Der Service vor der Bestellung war sehr gut, sowie der schnelle Versand. Sehr schnelle Installation, wohl durch P2P. Robustes Gehäuse, das Anschlusskabel könnte 20 cm länger sein. Tagesaufnahmen sind... Mehr ansehen
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Eine tolle Kamera, die das tut, was so eine Kamera tun soll. die Installation war relativ einfach und das Einrichten auf dem Smartphone hat auch schnell geklappt. die Einstellungen optimiert ein wenig... Mehr ansehen
Leider entspricht die bestellte Kamera nicht dem derzeitigen Standard. So kann man sie nicht einmal mit WPA Verschlüsselung betreiben, was den Betrieb über WLAN praktisch ausschließt. Trotzdem gebe i... Mehr ansehen
Das Produkt (IP Cam Pro-View) macht einen soliden eindruck und liefert Bilder von recht guter Qualität. Die verfügbare Software sowie benötigte Anleitungen sind allerdings eher nicht vorhanden oder we... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Günstige Überwachungskamera. Überwachung für Privatpersonen und Unternehmen. Komplettes Überwachungspaket - Günstige Videoüberwachung.
Kontaktinformationen
Dänemark
- nexuscctv.de
3.2
Akzeptabel
148 Bewertungen
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Alles lief problemlos
10. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich konnte die IP-Kamera nicht in…
Ich konnte die IP-Kamera nicht in meinem Netzwerk instalieren,
Die passende Software war nicht in der Lieferung dabei.
Mit dem gesenden Link wurde ich auch nicht fündig. Da war für mich klar, auch ein gutes Produkt ist ohne passende Software und installationsanleitung ( in deutsch) nur Elektroschrott. Ich habe das Produkt nicht zurückgesendet (kam aus Dänemark was bei der Bestellung mir nicht klar war) weil ich die hohen Portokosten nicht auch noch ausgeben wollte.
10. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Casifa
I am very sorry to hear, that you cant get your new camera to work.
We do offer both guides and software links under our download section. Please find all our downloads here: https://www.nexuscctv.de/download
If you're still having issues with the setup, please dont hesitate to contact our service department on service@nexuscctv.de.
Our customer service will be ready to assist you in solving the issue. We will find a solution for you.
Best regards
Henning
Nexuscctv.de
---
Hallo Casifa
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Ihre neue Kamera nicht zum Laufen bringen können.
Wir bieten sowohl Anleitungen als auch Software-Links in unserem Download-Bereich an. Alle unsere Downloads finden Sie hier: https://www.nexuscctv.de/download
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Einrichtung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@nexuscctv.de.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Wir finden eine Lösung für Sie.
Freundliche Grüße
Henning
Nexuscctv.de
Über die Kameras und den Support
Über die Kameras - nicht nur die von nexuscctv - kann man streiten,
über Service und Support nicht. Prompte Lieferung der Bestellung und super Support - sogar über Weihnachten. Antwort und Problemlösung in weniger als 24 Std. Ich bin begeistert!
7. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
War sehr schnelle Lieferung
War sehr schnelle Lieferung, danke.
3. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
NView Dome Camera "schmiert"ab...
EDIT :
Support hat mir ohne lange zu zögern
eine neue Kamera zur Verfügung gestellt,
diese Kamera funktioniert seit 3 Wochen
hier vor Ort zufriedenstellend einwandfrei.
Werde diese demnächst
im Aussenbereich montieren.
:)
Hierzu nochmalig danke an
den schnellen unkomplizierten Support.
Bis dahin
------------- Verlauf --------
Support sehr freundlich,
aber für mich leider nicht hilfreich.
Eine Kamera NVIEW Dome ist nach 4 Wochen Dauerbetrieb nicht mehr erreichbar.
Stromversorgung getrennt u wieder eingeschaltet...
bucht sich leider nicht mehr in das WLAN ein
.
Äusserst ärgerlich da ich nun die Cam komplett zurücksetzen muß.
*Ist etwas "bescheiden" da die Cam an unzugänglicher Stelle im Aussenbereich montiert wurde.( muss ja an den Resetbutton rankommen... )
... hoff das diese dann funktioniert.
