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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho avuto un'emergenza sotto Natale perché mi si è rotta la lavatrice che avevo da 17 anni. Newdomus ha gestito l'ordine con grande velocità, le comunicazioni sono state precise e complete, inoltre... Mehr ansehen

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Assistenza inesistente Lavasciuga non funzionante Consegna senza pedana Dipendente maleducato

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfetto!! Acquistato a buonissimo prezzo una costosa lavatrice miele WCR870 WPS PWASH2.0&TDOS XL&WIFI, ottimo prodotto e arrivato come promesso in tempi record. Ottimo imballo e consegna. Mi hanno... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Avevo bisogno di una lavatrice con tempi ristretti. Ho visto altri siti e negozi nella mia città ma non avevano il modello o era consegnabile dopo due mesi (era il periodo in cui le materie prime sc... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte

Vom Unternehmen geschrieben

NEWDOMUS è un e-commerce italiano di riferimento specializzato nella vendita di grandi elettrodomestici (da arredo e da incasso), TV, sistemi di climatizzazione e stufe rigorosamente Made in Italy. Forte di un'esperienza nel settore e-commerce che affonda le radici nel 2010, Newdomus si pone l'obiettivo di offrire la massima qualità unita alla massima convenienza. I nostri punti di forza: Prezzi altamente competitivi: Lavoriamo ogni giorno per garantire ai nostri clienti offerte vantaggiose ed "extra sconti" sui prodotti più ricercati del momento. Logistica sicura e capillare: Spediamo in tutta Italia avvalendoci di 5 diversi corrieri specializzati. Offriamo spedizioni con coperture assicurative All Risk per garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in perfette condizioni. Servizi a valore aggiunto: Oltre alla semplice vendita, offriamo la possibilità (a seconda delle coperture) di usufruire di servizi premium come la consegna al piano, l'installazione dei nuovi apparecchi e il ritiro dell'usato (RAEE). Assistenza su misura: Il nostro supporto clienti pre e post-vendita è sempre a disposizione per consigliare il prodotto giusto, formulare preventivi gratuiti e reperire persino articoli di nicchia o brand particolarmente ricercati.


Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

21 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottimo fornitore di elettrodomestici

Negozio eccellente per comunicazione e servizio con prezzi scontatissimi su praticamente ogni articolo. Ho già acquistato lavatrice e asciugatrice a distanza di un paio di mesi facendo sempre un ottimo affare.

30. Mai 2025
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Assistenza inesistente

Assistenza inesistente
Lavasciuga non funzionante
Consegna senza pedana
Dipendente maleducato

18. Januar 2025
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NEWDOMUS-Logo

Antwort von NEWDOMUS

Purtroppo ci sono recensioni che possono essere rilasciate senza alcuna verifica dei fatti e delle comunicazioni tra cliente e venditore. La nostra "assistenza inesistente" ha dato riscontro al cliente giorno 1 gennaio (sì, il giorno di capodanno) rispondendo alle decine di messaggi inviati dallo stesso via WhatsApp. A tal proposito ogni nostra comunicazione si è aperta e chiusa, come è ovvio che sia, con un cortese saluto al contrario del cliente che non si è mai dimostrato gentile nei ns confronti. Il prodotto, per il quale era stato chiesto dapprima il reso per poi farne verificare il corretto funzionamento, è stato esaminato dall'assistenza ufficiale che ha certificato non esserci alcuna anomalia. Il cliente, a cui era stato accettato il reso giorno 1 gennaio, non ha inviato il prodotto nei successivi quattordici giorni come previsto dall'articolo 55 del codice del consumo. Decaduto il diritto di recesso per incuranza del cliente (la scadenza dei termini per spedire il prodotto gli è sta scritta via email, evidenziata in grassetto e sottolineata), il risultato è il rilascio di questo feedback negativo che non possiamo far altro che accettare. Però scrivere che non diamo assistenza e siamo maleducati (quando al contrario è stato il cliente ad essere aggressivo e scortese nelle comunicazioni, che essendo scritte le abbiamo come prove incontrovertibili) lascia un senso di impotenza verso qualunque dichiarazione venga pubblicata nei ns confronti. È vero, poter rispondere ad ogni feedback dà diritto al contraddittorio ma solitamente le parole del cliente hanno sempre un peso maggiore. A chi legge questo commento, la scelta di riporre la propria fiducia in una delle due parti

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho avuto un'emergenza sotto Natale…

Ho avuto un'emergenza sotto Natale perché mi si è rotta la lavatrice che avevo da 17 anni.
Newdomus ha gestito l'ordine con grande velocità, le comunicazioni sono state precise e complete, inoltre il Sig. Luca della Newdomus ha compreso l'urgenza da parte mia e la Newdomus
ha provveduto all'invio della nuova lavatrice in tempi veramente brevissimi considerando il periodo festivo e la richiesta di installazione.
Servizio eccellente!

