Bin seit vielen Jahren beim Neuroth-Hörcenter in Thalwil und bin mit dem Service ,Beratung ,und der Freundlichkeit sehr zufrieden. Man wird auch per Namen angesprochen und sie haben immer ein offenes... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Von der Anfrage über das Beratungsgespräch bis hin zur Fertigstellung und Auslieferung war alles in bester Ordnung. Der Mitarbeiter und Hörspezialist nahm sich viel Zeit und beantwortete auch Detailfr... Mehr ansehen
Ich buchte unkompliziert einen Termin online für eine Beratung & Anfertigung "Gehörschutz für Musiker". Die Beratung war sehr freundlich und vertrauenswürdig. Nach schnellen 7 Tagen durfte ich mein... Mehr ansehen
Eine eher frustrierend und zutiefst enttäuschende Erfahrung. Die höchste Einnahme steht eindeutig an oberste Stelle - Täuschungsmanöver inklusive. Heute wurde ich weggewiesen weil mein Termin mo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.1
Gut
46 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden !
Bin mit der Beratung und dem ganzen Service von Neuroth Filiale Effretikon sehr zufrieden.
Gegenüber der vorherigen Firma ist Neuroth ( Frau Matthey ) wesentlich kompetenter und willens dem Hörgeräteträger eine optimale Lösung anzubieten
Kann diese Filiale bestens empfehlen.
23. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von neuroth.com
Sehr geehrter Herr Meyer
Vielen Dank für diese bestärkende Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen im Neuroth-Hörcenter Effretikon. Wir freuen uns, dass Sie die kompetente Beratung herausheben und das Hörcenter weiterempfehlen.
Kommen Sie bald wieder vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Hörstarke Grüsse
Ihr Neuroth-Team
Neuroth ist unzuverlässig und erbringt die versprochenen Leisgtungen nicht!
Durch mehrfache schlechte Betreuung, habe ich mein zweites Hörgerät nicht mehr bei Neuroth bezogen. Leider bei einem Geschäft das kurze Zeit darnach an Neuroth verkauft wurde.
Schon beim ersten vereinbarten Termin musste ich das Geschäft wieder verlassen, weil die Mitarbeiterin nicht auf den Computer greifen konnte. Obwohl sie das wusste, bekam ich keine Stornierung des Termins.
Totale Unzuverlässigkeit
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von neuroth.com
Sehr geehrter Herr Styger
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht den hohen Standards entsprach, die wir an uns selbst stellen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kostenlosen Nummer 00800 8001 8001, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit, und wir hoffen, dass wir das Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen können.
Hörstarke Grüsse
Ihr Neuroth-Team
Hörgeräteversicherung NEUROTH-GRAWE: Hörereinheit nicht versichert
Hörgeräteversicherung NEUROTH-GRAWE– Achtung: „Verschleißteile“ nicht versichert!!
In den Allgemeinen Bedingungen für die NEUROTH-Hörgeräte-Versicherung findet sich unter „Nicht versicherte Sachen“ der Begriff: … und sonstige Verschleißteile sowie …
Unter „Verschleißteil“ fällt bei HdO Geräten auch die sogenannte Hörereinheit, also die Verbindung von Hörgerät (HG) zum Schallgeber inklusive Ohrpassstück im Gehörgang in den verschiedenen Ausführungformen (Dome, SlimRip und cShell). Versichert ist somit nur das Hörgerät selbst. Auch aus der 12 monatigen Garantiefrist beginnend mit Rechnungsdatum sind gemäß der Garantieerklärung/Gewährleistung von NEUROTH diverse Ansprüche ausgenommen, unter anderem Schäden am Schallschlauch, Schäden nach normaler Abnützung oder auf unzureichende und/oder falsche Pflege zurückzuführende Schäden.
Erfahrungsgemäß ist gerade bei sog. Ex-Hörer oder Receiver-in-Canal (RIC)-Hörgeräten die Hörereinheit empfindlich und kann daher defekt werden (in meiner Erfahrung bereits 3 mal innerhalb von 6 Jahren). Die Gesundheitskasse bezahlt ca. 60% der Kosten für die Hörereinheit, die NEUROTH-GRAWE HG Versicherung bleibt leistungsfrei.
Zusammenfassend: Nur ein Teil des Hörsystems, das Hörgerät (Mikrofon, Batteriefach, Batteriekontakt, Gehäuseteil, Bedienelement am HG, Elektronik etc) ist mit der NEUROTH-GRAWE Hörgeräteversicherung versichert. - Und ich dachte mein gesamtes Hörsystem (also HG inklusive Verbindung zum Schallgeber im Gehörgang) sei versichert: Nach 6 Jahren habe ich die Versicherungsbedingungen genau studiert. Empfehle, sich die HG Versicherungsbedingungen sofort bei Ankauf von HG genau erklären zu lassen.
15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von neuroth.com
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht den hohen Standards entsprach, die wir an uns selbst stellen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kostenlosen Nummer 00800 8001 8001, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit, und wir hoffen, dass wir das Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Neuroth-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.