(Hoffentlich bleibts dann bei dem einen Ausfall :-/
Wie gesagt Bildquali und Verarbeitung ist Top, aber der Ärger nervt ein wenig.
Hab hier mehere Dome von Nexuscctv im Einsatz.
Edit:
Kamera klackert im Betrieb ( hört sich an wie die Brennweiteneinstellung) gibt sich aber nach dem Reset nicht mehr als WLAN Gerät zu erkennen. Tot.
Werde diese wohl nach ner geschlagenen Stunde erfolglosen Testens wieder zurückschicken,
das nervt.
Ich schreibe hier wie sich das weiter entwickelt.
Edit:
Das ist korrekt.
Kundensupport hat mich direkt
angeschrieben, wollen mir eine
neue Kamera zusenden.
Auf jedenfall kann ich schon mal sagen
daß der Support sich um Ersatz bemüht,
schon mal top ! :)
*Werde die neue Cam ausführlich
testen, bevor ich diese wieder anbringe
und Feedback / Bewertung hierzu
abgebe...
24. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Hans
I am very sorry to see, that one of your cameras has stopped working.
I understand that you have been in contact with our customer service department.
The customer service department have replied to your emails yesterday, and told you that a new camera will be sent to you as fast as possible.
We hope that you will enjoy your new cameras, as soon as you have received it. :)
Please dont hesitate to contact our service department, if you have any furhter issues or questions.
Best regards
Henning
Nexuscctv.de
---
Hallo Hans
Es tut mir sehr leid, dass eine Ihrer Kameras nicht mehr funktioniert.
Ich verstehe, dass Sie mit unserer Kundendienstabteilung in Kontakt standen.
Die Kundendienstabteilung hat gestern auf Ihre E-Mails geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass eine neue Kamera so schnell wie möglich an Sie gesendet wird.
Wir hoffen, dass Sie Ihre neuen Kameras genießen, sobald Sie sie erhalten haben. :)
Bitte zögern Sie nicht, sich an unsere Serviceabteilung zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße
Henning
Nexuscctv.de
Hallo guten Tag ich habe mit camera…
Hallo guten Tag ich habe mit camera nicht zufrieden Weill habe ich zwei Camera bestellt eine ist fokussiert nicht ich möchte zurück schicken L.G Riza Mezarci
16. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Riza
I am very sorry to hear, that one of your cameras isn't working.
We have contacted you on email to find a solution to the problem. Because we do really want to solve your problem. :)
We look forward to solve the issue, so that you will end up with two working cameras.
Merry Christmas and happy new year.
Henning
Nexuscctv.de
---
Hallo Riza
Es tut mir sehr leid zu hören, dass eine Ihrer Kameras nicht funktioniert.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für das Problem zu finden. Weil wir Ihr Problem wirklich lösen wollen. :)
Wir freuen uns darauf, das Problem zu lösen, sodass Sie zwei funktionierende Kameras vorfinden.
Frohe Weihnachten und ein glückliches Neues Jahr.
Henning
Nexuscctv.de
Zuvorkommend und nett
13. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top.👍
12. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
sofort auf Funktion testen.
Bei meiner vorletzten Bestellung habe ich 2 Kameras bestellt wovon eine nie benutzt wurde, jetzt wollte ich sie installieren aber geht nicht.
10. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Alen
I am very sorry to read, that you are having issues with one of your new cameras.
We cannot see that you have been in contact with our customer service yet. Due to that i recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.de
As soon as you have contacted us, we will find a solution for you! We do wish that both your cameras are working as intended!
We look forward to hear from you
Best regards
Henning
Nexuscctv.de
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Hallo Alen
Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie Probleme mit einer Ihrer neuen Kameras haben.
Wir können nicht feststellen, dass Sie bereits mit unserem Kundendienst in Kontakt waren. Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, sich unter service@nexuscctv.de an unseren Kundenservice zu wenden
Sobald Sie uns kontaktiert haben, finden wir eine Lösung für Sie! Wir wünschen, dass beide Kameras wie vorgesehen funktionieren!
