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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Snelle levering. Goede deal en zeker een aanrader om hier je fatbike te kopen. 2 jaar geleden hier een gekocht en nu een voor onze zoon erbij. Top Service goed vriendelijke mensen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Edit after contact with seller: I've ordered here, but due to delivery issues i had to cancel it. Seller told me they've changed their policy, but i have bought it somewhere else. Everything is sorted... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Bezorging ging top! Aardige bezorger, fijne communicatie en duidelijk! Netjes op tijd geleverd zoals afgesproken. Zeker mijn advies om hier te bestellen!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La Bicicleta llego en perfecto estado, recomiendo mucho comprar el esta tienda, Carlos es muy buen trabajador y me ha ayudado mucho con la Bici

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4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

36 Bewertungen

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Bezorging ging top

Bezorging ging top!

Aardige bezorger, fijne communicatie en duidelijk!

Netjes op tijd geleverd zoals afgesproken.

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17. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered a bike

Edit after contact with seller: I've ordered here, but due to delivery issues i had to cancel it. Seller told me they've changed their policy, but i have bought it somewhere else. Everything is sorted out.

28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Nextgenbikes

Hi,

I’m truly sorry to hear about your experience. Going completely silent with no updates is absolutely not okay, and I completely understand why you’re frustrated and worried.

We are not a scam — we’re a real company with hundreds of satisfied customers — but it’s clear that something went wrong with the communication on your order.

That should never have happened.

I want to personally take care of this right away and find out exactly what’s going on.

Could you please share your order number or connect us by phone or via WhatsApp? As soon as I have that, I’ll check everything immediately and get back to you within a few hours with a clear update and solution.

Thank you for reaching out. We’ll make this right.

Best regards,
NextGenBikes Team

Edited after response:

Hi,

First of all, thank you for the update — I’m glad to hear that you were able to cancel the order early and find a solution elsewhere that worked better for you.

I’m truly sorry for the poor communication on our side.

Not replying to your WhatsApp messages and failing to follow up after the phone call is completely unacceptable. That is not the service we want to give our customers, and I take full responsibility for this.

To help us understand exactly what went wrong and improve our service for the future, could you please share your order number with me?

As a sincere apology for the frustration and inconvenience caused, we would like to send you a free ART4-certified chain lock at no charge, no strings attached.

Just reply with your order number and and I’ll arrange it right away.

Once again, my sincere apologies. We will use your feedback to do much better.

Best regards,
NextGenBikes Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Snelle levering goede service

Snelle levering. Goede deal en zeker een aanrader om hier je fatbike te kopen.

2 jaar geleden hier een gekocht en nu een voor onze zoon erbij.
Top

Service goed vriendelijke mensen

15. Mai 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fijne persoonlijke service gehad!

Ik schrijf normaal echt nooit reviews maar deze keer vond ik het wel verdiend om ff iets te plaatsen.

Ik had namelijk na een tijdje een probleem met de motor van mijn fatbike. Tijdens het rijden viel de ondersteuning soms weg en ik dacht eerlijk gezegd al gelijk van ja top… dat gaat weer gezeik worden met garantie en lange wachttijden zoals je tegenwoordig bij veel bedrijven ziet.

Maar moet eerlijk zeggen dat Nextgenbikes me echt positief verrast heeft.

Ik stuurde een whatsapp berichtje met uitleg van het probleem en kreeg dezelfde dag nog reactie. Geen discussies of moeilijk doen maar gewoon direct serieus geholpen. Ze boden meteen gratis haal en brengservice aan zodat ik zelf nergens achteraan hoefde.

Een paar dagen later werd de fiets thuis opgehaald en ik werd tussendoor netjes op de hoogte gehouden over de reparatie. Uiteindelijk bleek het gelukkig iets kleins te zijn bij de motor aansluiting en dat hebben ze volledig opgelost onder garantie.

Nog geen week later werd de fiets alweer thuis afgeleverd en alles werkte weer perfect alsof hij nieuw was.

Juist daarom schrijf ik deze review eigenlijk. Verkopen kunnen veel bedrijven wel maar zodra er iets misgaat laten veel winkels je stikken of reageren ze amper meer. Hier was dat totaal niet zo.

Je merkt gewoon dat ze hun klanten serieus nemen en ook na de aankoop nog moeite doen om problemen netjes op te lossen. Dat zie je tegenwoordig echt weinig meer.

Dus daarom dikke complimenten voor de service want daar mogen andere bedrijven echt wel voorbeeld aan nemen 👍

22. April 2026
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