proposons plusieurs autres modèles IP prenant en charge la 5Ghz, vous êtes donc invités à contacter notre équipe de service à service@nexuscctv.fr
Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Meilleures salutations
Rasmus Andersen
Nexuscctv
Bonne qualité pour un prix modeste
Bonne qualité pour un prix modeste
L'installation s'est très bien passé et la connexion parfaite très bien
19. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
livraison decevante 7e90 pour rien…
livraison decevante 7e90 pour rien puisque le colis est arrivé tout dechiré de plus casse
16. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi David
I am sad to hear that you have received a damaged package from us.
I strongly recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.fr so that we can find a solution.
Our customer service will be ready to assist you. We will of course help you, so that you can receive a fully functional product!
We look forward to hear from you
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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salut David
Je suis triste d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé de notre part.
Je vous recommande fortement de contacter notre service client sur service@nexuscctv.fr afin que nous puissions trouver une solution.
Notre service client sera prêt à vous aider. Nous allons bien sûr vous aider, afin que vous puissiez recevoir un produit entièrement fonctionnel!
Nous attendons de vos nouvelles
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Matériel difficile à installer
Matériel difficile à installer, service technique médiocre et minimaliste.
Annulation de la vente demandée.
5. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hello Frederic,
I am sorry to read that you are having problems with the installation.
I can see that you have contacted our support team at the same time as you have written this review. I am sure that once you have experienced our after sales service, your problems will be solved.
I have asked our support team to reply you asap.
Best regards
Rasmus Andersen
Nexuscctv.fr
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Bonjour Frédéric,
Je suis désolé de lire que vous rencontrez des problèmes avec l'installation.
Je constate que vous avez contacté notre équipe d'assistance en même temps que vous avez rédigé cet avis. Je suis sûr qu'une fois que vous aurez fait l'expérience de notre service après-vente, vos problèmes seront résolus.
J'ai demandé à notre équipe d'assistance de vous répondre dès que possible.
Meilleures salutations
Rasmus Andersen
Nexuscctv.fr
Mise en route en wifi compliqué
2. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Le disque dur commander ne fonctionne…
Le disque dur commander ne fonctionne pas ( il ne démarre pas ) .
24. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Maurice
I am very sorry to hear, that your harddrive isn't working.
Our customer service have replied to your email regarding the defective harddrive.
They have offered to send you a brand new harddrive right away.
If you have any further questions, please dont hesitate to contact our customer service.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Maurice
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre disque dur ne fonctionne pas.
Notre service client a répondu à votre e-mail concernant le disque dur défectueux.
Ils ont proposé de vous envoyer immédiatement un tout nouveau disque dur.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Connexion sur live box facile dommage…
Connexion sur live box facile dommage qu'avec l application yosee je n arrive pas ni a configurer mon adresse mail ni la réception des alarmes et ne peux régler la position de la caméra.
En d'autre terme pas très utile.
22. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Lulurene
I am pleased to hear, that the first time setup worked on your camera. But i am sorry to hear, that you are having issues with the email setup.
Our customer service have replied to your email regarding your problems. We will do everything we can to solve the issues you have.
Please dont hesitate to contact our customer service again, in order for us to help you out.
We look forward to hear from you.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Lulurene
Je suis ravi d'apprendre que la première configuration a fonctionné sur votre appareil photo. Mais je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la configuration de la messagerie.
Notre service client a répondu à votre email concernant vos problèmes. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client afin que nous puissions vous aider.
Nous attendons de vos nouvelles.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Pas assez serieux
Pour l’instant c’est 1 etoile pour la livraison et le reçu du colis alors zéro explication dans le colis et meme pas un bon de livraison
Il manque un disque dur et une longueur de câble dans le paquet
Les camera sont blanches au lieu de noirs
Je sais meme pas si c’est réellement des 5 millions de pixels
Car zéro descriptif
Et cela fait trois jour que je fais un mail et zéro réponse par contre quand vous crée un compte on vous renvoi un mail pour vous dire bienvenu
Réfléchissez avant de commandez
21. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Bruno
I am sorry to hear, that you didn't receive the correct products.
I understand that you have been in contact with our customer service.
Based on that i can see that our customer service, have arranged a compensation of the error, together with some guidance on how to upgrade your NVR to a larger model with build in lan ports.
For the manuals our customer service will contact you with some links on the different manual and software.
If you have any further questions regarding your case. Please dont hesitate to reply our customer service.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Bruno
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits.
Je comprends que vous avez été en contact avec notre service client.
Sur cette base, je peux voir que notre service client a organisé une compensation de l'erreur, ainsi que des conseils sur la mise à niveau de votre NVR vers un modèle plus grand avec des ports LAN intégrés.
Pour les manuels, notre service client vous contactera avec des liens sur les différents manuels et logiciels.
Si vous avez d'autres questions concernant votre cas. N'hésitez pas à répondre à notre service client.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
probleme wifi
marche tres bien en filaire mais impossible de la connecter en wifi donc probleme pour moi
transmission sur tel impossible car pas reconnue par la camera
19. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Erick
I am sorry to hear that you are experiencing issues with your camera.
Based on your issues, i strongly recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.fr
Our customer service will be ready to assist you in the setup. If something is wrong with your camera, we will also help you in finding a solution.
We look forward to her from you.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Erick
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre appareil photo.
En fonction de vos problèmes, je vous recommande fortement de contacter notre service client sur service@nexuscctv.fr
Notre service client sera prêt à vous aider dans la configuration. Si quelque chose ne va pas avec votre appareil photo, nous vous aiderons également à trouver une solution.