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören
Freundliche Grüße
Henning
Nexuscctv.de
Alles super geklappt und die Ware ist…
Alles super geklappt und die Ware ist bestens
10. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles tadellos
Alles tadellos, kinderleicht aber nicht über Handy schwenkbar
10. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder gerne.
Immer wieder gerne.
Nur zu empfehlen.
10. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe die Kamera wieder zurück…
Ich habe die Kamera wieder zurück gesendet und den Kauf Wiederrufen, alles in Absprache mit dem service Angestellten Nicky, am 24.9 hat der Verkäufer die Kamera entgegen genommen. leider habe ich bis Dato mein Geld nicht bekommen.
Mitlereweile habe ich den Betrag zurück erstattet bekommen, somit bin ich zufrieden und habe die Bewertung dementsprechend abgeändert.
24. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi
I am very sorry to hear, that you haven't received any status on your case yet.
We have unfortunately not been able to find you in our system on that name.
We would very much like to find a solution to your case as fast as possible. I therefore strongly advise you to contact us with your order number.
As soon as we have some information on you, we will find a solution.
I apologize for the inconvenience, but will of course arrange that your case is being handled.
Best regards
Henning
Nexuscctv.de
---
Hallo
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie noch keinen Status zu Ihrem Fall erhalten haben.
Leider konnten wir Sie in unserem System unter diesem Namen nicht finden.
Wir möchten so schnell wie möglich eine Lösung für Ihren Fall finden. Ich rate Ihnen daher dringend, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Sobald wir einige Informationen über Sie haben, werden wir eine Lösung finden.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, werde aber selbstverständlich dafür sorgen, dass Ihr Fall bearbeitet wird.
Freundliche Grüße
Henning
Nexuscctv.de
Versand hat länger gedauert als…
Versand hat länger gedauert als angegeben und die Handhabung ist nicht ganz einfach aber die Qualität ist sonst echt gut!!
5. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Steffen
I am sorry to hear, that you aren't satisfied with the delivery time.
Based on your order, i can see that it was placed in the afternoon on the 23rd of August.
Since the 23rd is a friday, and we dont delivery packages in the weekend. Then we sent the package to you on the 26th.
The tracking tells me that the package was delivered on the 29th. So that gives it a delivery time on 3 days. The delivery time listed on our website is weekdays, and does not account for weekends and/or holidays. We do apologize if this was not clear on our website, when you placed the order.
I still hope that you are satisfied with your product. If you ever have any questions regarding your product, please feel free to contact us.
Best regards
Henning
Nexuscctv.de
---
Hallo Steffen
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind.
Aufgrund Ihrer Bestellung kann ich feststellen, dass die Bestellung am Nachmittag des 23. August eingegangen ist.
Da der 23. ein Freitag ist, liefern wir am Wochenende keine Pakete. Dann haben wir Ihnen das Paket am 26. geschickt.
Die Sendungsverfolgung sagt mir, dass das Paket am 29. geliefert wurde. Damit ergibt sich eine Lieferzeit von 3 Tagen. Die auf unserer Website angegebene Lieferzeit ist werktags und berücksichtigt keine Wochenenden und / oder Feiertage. Wir entschuldigen uns, wenn dies auf unserer Website bei der Bestellung nicht klar war.
Ich hoffe immer noch, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Wenn Sie jemals Fragen zu Ihrem Produkt haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße
Henning
Nexuscctv.de
Produkt kam ohne ausreichende…
Produkt kam ohne ausreichende Anleitung. War für mich nicht zu verwenden. Geld nach 14 Tagen nicht zurück überwiesen.
28. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Dieter
I am sorry to hear that you aren't satisfied with the product.
All cameras from our N-series have a quick setup guide included. The guide will show you how to setup the camera.
Afterwards everything is adjusted on the YooSee app. Guides and setup information is included in the actual guide.
We have contacted you regarding the return to give you a follow up on the case.
We will of course try to improve our information on the product, so that all our customers will end up with a satisfying product.
