Newshades Bewertungen 648

Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt. Ein Plissee wurde etwa schräg nach einem Jahr weil sich vermutlich einer Feder gelöst hat .Es wurde uns sofort und unkompliziert ersetzt, was ich nicht erwartet hätte. Der Kundenservice meinte, es wäre reparierbar, aber zu schwierig um es selber zu machen. Super Service.

Tolle Kommunikation, millimetergenaue Ausführung, einfache Montage, sehr stylisch

Produkt ist super, tut was es soll und sieht hochwertig aus. Montage war denkbar leicht. Lediglich die Plastikteile wirken ein bisschen billig.
Support antwortet sehr schnell, konstruktiv und lösungsorientiert.
Versand mit UPS ist ein bisschen schade, aber da hat jeder so seine Vorlieben und Probleme.

Ich hatte nun 2mal mit dem Support von Newshades zu tun - beide Male wegen Fehlern auf meiner Seite. Und ich kann nur sagen: WOW!

Super freundlich, super schnell, komplett Kundenorientiert.
Und nicht nur das: Ich habe in beiden Fällen kostenlose Ersatzteile erhalten, obwohl den Hersteller keine Schuld traf. Inklusive Versand über Landesgrenzen hinweg.

Wir haben ein Plisseee Typ Santiago weiß nach den in der Bechreibung angegebenen Meßvorschrift bestellt, wobei die Beschreibung für den Falzwinkel etwas für Fensterbauspezialisten ist. Fakt ist, das gelieferte Plissee passte nicht und die Qualität entspricht auch nicht der von diversen Mitbewerbern. Auf unsere Retourbitte wurden von uns mehrmals diverse Fotos gefordert, welche auch gemacht wurden. Am Ende hat man abgelehnt mit der Begründung das die Maße falsch wären und auf Bezahlung bestanden. Weder Kulanz noch Gutschrift in irgendeiner Art und Weise. Wir waren auf alle Fälle mit der Handlungsweise dieser Firma total unzufrieden und werden nie wieder dort etwas bestellen. Mittlerweile haben wir ein Produkt vom Wettbewerber erhalten welches einwandfrei passt.

Ich kann newshades leider nicht weiterempfehlen. Der Gardinenstoff ist zwar sehr schön und die Qualität sehr gut aber die Fertigung ist nicht in der Lage die Gardinen in einem einwandfreien Zustand zu fertigen. Bei der ersten Lieferung waren bei 2 von 3 Gardinen 3 Ösen defekt, der Stoff nicht richtig fest drin, dann werden die Stoffe zusammen genäht und die Naht ist vorne auf der Rundung schief zu sehen . Die Gardinen wurden reklamiert aber auch bei der 2. Lieferung war es nicht besser. Für so einen hohen Preis sollte das nicht sein. Daher kann ich die Gardinen leider absolut nicht empfehlen.

Die New Shades Plisees sind maßgefertigt, passen perfekt, sehen schön aus und sind mit den Montage-Videos ganz einfach zu montieren. Wir sind sehr zufrieden!

Von dem im Vorhang-Muster gewählten Vorhang war bei Lieferung die Unterseite, die sehr viel heller ist, als Sichtseite genäht.

Ich habe im Juli 2025 bei newshades.de Plissees im Wert von rund 600 € bestellt. Bereits im Februar hatte ich dort einmal bestellt und war mit der Lieferung zufrieden.

Bei der neuen Bestellung wurde zwar die richtige Grösse geliefert, jedoch ein anderer Stoff in einer etwas anderen Farbe als bestellt (hartweiss anstatt cremeweiss). Also 2 Abweichungen. Das konnte ich direkt mit meiner früheren Bestellung vergleichen. Zunächst wurde mir am Telefon zugesagt, man würde mir ein Stoffmuster zusenden und die Sache im Zweifel unkompliziert klären. Das Muster entsprach der Lieferung aus Februar, nicht jedoch den im Juli gelieferten Plissees.

Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dies seien „normale Abweichungen in der Textilherstellung“. Statt einer Lösung erhielt ich lediglich das Angebot eines Rabatts von 30 € bei einem Warenwert von 600 €. Auf meine Nachfrage nach Austausch oder Rücknahme wurde mir gesagt, das sei nicht möglich. Schliesslich teilte man mir mit, dass man auf meine E-Mails nicht mehr antworten werde.

Mein Fazit:
Die Produkte können in Ordnung sein, solange alles wie bestellt geliefert wird. In meinem Fall gab es jedoch eine deutliche Abweichung, für die keine angemessene Lösung gefunden wurde. Daher habe ich mich entschieden, den Rechtsweg einzuschlagen.

Aus meiner Sicht ist daher Vorsicht bei Bestellungen geboten.

Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, leichte Montage, Erklärvideo,passgenau gefertigt. Jederzeit wieder!

Ich habe zwei Vorhänge bestellt (nähen lassen). Beide hatten oben am Saum bereits bei Lieferung mehrere, deutlich sichtbare Beschädigungen. Der Stoff ist dort, wo die Aufhänger angebracht sind, ausgerissen oder eingerissen. Man könnte auch sagen, die Webstruktur oder das Gewebe des Vorhangs ist an diesen Stellen beschädigt.
Das ist oft ein Zeichen dafür, dass der Stoff an diesen Stellen zu dünn oder der Aufhänger zu klein für die Belastung war.

Ich habe die Vorhänge reklamiert. Es wurde Ersatz geliefert. Die Ersatzlieferung enthielt wieder zwei Vorhänge mit den gleichen Beschädigungen.

Die Qualität ist an dieser Stelle leider mangelhaft. Es gibt scheinbar auch keine Qualitätskontrolle. Und nachfolgend beschreibe ich, wie man bei NewShades Kundenservice betrachtet.

Als ich NewShades darauf ansprach, dass sie meine diesbezügliche Google-Rezension wegen angeblicher Diffamierung löschen ließen, sind sie auf mein eigentliches Problem mit dem Vorhang überhaupt nicht ernsthaft eingegangen und beide Themen (Google-Rezension und Vorhang) sind im Sande verlaufen. Leider sehr enttäuschend, wo mir die Plissees doch sehr gut gefallen. Schade.

wow. gutes Klemm System (Ich war skeptisch) schnelle lieferung. Passgenau und gute Qualität. Da muss ich ausnahmnsweise eine Bewertung hinterlassen.

Für 250 € Plissees bestellt, die trotz korrekt übermittelter Maße nicht passten – die Anleitung zur Maßangabe war leider uneindeutig und berücksichtigt besondere Fenstertypen wie alte Holzrahmen nicht ausreichend. Bei der ersten Kontaktaufnahme wurde ein kostenloser Ersatz suggeriert, später aber abgelehnt. Stattdessen nur ein 25 %-Rabatt auf eine neue Bestellung. Insgesamt enttäuschend und nicht kundenfreundlich.

Grundsätzlich gut, nur leider wurde das Muster im brief falsch herum aufgeklebt. Auf dieser Basis habe ich bestellt und dann natürlich die „falschen Vorhänge“ bekommen.
Als Entschädigung gab es 15%, glücklich bin ich nicht

Für die Qualität und die Endnutzerunfreundlichkeit viel zu teuer. Ein Plissee 50€ wäre grade so fair aber über 100€ für die Qualität nie wieder.

Ich habe bei New Shades drei Bestellungen im Gesamtwert von knapp 3.000 € aufgegeben. Leider ist uns bei einem Teil der Bestellung ein Messfehler unterlaufen – soweit, so ärgerlich, aber menschlich. Umso enttäuschender war die Reaktion des Kundenservices: keinerlei Kulanz, keine Hilfe, keine pragmatischen Vorschläge.