21. Dezember 2024
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Ottima azienda

Avevo bisogno di una lavatrice con tempi ristretti.
Ho visto altri siti e negozi nella mia città ma non avevano il modello o era consegnabile dopo due mesi (era il periodo in cui le materie prime scarseggiavano).
Ho contattato la ditta e mi ha risposto gentilmente un signore gentilissimo che mi ha detto di avere la lavatrice, una Electrolux EW7T373S, in magazzino e che nel giro di una settimana l'avrei avuta a casa. Detto fatto ottimo servizio, anche il corriere di cui si sono serviti, persone competenti ed educate.

6. Oktober 2022
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Tutto perfetto

E' la prima volta che acquisto un elettrodomestico on line. Ottima esperienza, tutto perfetto, il frigo, il prezzo, la cosegna. Ringrazio newdomus un'azienda seria, affidabile.

7. August 2022
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Lavatrice Bosch 9 Kg

Ho acquistato una lavatrice Bosch da 9 kg , prezzo concorrenziale, precisi e puntuali nella consegna, per dei particolari mi hanno chiamato prima di spedire, tutto molto bene

24. April 2022
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Ho acquistato un frigo Bosch online tra…

Ho acquistato un frigo Bosch online tra mille tentennamenti, non fidandomi delle scelte al buio. Un po' ad intuito ho scelto di fidarmi di questa azienda e ho fatto benissimo. L'ordine è stato immediatamente evaso e in una sola settimana ho ricevuto a casa il frigo, perfetto e ben imballato. Complimenti!

21. April 2022
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ECCEZIONALI!!!

Questa è la prima volta che lascio un feedback in 20 anni di acquisti online.
Per la prima volta ho acquistato in questo negozio, risultato nella ricerca di Trovaprezzi, ed è pure la prima volta che decido di acquistare dal negozio più economico della lista. Solitamente vado nel mezzo.
Acquisto veloce e senza indecisioni, soprattutto per ricevere fattura come azienda. Concludo ma dimentico di flaggare la spedizione specializzata, quindi li contatto tramite Whatsapp per sistemare l’errore, ed incredibilmente mi rispondono, e mi rispondono anche gentilmente e mi spiegano filo e per segno con tanto di immagini tutti i miei dubbi! Alla fine per le mie esigenze mi consigliano di non utilizzare il servizio plus, ma utilizzare la spedizione standard compresa nel prezzo. Ed avevano ragione.
Asciugatrice arrivata a destino intonsa in 2 gg.
Servizio clienti impeccabile, prezzi al top nel web, fulminei, professionali, seri, simpatici ed umili. Veramente, consiglio a tutti di affacciarsi a questa azienda!

25. Februar 2021
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Personalmente dico: ASSOLUTAMENTE AFFIDABILE!!!

Ho ordinato da New Domus un congelatore Liebherr e nel giro di pochi giorni mi è stato consegnato perfettamente imballato e consegnato con la massima cura!
Il prezzo era buono e ringrazio questa Ditta per la loro professionalità, dimostrata anche nel seguire il cliente avvisandolo nei vari passaggi per la consegna!
Pertanto il mio giudizio non può essere altro che ASSOLUTAMENTE POSITIVO!

1. Februar 2021
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Tutto perfetto, dal prodotto alla consegna

consegna puntuale, avvisi di spedizione, presa in carico dal corriere, consegna fissata in un orario preciso ed avvenuta con corriere che attende che controlliamo l'integrità del pacco. merce delicata imballata perfettamente. tutto perfetto

5. Januar 2021
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Perfetto!!

Perfetto!!
Acquistato a buonissimo prezzo una costosa lavatrice miele WCR870 WPS PWASH2.0&TDOS XL&WIFI, ottimo prodotto e arrivato come promesso in tempi record. Ottimo imballo e consegna. Mi hanno sempre risposto con competenza e professionalità!
Negozio consigliatissimo.

26. November 2020
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Spettacolari

Quando ormai hai perso ogni speranza e pensi che comprare on line sia il modo migliore per crearsi dei problemi, trovi loro. Semplicemente fantastici, assistenza meravigliosa, ho avuto risposte anche di domenica. Non ci sono paragoni, un nome una garanzia. I miei futuri acquisti li farò solo con loro

8. November 2020
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Ho comprato un asciugatrice lg da 9 kg…

Ho comprato un asciugatrice lg da 9 kg classe a +++ sono rimasta contentissima per tutto ....ottimo prodotto ottimo negozio on line ....mio marito era un po titubante nel comprare su internet ....invece è rimasto molto soddisfatto anche lui . New Domus è veramente un negozio molto affidabile .

12. Dezember 2019
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