Nous l'attendons avec impatience.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
NULNULNUL
Je ne recommande pas du tout,impossible à installer dans certaine réponse je peux voir qu’il mettent un lien vers YouTube qui ne marche pas ,il faut bac +5 ,la notice en anglais illisible on en parle même pas et je me passe de votre réponse que vous avez fait à tout le monde en disant qu’il faut vous contactez car votre service après vente est une grosse arnaque tout comme vos caméras
15. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Sonia
I am very sorry to hear, that you are having issues with your camera. I would like to help you out.
If you are having trouble loading the videos from the link we have sent you.
If those cant be loaded, please find them here:
https://www.youtube.com/watch?v=IfuQ4sZQ6qI
https://www.youtube.com/watch?v=jvwcG4BcRrc
https://www.youtube.com/watch?v=LuDE1wY__J0
For the manual, please ind it here: https://www.nexuscctv.fr/downloads/YooSeeManual.pdf
Be advised that the manual in french, is located further below in the manual. Please go past the english, swedish, norwegian, dutch and italian to find the french part. :)
If you're still having trouble with the setup, please dont hesitate to contact our customer service on service@nexuscctv.fr
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Sonia
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre appareil photo. Je voudrais t'aider.
Si vous ne parvenez pas à charger les vidéos à partir du lien que nous vous avons envoyé.
Si ceux-ci ne peuvent pas être chargés, veuillez les trouver ici:
https://www.youtube.com/watch?v=IfuQ4sZQ6qI
https://www.youtube.com/watch?v=jvwcG4BcRrc
https://www.youtube.com/watch?v=LuDE1wY__J0
Pour le manuel, veuillez l'indiquer ici: https://www.nexuscctv.fr/downloads/YooSeeManual.pdf
Sachez que le manuel en français se trouve plus loin dans le manuel. Veuillez passer devant l'anglais, le suédois, le norvégien, le néerlandais et l'italien pour trouver la partie française. :)
Si vous rencontrez toujours des problèmes de configuration, n'hésitez pas à contacter notre service client sur service@nexuscctv.fr
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Je n'arrive pas à connecter mais…
Je n'arrive pas à connecter mais camera au nvr
8. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hello Convard,
I am sorry to read that you are having problems with the installation on your products.
It seems that you have only bought the NVR recorder from us, so maybe there is a conflict with your cameras? I would recommend you to contact our support team at service@nexuscctv.fr and they can help you.
We look forward to hear from you.
Best reagards
Rasmus Andersen
Nexuscctv.fr
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Bonjour Convard,
Je suis désolé de lire que vous rencontrez des problèmes avec l'installation sur vos produits.
Il semble que vous n'ayez acheté que l'enregistreur NVR, alors peut-être qu'il y a un conflit avec vos caméras? Je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance à service@nexuscctv.fr et ils pourront vous aider.
Nous attendons de vos nouvelles.
Meilleurs reagards
Rasmus Andersen
Nexuscctv.fr
Pas satisfait
Bonjour
Commande expédiée le 3/04/2020 et reçue seulement le 15/04/2020
Depuis impossible d’établir une connexion wifi avec la free box, malgré le suivi des instructions imprimé depuis le site, car le guide joint avec l’appareil est illisible et de plus en anglais.
J’envisage le retour de ces 2 caméras
17. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Michel
I am very sorry to hear, that you are having issues with the camera setup.
In order for us to help you with the setup, i recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.fr
Out customer service will be ready to assist you, so that your cameras will work. We will do everything we can to help you!
For the first time setup, we have made a small video guide, which may be able to help you out.
Please find the video here: https://www.youtube.com/watch?v=IfuQ4sZQ6qI
If the video can solve your problem, please dont hesitate to contact our customer service. :)
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Michel
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la configuration de la caméra.
Afin que nous puissions vous aider dans la configuration, je vous recommande de contacter notre service client sur service@nexuscctv.fr
Notre service client sera prêt à vous aider pour que vos caméras fonctionnent. Nous ferons tout notre possible pour vous aider!
Pour la première configuration, nous avons créé un petit guide vidéo, qui pourra peut-être vous aider.
Veuillez trouver la vidéo ici: https://www.youtube.com/watch?v=IfuQ4sZQ6qI
Si la vidéo peut résoudre votre problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. :)
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Je veux que vous me remboursiez
11. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Carriere
I am very sorry to see that you haven't received your order yet. That is very unfortunate.
Our customer service have contacted your regarding the missing delivery, and offered you some solutions.
We look forward to hear from you, so that we can find the best solution for you. We will of course find a solution!
If you have any further questions, please dont hesitate to contact our customer service.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Carrière
Je suis vraiment désolé de voir que vous n'avez pas encore reçu votre commande. C'est très malheureux.
Notre service client vous a contacté concernant la livraison manquante et vous a proposé des solutions.
Nous avons hâte de vous entendre afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous. Nous trouverons bien sûr une solution!
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
jumeler les caméras
Complexe à jumeler les caméras, mais quand ça marche la qualité est vraiment la !
8. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Réception du colis rapidement mais…
Réception du colis rapidement mais emballage peu sécurisé simple poche plastique simple bande de scotch
Les cartes SD absentes dans ce colis
Peu être contrôlé par la police au douane ?
A revoir la protection des colis
Le vendeur très commercial n'a pas hésité de me renvoyer les cartes manquantes
Merci monsieur
5. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
conforme a la commande
3. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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