Statt zumindest einfache Lösungen anzubieten (z. B. Klebeband für lockere Leisten, ein kleiner Gutschein für die nächste Bestellung oder Versandkostenübernahme bei Nachbestellung), wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich das selbst lösen müsse. Und das nicht besonders freundlich.

Gerade bei hochpreisigen Maßanfertigungen hätte ich mehr Kundenorientierung erwartet. Ein solches „Pech gehabt“-Verhalten passt leider nicht zu dem Premiumanspruch, den das Unternehmen nach außen vermittelt.

Die Produkte an sich wirken wertig – aber Service und Umgang mit Kundenproblemen sind aus meiner Sicht enttäuschend.

Plissee-Breite falsch geliefert. Reklamation wird gleich abgelehnt und falsche Musterfoto versendet. Lösungsvorschlag oder Kulanzlösung gibt es nicht. Arrogante Kundenhotline und standardisierte Rückantwort. Firma absolut nicht zu empfehlen.

Keine Antwort mehr nach Fehler Meldung. Da ich schon bezahlt habe und die Firma eigentlich immer sehr schnell geantwortet hatte bin ich nun überrascht das den ganzen Tag nichts mehr kam.
Mein Kassettenrollo hat ein Fehler im Stoff. Nun möchte ich wissen ob es ein guten Nachlass oder Ersatz gibt und trotz Bilder und Anschreiben kann nichts mehr.
Dabei ist die Verarbeitung und die Qualität super. Für den Fehler im Stoff kann die Firma nichts. Aber es muss darüber gesprochen werden was sie nun vorschlagen denn mein Geld kann ich nicht zurück holen da ich sofort nach der Bestellung bezahlt habe.

Ich habe im März zwei maßgefertigte Plissees bei NewShades bestellt und knapp 500 € bezahlt. Für diesen Preis habe ich eine hohe Qualität und guten Service erwartet – stattdessen war es eine einzige Enttäuschung.

Nach der Lieferung stellten sich massive Probleme heraus:
• Ein Plissee hatte keine Spannung und war nicht nutzbar.
• Beim Versuch, es entsprechend ihrer Hinweise zu justieren, ist die Schnur gerissen.
• Das zweite Plissee war schief montierbar und ebenfalls unbrauchbar.

Wichtig zur Einordnung:
Beim ersten Bestellvorgang hatte ich versehentlich 240 cm statt 220 cm als Höhe angegeben – das war ganz klar mein Fehler. Ich habe diesen sofort zugegeben, erklärt und mit Fotos und einem Messvideo belegt. Trotzdem hat sich der weitere Verlauf dadurch nicht verbessert – im Gegenteil.

Statt Kulanz oder Entgegenkommen wurde mir eine kostenpflichtige “Neufädelung” für weitere 100 € angeboten – insgesamt also fast 600 € für zwei Plissees, die nie funktioniert haben.

Wochen später kamen die “reparierten” Plissees zurück – jetzt sind sie 25 cm zu kurz.
Erneut unbrauchbar. Das korrekte Maß (220 cm) war mehrfach übermittelt worden, schriftlich und mit Bildmaterial.

Ich habe alles dokumentiert, versucht über den PayPal-Käuferschutz Hilfe zu bekommen – leider ohne Erfolg, da Maßanfertigungen nicht abgedeckt sind. Auf meine erneute Reklamation bei NewShades kam keine Lösung, keine Entschuldigung – nichts.

Fazit:
Teures Produkt, unbrauchbar geliefert, dann kostenpflichtig “nachgebessert”, und immer noch defekt. Null Kulanz, kein kundenorientierter Service. Ich kann nur abraten

Erfahrung bisher - geht so!

Ein Plissee von 2 war direkt kaputt und musste nachgebessert werden. Der Support ist zwar sehr freundlich aber wenig hilfreich. Die Anleitung zu Selbstreparatur und der Versuch den Fehler selbst zu beheben hat mich in den Wahnsinn getrieben.

Rückversand zur Nachbesserung leider nur über UPS... da gibts in der Nähe leider keinen Store.