Best regards
Henning
Nexuscctv.de
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Hallo Dieter
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Allen Kameras unserer N-Serie liegt eine Kurzanleitung zur Einrichtung bei. Die Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die Kamera einrichten.
Anschließend wird alles in der YooSee App angepasst. Anleitungen und Einrichtungsinformationen sind in der aktuellen Anleitung enthalten.
Wir haben Sie bezüglich der Rücksendung kontaktiert, um Sie über den Fall zu informieren.
Wir werden natürlich versuchen, unsere Informationen über das Produkt zu verbessern, damit alle unsere Kunden ein zufriedenstellendes Produkt erhalten.
Freundliche Grüße
Henning
Nexuscctv.de
Mangelnde Kommunikation und…
Mangelnde Kommunikation und Korrespondenz bei der Rücksendung von Waren die auf Rechnung gekauft wurden.
23. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hi Kai-Uwe
I am very sorry to hear that aren't satisfied with the communication regarding your RMA.
Based on your case, i can see that the refund was made last week. You should have received the money.
When using your 30 days of return, we do not update you on the case when it's being handled. We always advice to track the package with the tracking number from the postal service.
When the package is delivered to us, we will arrange the refund as fast as possible.
I can see that you have been in contact with us on email, where we have informed you that a refund was made. Due to that, i hope everything is in order.
I wish you the best, and hope you have found a system that suit your needs! :)
Best regards
Henning
NEXUSCCTV.de
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Hallo Kai-Uwe
Es tut mir sehr leid zu hören, dass ich mit der Mitteilung zu Ihrer RMA nicht zufrieden bin.
Anhand Ihres Falls kann ich sehen, dass die Rückerstattung letzte Woche erfolgte. Du hättest das Geld bekommen sollen.
Wenn Sie Ihre 30-tägige Rückgabefrist nutzen, werden Sie bei der Bearbeitung des Falls nicht auf den neuesten Stand gebracht. Wir empfehlen immer, das Paket mit der Sendungsnummer der Post zu verfolgen.
Wenn das Paket an uns geliefert wird, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich arrangieren.
Ich kann sehen, dass Sie per E-Mail mit uns in Kontakt getreten sind, wo wir Ihnen mitgeteilt haben, dass eine Rückerstattung erfolgt ist. Aus diesem Grund hoffe ich, dass alles in Ordnung ist.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, Sie haben ein System gefunden, das Ihren Bedürfnissen entspricht! :)
Freundliche Grüße
Henning
NEXUSCCTV.de
SUPER Kamera
17. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tagsüber funktioniert die Kamera super…
Tagsüber funktioniert die Kamera super aber nachts sieht man nur ein Teil und auch nur wenn ein Winkel z. B von der Straßenlaterne begleitet wird. Bin eher etwas enttäuscht.
16. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schwacher Kundenservice bei Reklamationen
Produkt OK, Service / Kooperation bei Reklamation ist mangelhaft/ nicht zufriedenstellend
5. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexuscctv
Hello Gerhard,
I can see that you have been provided a 20% discount on your order as an compensation.
I hope this is satisfying, if any other problems please contact us in our email corropodance and our support team will help you.
Best regards
Rasmus Andersen
NEXUSCCTV.DE
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Hallo Gerhard,
Ich kann sehen, dass Sie als Entschädigung 20% Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten haben.
Ich hoffe, dies ist zufriedenstellend. Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Korrespondenz. Unser Support-Team hilft Ihnen dabei.
Freundliche Grüße
Rasmus Andersen
NEXUSCCTV.DE
Die Ware wurde schnell und…
Die Ware wurde schnell und ordnungsgemäß geliefert. Leider entsprach die Kamera nicht meinen Vorstellungen, denn sie funktioniert nur über ein Yousee-Programm und war mit dem deutschen Router der Telekom nicht vereinbar. Schade, ein gutes Produkt in Deutsch angeboten, aber hier nicht zu verwenden! Außerdem übernimmt die Firma die Rücksendekosten nicht! Daher weitere Arbeit für mich nötig! Schade!
17. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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